Les gens font confiance aux personnes, pas aux entreprises. En réalité, ils font bien plus confiance à leurs amis qu'aux publicités. En tant que chefs d'entreprise, nous pouvons surmonter cet obstacle à la confiance grâce à contenu généré par l'utilisateur.
L'avantage du contenu généré par les utilisateurs, c'est qu'il n'est pas seulement produit par 3 personnes.rd Un tiers (client, fan ou influenceur) nous fait gagner du temps, mais cette personne agit également comme ambassadeur de notre produit ou service. Dans cet article, j'aborderai non seulement l'importance du contenu généré par les utilisateurs, mais aussi comment lancer votre première campagne UGC.
Comment le contenu généré par les utilisateurs peut faire connaître le contenu et augmenter les ventes
Lorsque vos clients créent du contenu impliquant votre entreprise, ils contribuent à combler le fossé entre votre offre et vos clients potentiels. En un sens, c'est de la publicité gratuite pour vous.Par exemple, le compte Instagram de GoPro, très connu, est alimenté par du contenu généré par les utilisateurs et soumis par des clients du monde entier. GoPro se contente de republier ce contenu pour faire connaître ses produits exceptionnels.
GoPro est évidemment une entreprise géante avec une clientèle immense, mais les principes restent les mêmes. Les gens ne prêtent pas beaucoup d'attention aux publicités.En général, les consommateurs ne font confiance aux entreprises qui font de la publicité que s'ils ont déjà acheté chez elles ou s'ils ont entendu des commentaires positifs de leurs amis. C'est pourquoi le bouche-à-oreille est si important.
Votre ami a-t-il déjà écrit un avis sur le site web d'une entreprise ou mentionné une marque de vêtements sur son compte Instagram ? Voilà un exemple concret de contenu généré par les utilisateurs.
Le client, le fan ou l'influenceur crée le contenu, puis l'entreprise le promeut auprès de son public. C'est aussi simple que ça..
Quel est l'effet de la mise en œuvre de campagnes de contenu généré par les utilisateurs ?
Comme mentionné précédemment, lorsque des amis (ou même des inconnus) parlent positivement d'une marque, nous y prêtons attention. De ce fait, l'entreprise parvient à instaurer une relation de confiance et de fiabilité qui nous amène à croire en la valeur de sa proposition.
Nous prenons conscience non pas des publicités, mais de réactions positives d'autres personnes.
Si nos clients ont pris le temps de partager un avis positif sur l'entreprise X, c'est que son produit est sans doute excellent. En misant sur le bouche-à-oreille, nous pouvons accroître la notoriété de notre marque en créant un environnement propice au partage de notre message via les canaux utilisés par nos clients.
C’est pourquoi nous devrions privilégier la création de valeur plutôt que la surpromotion. Si nous apportons une réelle valeur ajoutée dès le départ et que nous tenons nos promesses, nous avons l’opportunité de créer un environnement qui encourage le bouche-à-oreille. Non seulement cela permet de réaliser des économies, c'est plus efficace.
Mais comment pouvons-nous faire cela ?
Votre campagne de contenu généré par les utilisateurs est basée sur votre secteur d'activité.
Produits de consommation
Vous proposez des produits, mais comment inciter vos clients à les partager avec leurs amis pour promouvoir le contenu qu'ils ont créé ? Plusieurs solutions existent, et cela dépend aussi du produit. Certaines seront plus simples que d'autres.
Pour les produits visuellement attrayants comme les vêtements, la nourriture, la technologie, etc., vous pouvez tirer parti des réseaux sociaux qui misent sur le visuel, tels qu'Instagram, Pinterest et Facebook.
Par exemple, vous pourriez organiser un concours incitant les gens à partager des photos où apparaissent vos produits, ou encore envoyer des produits gratuits à vos clients les plus fidèles. Dans ce cas, vous offrez une valeur ajoutée immédiate et espérez que vos clients et fans vous le rendront.
La plupart des produits qui fonctionnent bien sur Instagram, Pinterest et Facebook intègrent une dimension lifestyle. Nous ciblons des segments démographiques et des centres d'intérêt spécifiques, et nous nous adaptons à la manière dont les gens s'expriment.
Qui a vraiment besoin de chaussures à 200 dollars ? Personne, bien sûr. Mais si le client les aime, il aura certainement envie de les montrer. Donnez-lui l’occasion de le faire.
