De nombreux sites web sont créés dans le but principal de générer du trafic et d'attirer le plus grand nombre possible de nouveaux prospects.
La plupart des entreprises pensent qu'un trafic accru et davantage de prospects sont toujours bénéfiques ; elles ajustent constamment leurs stratégies. Les stratégies de référencement et le marketing sur les moteurs de recherche pour continuer à augmenter leur trafic.
Et voilà le problème : plus de trafic is bien!
Il est toujours préférable d'attirer plus de visiteurs sur son site que d'en avoir moins.
Mais à moins d'avoir un plan en place pour gérer ces nouveaux prospects et pour entamer le processus d'accompagnement des visiteurs de votre site web tout au long de votre entonnoir de vente, « plus de trafic » ne se traduira pas nécessairement par « plus de ventes ».
Au lieu de simplement inonder le haut de votre entonnoir de vente de trafic, il est encore mieux que votre site web puisse vous aider à filtrer les prospects qualifiés.
Votre site web ne doit pas seulement attirer du trafic, il doit être une machine à qualifier de nouveaux prospects !
Idéalement, en apportant quelques modifications à votre site web, vous pouvez l'utiliser pour approfondir le processus d'éducation et de communication avec de nouveaux prospects, et pour commencer à qualifier les pistes de vente et identifier plus précisément les prospects qui représentent les meilleures opportunités pour votre entreprise.
Comment à Turne Ynos WSite ebsite Into a Diriger Qualification Machine
1. Aller In-Dprofondeur on New CUstomère Education
Avant même le début du processus de vente, analysez attentivement comment votre site web fonctionne comme source d'information pour vos clients. Clients:
- Votre site web sert-il véritablement de guichet unique pour le processus de recherche de vos clients ?
- Votre site web s'adresse-t-il à un large éventail de clients grâce à une série complète de questions-réponses ?
- Votre site web remplit-il suffisamment sa fonction pour répondre aux besoins des clients aux différentes étapes du parcours d'achat ?
- Disposez-vous de processus de suivi efficaces pour identifier et trier les clients et les guider sur le site, par exemple en utilisant des pages de destination personnalisées ?
Essayez d'anticiper et de répondre à un plus large éventail de questions, de problèmes et d'objections de vos nouveaux clients, et abordez-les ouvertement sur votre site web.
Plus vos clients pourront obtenir d'informations sur vos produits, services ou solutions – de manière transparente et approfondie – avant même de vous envoyer une demande, plus vos prospects seront qualifiés.
2. Inclure Pre-Qqualification QPosées on le WSite ebsite
Cela peut paraître fou, mais c'est vrai : il existe bel et bien un « trop grand nombre » de prospects.
Si votre site web vous inonde de demandes de renseignements commerciaux, mais que trop d'entre elles ne sont pas qualifiées, vous allez finir par perdre du temps et rater de bonnes opportunités.
Votre site web doit faire office de « portier » ou de « videur » pour empêcher un trop grand nombre de clients indésirables d'entrer dans votre « club ».
Vous devez utiliser votre site web pour filtrer les clients qui ne sont pas vraiment prêts à discuter avec vous.
Si vous recevez trop d'appels et de demandes de renseignements de prospects qui ne correspondent pas à votre clientèle, qui ne savent pas ce dont ils ont besoin ou qui ne sont pas suffisamment qualifiés, vous pourriez envisager de filtrer certains de ces « mauvais » prospects en rendant plus difficile la prise de contact avec vous.
Avant d'encourager les gens à appeler, avant de les inviter à envoyer un courriel, demandez à vos prospects de remplir un court questionnaire de préqualification sur votre site Web.
Par exemple :
- « Comment avez-vous entendu parler de nous ? »
- « Quels sont les problèmes que vous rencontrez avec votre produit/solution actuel ? »
- « Dans quel délai pensez-vous être prêt à prendre une décision d'achat ? »
Ces questions n'ont pas besoin d'être trop élaborées ou longues, mais il est utile d'essayer de recueillir des commentaires et des données sur vos prospects avant même qu'ils ne commencent à envoyer des demandes.
Ainsi, lorsque vous recevrez votre première demande de renseignements ou votre premier courriel d'un nouveau prospect, vous serez armé d'informations et aurez une meilleure compréhension de ce que le prospect souhaite et de la manière dont vous pourriez l'aider.
Ainsi, votre site web peut vous aider à filtrer les prospects « bons » et « mauvais » avant même que vos clients ne décrochent le téléphone.
REMARQUE : Vous pouvez également utiliser ce type de questions de préqualification lors de vos premiers échanges avec les clients que vous contactez initialement par le biais d’efforts de prospection sortante, tels que les appels à froid, les événements de réseautage, les salons professionnels, etc. Les mêmes techniques qui fonctionnent sur votre site Web peuvent également guider vos activités de prospection « sur le terrain ».
3. Utiliser Mmultiple Len allant Pâge
Votre site web ne devrait pas offrir une expérience « unique pour tous ».
Les besoins des différents clients sur votre site web varient selon l'étape du parcours d'achat où ils se trouvent.
Ne partez pas du principe que la même page « Produits » ou « Services » conviendra à tout le monde – et ce n’est pas forcément le cas !
Au lieu de générer du trafic via les mêmes pages de destination encore et encore, vous pouvez utiliser votre site web pour expérimenter différentes pages de destination à des fins spécifiques.
Grâce à plusieurs pages de destination, vous pouvez amorcer le processus de qualification des prospects et guider les acheteurs tout au long du tunnel de vente en envoyant du trafic via une série de pages de destination ciblées qui représentent différentes étapes de ce tunnel.
Par exemple, vous pouvez avoir une première page de destination comportant quelques questions de pré-qualification, une deuxième page de destination encourageant les clients à s'inscrire à une démonstration en ligne et une troisième encourageant les clients à s'inscrire à un appel téléphonique personnel ou à une discussion en ligne.
Le travail effectué sur une série de pages de destination personnalisées peut aider à déterminer quels prospects correspondent le mieux à l'offre et sont les plus motivés à acheter.
Concentrez-vous sur l'efficacité
« Plus de trafic » et « plus de prospects » ne sont pas toujours les bonnes réponses pour votre entreprise.
Vous devez également utiliser votre site web pour filtrer et préqualifier les nouveaux prospects dès leur arrivée.
Cela vous permettra de gagner du temps et d'orienter vos ressources commerciales vers les bonnes personnes au bon moment.
Ne vous concentrez pas uniquement sur l'obtention de «plus de trafic« Pour votre site web, concentrez-vous sur la manière d’obtenir des résultats plus efficaces à partir du trafic que vous avez déjà. »
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by Gregg Schwartz
Source: searchenginejournal.com
