中小企業の経営者と話をすると、彼らはよくソーシャルメディアマーケティングを「実践している」と言います。これは嬉しい話ですが、彼らのプロセスの説明の仕方を見ると、取り組みの焦点が定まっていないことが分かります。彼らは、自社のブランドと会社にとってのソーシャルメディアマーケティングキャンペーンをしっかりと定義できていないのです。
将軍が部隊を無計画に戦場に送り出し、目の前の敵を攻撃する姿を想像してみてください。真剣な将軍は、明確な目標を定めて作戦を展開します。
狙いを定めろ。
目標がなければ、目標を達成したかどうかをどうやって知ることができるでしょうか?
ソーシャルメディアキャンペーンの一般的な目標には、フォロワーを増やす、特定の商品やサービスへの関心を高める、ブランド認知度を高める、コンテンツの共有数を増やすなどがあります。これらの目標が互いに矛盾しない限り、複数の取り組みを同時に実行できます。例えば、フォロワーを増やしながら、自社ウェブサイトの特定のページへのトラフィックを増やすといったことが可能です。
特定したマイルストーンが何であれ、いくつかの重要な質問に答える必要があります。
- どのソーシャルメディアプラットフォームを使用すればよいですか?
- どのような種類のコンテンツを作成すればよいですか?
- 結果をどのように追跡し評価しますか?
スケジュールを計画します。
ソーシャルメディアマーケティングで何を達成したいかを戦略的に考えたら、カレンダーを見ながら年間計画を立てましょう。休日や季節に合わせたキャンペーンをいくつか展開するのも良いでしょう。
このプロセスを説明するために、2017年8月21日に起こるアメリカ皆既日食を例に考えてみましょう。この自然現象をマーケティングテーマに組み込む場合は、キャンペーンにどれくらいのリードタイムが必要かを検討してください。クリエイティブな投稿やグラフィックの作成をギリギリまで待ってからにするのは避けましょう。作業は余裕を持って外注しましょう。
そうしないと、少なくともソーシャルメディアの投稿に関しては、取り残されてしまうでしょう。
結果を測定します。
特定の商品やサービスへの関心を高めることが目標であれば、ウェブページへのトラフィック量を測定してみるのも良いでしょう。フォロワー数は十分にあるのに、投稿が思うようにシェアされていないと感じている場合は、様々な分析ツールを使ってシェアされた投稿をランキング化し、どのコンテンツタイプが最も効果的かを把握することができます。あるいは、ハッシュタグで捉えたテーマを中心に2017年のキャンペーンを展開したり、キャンペーンの立ち上げを記念するコンテストを開催したりすることも可能です。
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by スーザン・ソロヴィック
ソース： 起業家