Si vos produits ne sont pas visuellement attrayants, il est temps de faire preuve de créativité. Mettez votre produit de côté un instant et réfléchissez à ce qui plaît à votre public cible.
Par exemple, si vous vendez des articles de cuisine, demandez à vos abonnés de soumettre leurs recettes préférées et d'utiliser vos produits pour réaliser ces créations culinaires dans une vidéo.
Si vous fabriquez des outils de menuiserie, créez des tutoriels sur la fabrication de meubles et encouragez vos fans à soumettre leurs idées pour avoir une chance de gagner vos créations.
Réfléchissez au contenu que votre public cible consulterait naturellement. souhaitez à partager. Ou, quel contenu partagent-ils ? déjà partage avec quoi votre produit pourrait être lié ?
Offres de service
Vous proposez peut-être des services de gestion de réseaux sociaux ou une entreprise de ménage. Comment tirer profit du contenu généré par les utilisateurs ? C’est là que les témoignages et les avis clients entrent en jeu.
Si un ancien client a vu son chiffre d'affaires doubler grâce à votre expertise marketing, demandez-lui de partager son expérience afin de la mettre en avant sur votre site web ou vos réseaux sociaux. De même, si un client a été satisfait de vos services de ménage, invitez-le à laisser un avis sur Yelp.
Lorsque vous ferez la promotion de votre entreprise, vous pourrez vous appuyer sur les avis et témoignages de vos clients pour étayer votre offre de services. En d'autres termes, vous gagnerez en crédibilité grâce à vos clients. Les clients potentiels leur feront davantage confiance qu'à vous.
Mise en œuvre de votre stratégie de contenu généré par les utilisateurs
Il vous faut maintenant élaborer une stratégie efficace à intégrer à votre mix marketing. Ce processus, combiné à la création de contenu en interne, prendra du temps.
Si vous proposez des produits aux consommateurs, vous ferez la promotion de la campagne et encouragerez vos fans à participer. Si vous proposez un service, vous devrez d'abord fournir un travail de qualité avant que vos clients puissent témoigner ou laisser un avis. Considérez cela comme un investissement dont les bénéfices se traduiront par du contenu généré par les utilisateurs.
Oui, cela demande du travail. Mais dans un monde où les recommandations personnelles sont primordiales, il est nécessaire d'inclure les clients dans la stratégie marketing.
La publicité est généralement à sens unique. Avec le contenu généré par les utilisateurs (CGU), vous avez la possibilité d'obtenir des réponses de vos clients. Vous pouvez ensuite promouvoir leur contenu. qu'ils adorerontQui ne rêverait pas d'être mis en avant sur le compte d'une grande marque ?
Vous êtes un petit entrepreneur ? Vous pouvez quand même tirer parti du contenu généré par les utilisateurs.
De nombreux propriétaires de petites entreprises hésitent à lancer des campagnes de contenu généré par les utilisateurs, faute d'une audience suffisante. Il est vrai qu'il sera plus difficile de susciter l'intérêt et d'encourager la participation. Cependant, cela ne devrait pas vous empêcher de tenter des campagnes à petite échelle, généralement peu coûteuses.
Développez une meilleure compréhension de votre public cible afin de trouver des moyens de l'atteindre.
Vous pourriez essayer de tirer parti des fans des comptes concurrents ou de travailler avec des entreprises qui proposent des produits ou des services similaires.
Par exemple, si vous vendez des articles de pêche, associez-vous à une entreprise de vêtements de plein air pour lancer un jeu-concours viral.
Si vous êtes un artiste, demandez à vos fans ce qu'ils aimeraient voir ensuite ou quels autres artistes ils suivent.
Vous pourriez aussi vous mettre à la place d'un utilisateur ou d'un client d'une autre entreprise. Si vous appréciez ses produits, créez du contenu présentant à la fois les leurs et les vôtres. Ensuite, soumettez vos photos/vidéos afin qu'ils puissent les partager avec leur communauté. N'hésitez pas à les contacter !
Faites preuve de créativité et réfléchissez à des idées pour inciter les gens à agir. Développez votre audience, interagissez avec elle, apportez-lui de la valeur, puis sollicitez-la en retour sous forme de contenu généré par les utilisateurs.
L'article original est disponible ici : https://ignitemycompany.com/user-generated-content-part-of-marketing-strategy/
