Oui, un voyage typique des clients implique généralement beaucoup d'étapes, depuis la découverte de la marque jusqu'à l'achat, en utilisant divers points de contact intermédiaires avec plusieurs appareils. Au moins que ces données ne soient pas lues, vous n'obtiendrez pas une vision plus large de ce que le consommateur est vraiment précis.
C’est ici que le cross-média entre en action. De l'avis d'une enquête du consultant GfK, en ce qui concerne l'utilisation de mesures croisées lors de l'utilisation d'appareils ainsi que le comportement en ligne dans 15 pays, y compris le Mexique.
Dans l'étude, il est indiqué que si bien, l'utilisation d'un seul appareil existe aujourd'hui, même de trois quarts de la population en ligne sur les marchés analysés, utilisé par moins de deux ou plus d'appareils. L'un des facteurs qui influent sur l'utilisation d'un appareil consiste en une mauvaise disponibilité d'Internet à haute vitesse, par exemple en Indonésie, où 4 de chaque personne en ligne utilisent uniquement un téléphone intelligent, ce qui leur permet d'utiliser leur ordinateur de bureau.
En revanche, Polonia se destaca pour avoir le plus grand pourcentage d'utilisateurs de PC avec un 30 pour cent en comparaison avec d'autres marchés. Mientras qu'en México, el 5 por cento de la población en ligne lo realiza mediante comprimés.
Asimismo, les informations de GfK ont révélé les activités les plus populaires du pays et de l'appareil ; et cet indicateur précise que vous lisez des notifications ou des informations, accédez aux moteurs de recherche selon les actions les plus récurrentes sur tous les appareils. Ainsi, dans la plupart des territoires, y compris le Mexique, réaliser des recherches sur Internet et communiquer, sont les activités les plus communales.
Alors qu'il reflète la durée de l'activité, l'information détaillée qu'au Mexique se déroule pendant 30.3 heures sur les réseaux sociaux, alors que dans d'autres pays comme Allemagne ou Pologne, le temps d'hébergement sur les plateformes de médias sociaux est de 15 heures en avance par mois.
Pour sa part, Google est la page principale où les utilisateurs réalisent des recherches avec une plus grande fréquence et si la totalité des nations élabore la salve d'étude en Russie, où le principal moteur de recherche est Yandex; Alors que sur ce même territoire, Vkontakte est le réseau social le plus utilisé, à comparer Facebook, qui est préféré dans le reste des pays. Le site unique qui domine la totalité des nations consultées est Youtube.
Grâce à cela, l'intégration de toutes les données des sources est une plate-forme qui permet de connecter des points pour obtenir un cadre complet et réel des clients et des habitudes de consommation des personnes.
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par Fernando Galván
Origine: merca20.com
