ソーシャルメディアは、あらゆる広告主のマーケティングミックスにおいて不可欠な要素となっています。ソーシャルメディアが単に商品の発見と認知のために使われていた時代は終わりました。今日、ソーシャルメディアマーケティングは、消費者の購買行動における購買意欲とコンバージョンを促進する上で、ますます重要な役割を果たしています。しかし、ソーシャルメディアの世界はダイナミックで、常に変化し続けています。
ソーシャルメディアの進化に追いつくのは、多くのマーケターにとって容易ではありません。Facebookの公聴会からインフルエンサーの透明性まで、ソーシャルメディアマーケティングで優位に立つために広告主が注目すべき5つのトレンドと注力分野をご紹介します。
オーガニックリーチの変化
ソーシャルコンテンツのオーガニックな世界はしばらく前から展開しており、SEOの進化というより広範なトレンドを反映しています。Google、Facebook、AmazonがアップデートやAIを活用したテクノロジーでSEO対策を強化するにつれ、マーケターは消費者にリーチするためにより賢くならざるを得なくなりました。
これはソーシャルメディアマーケターにとって何を意味するのでしょうか？消費者が実際に見たい、そして関わりたいと思う、より有用で高品質なコンテンツに投資することで、ゲームを変える時が来たのです。Facebookのアルゴリズム変更に関するニュースは数多く報じられていますが、オーガニックコンテンツを効果的に活用したブランドが消滅したわけではありません。むしろ、そうでないブランドが淘汰されたのです。もしあなたのメッセージがユーザー間で「有意義なインタラクション」を生み出せなかったら、そもそも勝つための準備はできていないのです。
次世代のコンテンツマーケターは、ビジネス目標と消費者のニーズや欲求を繋ぐコンテンツの作成方法を理解する必要があります。魅力的なソーシャルコンテンツの作成に投資すれば、オーガニックなソーシャルで成功を収め続けることができるでしょう。
ソーシャル広告費は引き続き増加
ゼニス・メディアは、今年、オンライン広告主の支出額がテレビ広告主を40億ドル上回ると予測しています。今年の世界の広告費の実に40%がオンラインで支出されることになります。特にソーシャルメディアへの広告費は20%以上増加し、総額58億ドルに達すると予想されています。
有料ソーシャルメディアへの注目が高まっているとはいえ、ソーシャルメディアマーケティングにおけるコンバージョンの鍵は、CTA（Call to Action：行動喚起）にあります。Instagramは「Shoppable Tags」が特に小売業界で成功を収めています。Snapchat、Twitter、YouTubeなど、あらゆる場所で新しく改良されたCTAオプションが登場する中、賢明な広告主はソーシャルメディアキャンペーンからアクションと売上を獲得するための新たな方法を継続的に模索していくべきです。
Facebookは依然として最高峰
データプライバシーとセキュリティ対策に関する数々の否定的な報道、そして第2四半期のウォール街の業績不振にもかかわらず、消費者は依然として数十億人単位でこのテクノロジー大手に集まっています。Facebookの1日あたりのアクティブユーザー数は第2四半期も増加を続け、22億3000万人に達し、広告主にとって最も影響力のあるソーシャルメディアプラットフォームとしての地位を確固たるものにしました。
確かに、Facebookはアルゴリズムを頻繁に変更しており、企業の受動的なオーガニックリーチは長年減少傾向にあります。しかし、現実は、このソーシャルネットワーク上の広告主が受動的なエンゲージメントに頼って勝ち残ることはもはや不可能です。Facebookでのマーケティングには、ブランディング、動画制作、リマーケティング、インフルエンサー、コンテンツマーケティング、データと分析が不可欠です。Facebookの継続的な変化によって、広告主がプラットフォームの利用を躊躇するべきではありません。むしろ、ブランドは、有料広告とオーガニック広告の両方において、より優れたデータ、分析、最適化によって、成功の定義を再定義すべきです。
チャットボットが勝利する
世界は人工知能（AI）に熱狂し、ストーリーテリングに注力するマーケターにとって、チャットボットはソーシャルメディアマーケティングプログラムでテストすべき最新の魅力的なツールです。Facebook Messengerなどのプラットフォームに搭載されたチャットボットは、コンテンツマーケターが強化された顧客体験を通じてオーディエンスと効果的にコミュニケーションをとるのに役立ちます。
FacebookのMessengerプラットフォームは、膨大なユーザーデータを活用し、チャット内決済、組み込みの自然言語処理（NLP）、Handover Protocolといった機能を継続的に追加しています。これらのツールはまだベータ版ですが、化粧品小売大手のSephoraなど、既に成功を収めている企業もあります。チャットボット機能を導入する企業が増えるにつれて、ブランドは顧客サービス、エンゲージメント、成約までのスピード、コンバージョン率、そして全体的な顧客体験を向上させることができます。
若年層ではエフェメラルコンテンツが主流に
Facebook、Snapchat、Instagramでは毎日数十億回もの動画が視聴されています。マーケターは、特にミレニアル世代やZ世代にとって、エフェメラル（短命）コンテンツがもたらすエンゲージメントを無視すべきではありません。エフェメラルコンテンツは、ユーザーがブランドとより真摯に交流することを可能にします。
綿密に練られたエフェメラルコンテンツ戦略は、画像、インフルエンサー、動画などのリッチメディアを適切に組み合わせることで、ブランドエンゲージメントとロイヤルティを高めることができます。マーケターとクリエイティブデザイナーは、業界を問わず、エフェメラルコンテンツは短命でFOMO（取り残されることへの恐怖）を喚起するように設計されていることを踏まえ、動画戦略を再考する必要があります。
CTAの活用は投資収益率（ROI）向上の鍵であり、エフェメラルコンテンツにおいてはスナップコードやInstagramのネームタグの活用が不可欠です。バイヤーペルソナやその他のオーディエンスセグメンテーションツールを活用することで、マーケターはエフェメラルコンテンツをソーシャルメディアストーリーテリングの最も純粋な形として活用できます。
マーケターは、ソーシャルメディアを取り巻く環境が近い将来さらに変化することを覚悟しておくべきです。これは、ソーシャルメディアマーケティングの役割が進化し続けることを意味します。継続的なリーチの力と、最適化とターゲティングの能力を組み合わせることで、このプラットフォームにおける勝者は次のレベルへと昇華するでしょう。
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by ジョー・マリヌッチ
出典： forbes.com
