プロジェクトやクライアントが自分の倫理観や価値観に合わない場合はどうすればいいでしょうか？コラムニストのレベッカ・リーブ氏がこの問いに答え、いつ「ノー」と言うべきかについてアドバイスを提供します。
正直に言って、心の底からデジタル マーケティングの取り組みが成功することを望まない場合、そのプロジェクトを引き受けるべきでしょうか?
もちろん、この問題は絶えず存在し、デジタルに限った話ではありませんが、選挙の年ほどこの問題が鮮明に浮かび上がる時期はありません。だからこそ、デジタルマーケティングの業務やクライアントに内在する倫理的なジレンマについての議論が、飲み会やランチ、カンファレンス、そしてデジタル業界の幹部同士の私的な会合などで、ますます頻繁に持ち上がるようになったのかもしれません。
話題は？倫理、信念、政治的意見の問題になった時に、あなたが辞めた、あるいは辞めなかった仕事（またはプロジェクト、あるいはクライアント）についてです。
先週、友人で同僚の男が、コーク兄弟がデジタルマーケティングプロジェクトに提示した、どんな基準から見ても法外な金額だったにもかかわらず、それを断った話をしてくれた。本当に法外な金額だった。
「たった1日の仕事で母の家を改装することもできたのですが、夫と話して最終的に断らざるを得ませんでした」と彼女はカクテルを飲みながら打ち明けた。
マーケターが個人的な信念を脇に置くとき
デジタル マーケターは、自分が信じていない理念や候補者に対して必ずしもノーと言うわけではありません。
2004年――つい最近のことのように思えますが、デジタルが本格的に普及し始めたばかりの頃――に、サンフランシスコを拠点とするデジタルマーケティング担当幹部が、ジョージ・W・ブッシュ大統領の第2次大統領選キャンペーンに全力を注いでいたことを私は知っていました。この人物の政治的な立場は、サンフランシスコを拠点とするデジタルマーケティング担当幹部という彼の人口統計と完全に一致していました。
ある日、市内のエンバカデロ・センターで昼食をとりながら、彼は「デジタル化にはこの推進力が必要だから」この任務を引き受けたと打ち明けた。
これは、8年前にサラ・ペイリンのデジタルキャンペーンの大部分を統括した左派のニューヨーク市幹部と似たようなものだ。個人的な信念や政治的立場は都合よく脇に置かれた。
政治的に言えば、今年は波乱に満ちた一年でした。最近の抗議活動は、ノースカロライナ州のHB2「トイレ法案」に対するものでした。ブルース・スプリングスティーンやリンゴ・スターといった著名人に加え、テクノロジー企業を中心に数十社もの企業が反対を表明し、そのほとんどが州に対して制裁措置を発動、あるいは脅迫しています。
最近では、マイクロソフト社は、これまでと同様に今年は共和党全国大会に寄付金を寄付しないと表明した。
これは、大企業にとっても小企業にとっても容易な決断ではありません。ここ数年、小規模な代理店や個人のマーケターが、全国規模のファストフード大手（子供たちや家族の価値観にとって良い手本となるでしょうか？）、多国籍農薬大手、そして同性婚に反対する宗教団体への大口寄付者でもある全国展開企業と提携するかどうかで苦悩するのを見てきました。
また、セールスフォースのCEO、マーク・ベニオフ氏が、インディアナ州で反同性愛法案が可決されたことを受けて同社は同州への出張を中止するとツイートし、数日後に同州の従業員に移転パッケージを提供するなど、企業が目覚ましい擁護活動や立場表明を行った年でもあった。
マーケターは立場を明確にする必要がある
テクノロジー企業は明確な立場を表明しているが、そのテクノロジーによって支えられているマーケターたちは、果たしてそうだろうか？今回の選挙サイクルは、自身の倫理観や価値観と正反対の政策を掲げているにもかかわらず、クライアントを引き受けた代理店やマーケターを個人的に知る機会がここ数年で初めてない。
「ノー」と言い、自分の信念を貫く強さ――それが何であれ――は、成熟の証です。12年前、私の知人は、自分の意見を脇に置いてジョージ・W・ブッシュに「イエス」と言うことで、デジタルの成熟を示そうとしました。しかし今、デジタルはそのようなことは必要なくなるほど進化しました。
PayPal、Apple、Google、HP、Salesforce、IBM、Microsoft、Yahoo などの大企業が、自社や自社の従業員の価値観を反映しない国家や政治家と関わるのではなく、関係を断つことを選択するとき、彼らは誠実さを示しているだけでなく、それ以上のことを示しているのです。
彼らは独立性と自己決定力を示しています。
個人的には、銃規制反対派のロビー団体と、Planned Parenthood（家族計画連盟）の解体に取り組む団体という、私にとっては不当な出所から、全く問題のない資金を受け取ったことがある。（私が住んでいる州は圧倒的に民主党支持が強く、人口構成も女性であることを考えると、これらの団体からアプローチを受けたこと自体が不思議だ。）
結局のところ、マーケターにとって重要なのはお金だけではありません。「マーケティングが本当に効果を発揮したらどうなるだろうか？」と自問自答しなければなりません。
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by レベッカ・リーブ
