Cette motivation est donc très importante pour mener une bonne stratégie pour obtenir de bons résultats. Pour cela, nous devons mettre en œuvre les diverses actions numériques que nous souhaitons atteindre. Une relève de travail dans l'équipe du département a un objectif unique, suivre les pistes. Mais nous ne nous rendons pas compte que notre objectif est de réussir à obtenir des résultats de qualité.
Allons étape par étape.
1. Qu'est-ce qu'un lead et comment on peut le suivre ?
Los leads son aquellos usuarios de nuestra web qui nous ont facilité leurs données de contact à travers un formulaire. Lorsqu'un utilisateur se convertit en plomb, nous sommes intéressés par ce que nous proposons sur notre site.
Nous pouvons vous guider vers des voies distinctes, par nos réseaux sociaux, la création d'une page de destination, un blog ou notre propre page Web. En plus de suivre les pistes, nous générons une base de données puissante qui nous permet de lever des campagnes de promotion à moyen terme. e-mail marketing, invitations à des événements, remarketing…
Nous allons découvrir ceci un peu plus, avec plusieurs formulaires pour que nos utilisateurs puissent consulter les formulaires et obtenir de cette manière une base de données solide.
- La realización de Ebooks. Cette méthode chaque jour est la plus populaire. Nos utilisateurs ont beaucoup perdu leurs données en changeant de rien, car nous avons ce motif qui propose quelque chose qui est réellement valoren. Offrez-vous un Ebook contenant des informations utiles pour avoir une grande connaissance et nous aider à savoir qui vous intéresse pour notre marque, produit ou service.
- Nous ne pouvons pas tout amener à ce type de contenu, mais dans le cas où entre vos possibilités, vous aurez également de bons résultats.
- Les réseaux sociaux. Cette voie est très intéressante car elle génère un chemin de conversation avec nos utilisateurs qui aident à humaniser notre marque. C'est pour cette raison que nous vous aidons à connaître nos futurs clients et à obtenir des données intéressantes.
2. Tipos de leads
Maintenant que nous savons qu'il s'agit d'un leader et également de la manière dont nous pouvons le suivre, nous allons analyser le suivant à part les types de leads que nous pouvons rencontrer. Cet appartement est très intéressant, car lorsque nous nous dirigeons vers notre entreprise, c'est une grande étape, nous passons à un utilisateur à un utilisateur intéressé. C'est pour cette raison que nous devons réaliser un suivi pour arriver à l'étape finale de notre entonnoir.
Et Inboud Marketing ne contient pas tous les leads igual. Certains nous amènent à les obtenir sans que l'utilisateur soit celui qui offre notre entreprise, en changeant, avec d'autres que si nous considérons intéressants nos contenus et les services ou produits que nous proposons. Pour cette raison, il y a des différences importantes, car il n'y a pas toutes les options de conversion en vente.
Il y a deux catégories pour classer les types de câbles en fonction de vos critères, de la température et du niveau de qualification.
2.1. Les plombs par température
- Pistes fríos. Ceci mène à la recherche de tous les utilisateurs qui peuvent consulter certains intéressés dans nos contenus ou dans certains de nos services ou produits. Mais, en règle générale, il n'y a pas beaucoup de possibilités de conversion en clients. Cela mènera en permanence au début de notre entonnoir de conversion. Nous sommes plus habitués à proposer des campagnes de marketing par courrier électronique à partir de contenus gratuits.
- Conduites templados. Cela nous amène à être plus intéressés par les précédents, c'est pourquoi nous voulons visiter notre site avec une fréquence relative et suivre nos publications avec une assiduité relative. Cette typologie de plomb n'est pas préparée pour l'achat, mais si elle est pour connaître nos produits ou services.
- Pistes chaudes. C'est pourquoi vous êtes prêt à acheter. Suelen devra contacter notre entreprise pour obtenir des informations plus détaillées sur tout produit ou service ou sur tout aspect de notre site qui vous intéresse. C'est justement un classement entre les pistes de qualité, parce que votre intérêt est si progressif et vous êtes dans la finale de notre entonnoir de conversion.
2.2. Leads por qualificación
2.2.1. Les abonnés
Si une personne est responsable, même si elle n'est pas rencontrée dans la phase initiale du processus de conversion, elle a accepté de recevoir des informations. Vous pouvez utiliser le formulaire de newsletter, l'abonnement au blog ou pour télécharger un e-book, donc nous vous contacterons par courrier.
Ensuite, vous serez converti en prospects, ce qui vous permettra d'établir un premier contact avec nous sera beaucoup plus facile à convertir en comparaison avec d'autres utilisateurs qui n'ont pas de type d'information.
Pour cela, nous devons vous offrir du contenu de qualité, des cours gratuits ou d'autres matériaux qui peuvent vous intéresser pour que, de cette façon, nous facilitons vos données.
Ce sont tous les clients potentiels qui nous ont facilité leurs informations de base mais qui ont aujourd'hui des leçons à convertir en un achat. Ce sont les connaissances de la phase TOFU ou Top of the Funnel que nous verrons avec les détails dans la section suivante.
2.2.2. Lead qualificado
Ce sont les utilisateurs qui, lors d'occasions répétées, se sont montrés intéressés par ce que nosotros ofrecemos. Par exemple, nous avons été obligés de fournir nos services à diverses occasions.
