Dans certains cas, cela peut être vrai.
Il existe d'innombrables secteurs où le simple fait de se classer au-dessus de ses concurrents peut représenter des milliers de dollars de prospects ou de ventes supplémentaires.
Cependant, d'après mon expérience, les classements sont jamais toute l'histoire.
Si je suis classé en dessous de mon concurrent, mais que l'internaute reconnaît le nom de ma marque et a une association neutre ou positive avec celle-ci, je gagnerai le clic dans la quasi-totalité des cas.
Si je propose un produit haut de gamme ou un service qui nécessite une attention particulière (coucou les marketeurs B2B !), les avis jouent un rôle important pour obtenir le clic (et finalement la vente).
Les entreprises bénéficiant d'une image de marque forte obtiennent de meilleurs résultats dans les SERP.
Au fil des ans, j'ai collaboré avec des milliers d'entreprises, des plus grandes aux plus petites. Je peux vous l'affirmer sans hésiter : les entreprises qui bénéficient d'une forte notoriété de marque génèrent systématiquement plus de trafic organique.
J'ai collaboré avec plusieurs entreprises de CVC au fil des ans. Deux d'entre elles investissaient massivement dans la publicité radio, mais lorsqu'elles ont fait appel à nos services, leur visibilité numérique était faible.
Une fois leurs problèmes résolus, le trafic (et les ventes) sur leurs canaux numériques ont explosé.
Le trafic organique a été le principal moteur de la réussite de ces deux entreprises.
J'ai également travaillé avec deux autres entreprises de CVC qui ont misé exclusivement sur le numérique. Leurs budgets numériques étaient en réalité supérieurs à ceux de leurs concurrents en publicité radio.
Les résultats étaient éloquents. Les entreprises de CVC qui ont fait de la publicité à la radio ont constaté une augmentation du trafic numérique pour un coût moindre que celles qui n'ont pas fait de publicité à la radio.
Le trafic organique vers les sites des entreprises de CVC possédant une marque était nettement supérieur à celui des sites des entreprises de CVC sans marque. Et ce, malgré un meilleur positionnement organique (et payant) pour ces dernières.
Qu'est-ce que la marque ?
Je suis titulaire d'un master en publicité et j'ai du mal à saisir la définition globale du branding.
Nombre de spécialistes du marketing passent à côté de l'essentiel en matière de stratégie de marque, pensant que certaines étapes du processus de création de marque constituent la stratégie de marque elle-même.
Par exemple, les normes et directives de marque sont essentielles pour créer une identité visuelle cohérente et unifiée. Mais ce n'est qu'un aspect du branding.
Accroître la notoriété de votre entreprise est excellent et constitue assurément une partie importante du processus de branding. Mais cela ne constitue pas du branding à proprement parler.
Bien connaître son public cible fait partie du branding, mais ne constitue pas le branding.
Obtenir des avis et des témoignages de qualité fait partie du branding, mais ce n'est pas du branding à proprement parler.
Le service client est important pour instaurer la confiance et faire ressortir votre marque. Mais il ne s'agit pas de stratégie de marque.
Alors, qu'est-ce que le branding ?
Voici ma définition : Le branding est l'art de créer une image d'entreprise qui suscite une préférence du consommateur pour votre produit ou service.
Personne n'a jamais été licencié pour avoir embauché IBM.
Qu'il s'agisse d'une grande entreprise B2C ou d'une petite entreprise B2B, les avantages de la notoriété sont indéniables. Face à plusieurs marques, la plupart des consommateurs privilégieront une marque qu'ils connaissent déjà plutôt qu'une marque inconnue.
Je désigne cela comme le phénomène « embaucher chez IBM ».
Il existe un vieux dicton dans le marketing B2B qui dit que « personne n'a jamais été licencié pour avoir fait appel à IBM ».
Il y a plusieurs décennies, alors que la révolution informatique prenait de l'ampleur, ce n'était pas qu'un simple dicton, c'était une réalité.
De nombreuses entreprises proposaient des produits moins chers et plus performants que ceux d'IBM. Cependant, si vous faisiez appel à l'une d'entre elles pour vos besoins techniques et qu'un problème survenait, vous, en tant qu'acheteur, pourriez vous retrouver dans une situation délicate.
Cependant, si vous aviez la sécurité d'avoir choisi IBM, même en cas de problème, cela n'aurait pas été considéré comme votre faute. Pourquoi ? Parce que tout le monde connaissait IBM et supposait que ses solutions étaient fiables.
Aujourd'hui, le paysage est différent dans la plupart des secteurs. La plupart des acheteurs prennent en compte d'autres facteurs que la simple notoriété de la marque pour prendre leurs décisions. Cependant, la notoriété de la marque reste un élément essentiel du processus de décision d'achat.
L'impact de la notoriété d'une marque varie d'un segment à l'autre, mais il joue un rôle dans presque toutes les décisions d'achat.
Préférez-vous tenter votre chance avec une solution non éprouvée et inconnue, ou opter pour une solution que vous jugez plus fiable ?
La plupart d'entre nous choisirions cette dernière option.
La perception de fiabilité repose en grande partie sur la notoriété de la marque. En fait, dans bien des cas, elle repose uniquement sur la notoriété de la marque.
Pourquoi les professionnels du référencement devraient-ils se soucier de l'image de marque ?
Dans mon exemple précédent, j'ai expliqué comment le marketing multicanal et la notoriété de la marque permettaient d'obtenir de meilleurs résultats organiques.
Dans cet exemple, la radio a été le moyen utilisé. Or, si la radio est efficace, elle ne convient pas à tous. Et elle est coûteuse.
En tant que professionnels du référencement, nous devons comprendre que la notoriété de notre nom et une image de marque cohérente nous aident à obtenir de meilleurs résultats.
Quand un client me contacte sans avoir de notoriété, je suis enthousiaste. Nous avons l'opportunité de construire une image à partir de zéro. Et souvent, lorsque les clients disposent de budgets limités, le référencement naturel (SEO) est l'un des meilleurs moyens de développer la notoriété de la marque, notamment pour les produits ou services recherchés par les consommateurs.
Comment, en tant que professionnels du SEO, pouvons-nous créer une notoriété de marque ?
Nous devons répondre aux questions que se pose le consommateur.
Si vous ne optimisez pas vos réponses aux questions des consommateurs, vous ratez une occasion en or.
Si votre marque semble répondre à toutes les questions du consommateur, vous commencez à instaurer la confiance envers votre marque.
Si un client potentiel recherche une solution que votre entreprise peut lui apporter par son produit ou son service, et qu'il voit régulièrement votre nom apparaître dans ses résultats de recherche, au moment de prendre sa décision, cette notoriété peut suffire à faire en sorte qu'un classement en 5e position dans les SERP soit aussi performant qu'un classement en 1re position.
Vous n'obtiendrez peut-être pas le même volume de diffusion que mes clients du secteur du CVC, qui ont vu leur nom cité 30 fois par jour à la radio. Cependant, si vous comparez les coûts du référencement naturel (SEO) à ceux d'une campagne radio de longue durée, le retour sur investissement du SEO est toujours supérieur.
Conclusion
J'encourage donc tous les professionnels du référencement à participer activement à la stratégie de marque. Assurez-vous de soutenir les efforts de branding et de comprendre leurs objectifs.
Au final, une marque de confiance peut donner l'impression que votre présence sur les moteurs de recherche est dopée aux stéroïdes.
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by Tony Wright
Source: searchenginejournal.com
