Ainsi, même si votre marque est traditionnelle, vous devriez vous concentrer sur l'attraction des millennials avertis, férus de technologie et de culture pop. Voici trois conseils marketing pour vous aider à séduire ce jeune public.
1. Faites la promotion de votre marque via les influenceurs des réseaux sociaux.
Les millennials consomment tellement de contenu sur les réseaux sociaux qu'ils sont littéralement connectés au monde entier via Facebook, Snapchat, Instagram et Twitter. La technologie leur permet de rester informés de l'actualité et de garder le contact avec leurs proches.
Ils ont aussi tendance à s'intéresser aux influenceurs des réseaux sociaux, notamment les célébrités et les personnalités publiques qui ont rassemblé un public immense pour diverses raisons. Pensez par exemple à ceux qui sont devenus « célèbres pour être célèbres », autrement dit, le « phénomène Kardashian ».
Dans quelle mesure les millennials sont-ils influencés par les recommandations sociales ? Selon les enquêtes de Kissmetric, 93 % des membres de cette génération ont effectué un achat sur la base d’une recommandation d’amis ou de membres de leur famille, et 89 % font davantage confiance à ces recommandations qu’aux affirmations des marques elles-mêmes.
En effet, les millennials dépensent des millions de dollars en kits de blanchiment des dents, pilules amaigrissantes, thés détox, compléments alimentaires et autres produits divers — et les entreprises concernées font largement appel aux influenceurs des réseaux sociaux pour promouvoir leurs produits, car il s'agit d'une stratégie marketing très efficace pour cibler les millennials.
2. Créez des « publicités » qui semblent naturelles — les millennials ont un excellent sens de l'humour.
D'après HubSpot, 84 % des millennials se méfient de la publicité traditionnelle, ce qui explique précisément l'efficacité actuelle des influenceurs sur les réseaux sociaux. En effet, les millennials sont quasiment insensibles à la publicité traditionnelle. Ils refusent qu'on leur impose des produits ou des services. Par conséquent, si vous ciblez les millennials, vous devez miser sur la créativité et l'authenticité.
De plus, sachant que près de 90 % des millennials sont équipés de smartphones, il est nécessaire de diffuser des publicités au clic ciblées sur mobile et des publications sponsorisées sur les réseaux sociaux pour que ce groupe cible remarque votre marque.
Globalement, le marketing sur les réseaux sociaux est devenu un secteur où il faut payer pour être visible, la portée organique étant en baisse sur Instagram, comme ce fut le cas sur Facebook. Les marques peuvent bien se plaindre, cela ne changera rien. Ces réseaux sociaux sont des entreprises comme les autres : elles doivent générer des revenus pour évoluer et rester compétitives. On ne peut pas vraiment leur reprocher de limiter la portée organique, ce qui rend la promotion payante indispensable.
Créez donc des publicités qui ressemblent à s'y méprendre à du contenu natif des réseaux sociaux. Vous voulez que les millennials interagissent avec votre offre de la manière la plus naturelle possible. Le moindre soupçon de publicité les fera fuir.
3. Proposez un programme de récompenses.
J'ai téléchargé l'application Postmates l'autre jour, et après avoir passé ma première commande, j'ai eu la possibilité de gagner des récompenses. L'expérience était quasiment identique au programme de fidélité qu'Uber a mis en place avec succès pour tirer parti de la propension des jeunes à promouvoir et partager des produits en échange d'une récompense.
En réalité, près de la moitié des millennials sont prêts à partager un service ou un produit sur les réseaux sociaux en échange d'une petite récompense. Ils ne partageront pas un produit médiocre ou une mauvaise expérience client, mais si vous combinez une expérience client exceptionnelle à une offre attractive, vous disposerez d'une véritable armée d'ambassadeurs et de soutiens de votre marque, prêts à contribuer à son développement avec un investissement initial minime, voire nul. Offrir des codes de réduction et des crédits est un faible prix à payer pour bénéficier de la portée et de l'influence des millennials.
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by JONATHAN LONG