Dans ces cas-là, il est très positif de donner plus d’informations à ces utilisateurs. Essayez d'approfondir la relation que nous avons avec eux. Une option est élargie ou variable pour les formulaires à remplir avec cet objectif. Dans ce cas, le responsable qualifié se trouve dans la phase MOFU ou au milieu de l'entonnoir.
2.2.3. Lead qualifié pour la vente
Ce sont les utilisateurs qui vous proposent d'acheter notre produit ou de contracter nos services. Ceci est en tête de l'avancée de notre entreprise de marketing et, par conséquent, répond à une offre plus pertinente sur le produit ou le service que nous proposons. Comme par exemple, la pétition d'une manifestation, un procès, une manifestation, une réunion téléphonique…
Les informations que nous recevons de cet utilisateur doivent être considérablement plus étendues pour pouvoir, plus rapidement, arrêter la transaction. Le responsable qualifié pour la vente se trouvera à la phase BOFU ou au bouton de l'entonnoir.
3. Étapes pour lesquelles nous passons nos pistes
Pour pouvoir connaître en profondeur les pistes que nous pouvons utiliser sur notre Web en utilisant l'analyse. Pour cela, il y a plusieurs outils qui nous fournissent des informations sur la valeur du trafic et les conversions obtenues.
De cette façon, nous pouvons connaître le comportement de nos utilisateurs et de ceux fournis. À partir de là, nous pouvons définir les supports de conversion pour que la forme soit claire lorsque nous conduisons le trafic de notre site Web.
3.1. TOFU ou Haut de l'entonnoir
La première phase de notre plomb. C'est le moment où notre utilisateur présente le plus d'intérêt, mais il n'est pas encore préparé pour l'achat. Cette phase est très importante pour les informations et la convivialité de notre site Web. Nos utilisateurs doivent naviguer sur notre site avec facilité et trouver les informations qui sont à rechercher sans complications. Si nous ne comblons pas ces deux lieux, nous passerons par les étapes suivantes et nous ne pourrons pas obtenir notre objectif.
3.2. MOFU ou Milieu de l'entonnoir
La deuxième phase de notre plomb. C'est le point intermédiaire, où nos utilisateurs connaissent nos produits et services, car ils ont la certitude de connaître leurs besoins et leurs intérêts. C’est le moment où il est possible que des utilisateurs simples conduisent des utilisateurs qualifiés. Phase de pétition d’information. À partir de ce moment, il nous semble que nous aurons beaucoup de choses à faire pour obtenir la prochaine étape, l'achat.
3.3. BOFU (Bas de l'entonnoir)
La troisième phase, la définitive. C’est le moment antérieur à la vente, celui qui déterminera le cercle de la chose. Solo entrera dans le jeu des leads qualifiés. Tenez-vous à votre entreprise comme l'un de ceux qui peuvent satisfaire vos besoins, car ce moment est le plus délicat. Son fils conduit à se rendre aux portes de conversion en clients, mais ce n'est pas son fils. À ce moment-là, nous devrions renforcer le contact et offrir des contenus de valeur pour suivre votre décision d'achat.
4. Autres aspects que nous devrions avoir en compte sur les leads
L'optimisation pour que nos utilisateurs se convertissent en plomb est très importante, nous devons savoir optimiser le processus de conversion. Pour cela, il est fondamental d'offrir une bonne expérience d'utilisateur, de renforcer la capacité des appels possibles à l'action et de permettre une bonne utilisation de l'analyse.
La conception UX, la convivialité de notre site est la meilleure façon de faire en sorte que nos utilisateurs n'abandonnent pas notre page Web. Si nous n'avons pas un bon design de notre image de marque qui se détériore, l'architecture du Web doit être claire pour que l'utilisateur soit guidé de manière intuitive. De cette manière, vous vous sentirez confiant à l’heure de nous contacter pour vous aider à faire vos achats. Il s’agit toujours d’une opportunité de capturer de nouvelles pistes et d’éviter cette façon dont notre tâche de redémarrage augmente.
Les appels à l'action sur notre Web sont fondamentaux. Nous devons travailler sur les boutons de notre site. C'est un facteur de base pour permettre à nos utilisateurs de prendre leurs données et de ne pas les convertir en plomb. Il est intéressant de se trouver dans différents endroits de notre site pour que nous puissions directement accéder à un formulaire. Une fois qu'il est dans le formulaire, l'idéal est qu'il n'y a pas d'autres boutons qui pourraient faire en sorte que l'utilisateur méprise et perde la possibilité de consulter ses données au dernier moment. Pour savoir où se trouvent les colocarlos qui fonctionnent à la perfection, il est conseillé de réaliser un test A/B.
Par conséquent, pour pouvoir savoir quelle phase de travail nous devons travailler et comment détecter les points de rupture nous devons utiliser le Web analytique.
Il est vital de contrôler l’enveloppe de conversion. Nous pouvons utiliser Google Analytics et d'autres outils pour que nous puissions obtenir un suivi parfait de la conversion et savoir si nous sommes satisfaits de nos objectifs.
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par Virginie Rodriguez
Origine: juancmejia.com
