Cependant, plutôt que de courir après de nouveaux visiteurs pour augmenter le trafic de votre site, la clé de la performance en matière de recherche pourrait se trouver complètement en dehors du marketing des moteurs de recherche.
Visualisez rapidement le processus de conversion réussie à partir d'une recherche Google :
- La première étape: L'utilisateur saisit sa requête dans Google.
- Deuxième étape: Google génère une SERP en fonction de sa perception du type de contenu recherché par l'utilisateur.
- Étape XNUMXL'utilisateur analyse les métadonnées affichées sur la SERP et sélectionne le lien qui répondra le mieux à ses besoins.
- Étape quatre: C’est le moment décisif où l’utilisateur décide de quitter le site ou d’y rester pour trouver l’information ou la solution qu’il recherche.
- Cinquième étape: Le nouveau visiteur se sent rapidement en confiance avec le site sur lequel il se trouve. Il trouve instantanément l'information ou le produit qu'il recherche ou peut y accéder facilement pour effectuer un achat ou prendre rendez-vous.
La quatrième étape illustre un moment crucial non seulement pour le référencement naturel, mais aussi pour Google. Si un internaute clique systématiquement sur des sites lents à charger, difficiles à naviguer ou totalement inadaptés à ses besoins, il finira par utiliser un autre moteur de recherche. En bref, Google souhaite satisfaire ses utilisateurs en privilégiant les sites qui répondent à leurs attentes.
En passant d'une approche centrée sur « comment percer l'algorithme de Google ? » à une approche centrée sur « comment satisfaire Google et ses utilisateurs ? », vous privilégiez l'engagement plutôt que la simple augmentation du volume de recherches. En effet, votre succès en référencement repose essentiellement sur l'expérience utilisateur (UX) de votre site. Deux aspects de l'UX sont particulièrement pertinents pour le SEO.
1. Offrez aux utilisateurs une expérience engageante
Mettez-vous à la place des internautes. Que recherchez-vous lorsque vous faites une recherche sur Google ? Probablement ces trois choses :
- vitesse de chargement rapide
- Un design web adapté au secteur et stimulant
- L'information présentée clairement
Ainsi, lorsque vous analysez des indicateurs comme le temps passé sur le site et le taux de rebond, n'oubliez pas que leur contexte est essentiel. Pourquoi les utilisateurs restent-ils longtemps ? Sont-ils réellement intéressés par votre site ou ont-ils des difficultés à trouver ce qu'ils cherchent ? Vous pouvez utiliser des services de cartographie thermique pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent réellement avec votre site. Parmi ces services, citons Full Story, Looker, Hotjar, Crazy Egg, Lucky Orange et Optimizely. Si vous avez un outil préféré, n'hésitez pas à le mentionner dans les commentaires.
Mettre l'accent sur l'expérience utilisateur peut contribuer à augmenter le trafic ; selon un article de blog de Think With Google, 1-800-Got-Junk a réduit son temps de chargement de 28 % et a enregistré une augmentation de 19 % des sessions mobiles.
En faisant une bonne première impression, vous vous donnez les meilleures chances de conversion dès le premier passage ou, du moins, de meilleures chances de fidélisation des utilisateurs en phase de comparaison.
Comment rendre votre site plus attrayant ?
En fonction de votre secteur d'activité et de l'objectif de la page, votre design et votre mise en page doivent offrir aux utilisateurs une expérience immersive, naturelle et fluide. Cela signifie que :
- Vos annotations sont claires, mais pas trop tape-à-l'œil.
- Votre design (des couleurs et images au choix de la police) doit capter l'attention de l'utilisateur.
- Optimisation de la vitesse sur ordinateur et mobile
Une fois que vous avez capté l'attention du lecteur, concluez l'affaire avec un contenu pertinent et engageant.
2. Concentrez-vous sur le contexte de votre contenu.
Trouver des mots-clés pertinents et créer un contenu attrayant et de qualité ne représente que la moitié du travail. L'autre moitié de l'équation SEO, c'est l'intention de recherche. Prenons l'exemple d'une marque e-commerce qui crée une page produit. Votre appel à l'action est clair : « Acheter maintenant ». En concevant et en rédigeant cette page pour les internautes prêts à acheter, vous optimisez le positionnement de votre site dans les résultats de recherche, tant pour Google que pour les utilisateurs.
De même, si vous créez une page plus informative axée sur l'éducation des visiteurs concernant les tendances, les actualités ou les FAQ du secteur, l'utilisation d'un discours commercial ne fera que vous mener à l'échec une fois que les visiteurs seront redirigés vers une page qui ne favorise pas une décision d'achat rapide.
Créez un texte clair et concis qui présente votre entreprise comme la solution aux besoins de vos clients. Nous nous sommes inspirés du livre « BrandStory » de Donald Miller pour définir le contenu de notre site web. L'idée est de raconter une histoire où le client est au centre de tout et où vous jouez le rôle de guide pour répondre à ses besoins. Créez une histoire à laquelle les gens ont envie de participer, comme celle de Toms Shoes. Inutile d'être trop sentimental : expliquez simplement qui vous êtes et comment vous répondez aux besoins de vos clients.
Établir ce type de lien avec vos clients a un impact considérable sur votre entonnoir de vente. Une étude récente de la Harvard Business Review démontre comment le contenu émotionnel peut influencer vos résultats. En effet, selon la HBR, un détaillant a même constaté une augmentation de 50 % de son taux de croissance des ventes à périmètre constant.
Voici quelques excellents exemples de contenu « StoryBrand » de qualité :
- Cycle de l'âme
- GoPro
- Uber atteint un milliard de kilomètres
- Bouche
Ces marques racontent une histoire qui invite l'utilisateur à devenir le héros de son propre récit. GoPro, par exemple, offre au client la possibilité d'immortaliser ses moments de plaisir, faisant de GoPro le guide qui l'aide à se souvenir de ses aventures.
Google a même testé cette approche sur ses appels à l'action pour le commerce de détail en consolidant son contenu et a constaté une augmentation de 64 % du trafic organique. Un contenu de qualité ne représente qu'une partie de l'expérience utilisateur, mais il peut avoir un impact significatif sur votre entreprise lorsqu'il devient plus humble et davantage centré sur le client.
Plus votre site est performant en termes de pertinence et d'engagement, plus vos visiteurs seront satisfaits. Après tout, Google cherche lui aussi à satisfaire ses utilisateurs.
Les bonnes pratiques en matière de référencement (SEO) vous aideront à améliorer la visibilité de votre site sur Google. Cependant, ce qui vous distinguera de vos concurrents dans les résultats de recherche (SERP), c'est votre engagement à proposer un site web de haute qualité et ultra-pertinent pour les internautes. Un regain d'attention porté à l'expérience utilisateur (UX) de votre site peut donner un coup de pouce décisif à votre référencement.
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by Jonathan Alonso
Source: searchenginewatch.com
