Du contenu, bébé, du contenu !
Depuis des années, le marketing de contenu est l'un des principaux sujets du marketing.
Mais comme pour toute chose, si vous ne pouvez pas la mesurer, elle n'attire pas beaucoup l'attention des supérieurs et il est presque impossible d'améliorer votre stratégie.
Chaque contenu doit être créé pour répondre à l'intention de l'utilisateur, souvent représentée sous la forme d'un entonnoir de conversion.
Une fois que vous aurez identifié la partie du tunnel de conversion sur laquelle vous travaillez, vous pourrez choisir les indicateurs permettant de définir le succès de ce contenu.
Allons-y!
KPI de sensibilisation
Le contenu de la phase de sensibilisation vise à capter l'attention de ceux qui ont un problème que vous pouvez résoudre.
Dans cette optique, voici quelques indicateurs clés de performance (KPI) qui pourraient vous convenir.
Impressions de recherche organique
Le SEO peut remplir la phase de sensibilisation de l'entonnoir en générant des impressions sur la page de résultats du moteur de recherche (SERP).
Lorsque votre entreprise apparaît dans les résultats de recherche, les internautes prennent conscience qu'elle propose une solution à leur problème.
Plus vous vous montrez souvent, plus vous avez de chances d'attirer leur attention.
Mesurez les impressions de recherche organique de votre contenu à l'aide de Google Search Console et de Bing Webmaster Tools.
Partage de voix
La part de voix (SoV) est une mesure en pourcentage qui évalue la fréquence à laquelle votre nom apparaît dans la SERP par rapport au nombre total de recherches pour les mots clés que vous avez sélectionnés.
Par exemple, si vous apparaissiez 200 fois sur 1000 pour les mots clés recherchés, votre SoV serait de 20 %.
Cet indicateur vous permet de savoir si votre contenu apparaît ou non dans les résultats de recherche liés au contenu que vous avez créé.
Vous pouvez suivre la SoV sur certaines plateformes de recherche (vérifiez si cette fonction est disponible lors de l'évaluation de vos options).
Nouveaux utilisateurs
Les nouveaux utilisateurs sont ceux qui n'ont jamais visité votre site auparavant. Ils constituent donc un excellent indicateur du nombre de personnes qui vous ont découvert grâce à un contenu spécifique.
Lorsque vous examinez cette métrique, veillez à la consulter sur la vue « Page de destination ».
Suivez les nouveaux utilisateurs avec Google Analytics.
Indicateurs clés de performance (KPI) en matière d'engagement du contenu
La phase d'engagement du tunnel de conversion est extrêmement importante car elle montre que les gens se soucient réellement de votre entreprise et de ce que vous faites.
C'est aussi un pas de plus vers l'obtention de contrats commerciaux avec les utilisateurs.
Clics
Les clics sont un signe qu'au moins le titre de votre contenu était attrayant – sinon les gens ne cliqueraient pas dessus.
Vous pouvez mesurer les clics provenant des SERP, les clics provenant des publications sur les réseaux sociaux vers votre site, ou tout autre clic qui conduit les internautes vers votre contenu.
Les clics peuvent également être suivis en tant que « sessions » sur votre site à l'aide de Google Analytics. Une fois encore, vous voudrez analyser le trafic généré par ce contenu.
Les clics peuvent également être suivis sur les plateformes sociales respectives, Google Search Console, Bing Webmaster Tools, etc.
Réduisez le taux de rebond de votre site Web
Une fois que les utilisateurs sont sur votre site, le premier signe de leur engagement est leur capacité à y rester et à ne pas le quitter immédiatement.
Un rebond se produit essentiellement lorsqu'une personne arrive sur votre site et le quitte immédiatement sans interagir.
Suivez le taux de rebond grâce à Google Analytics. Vous pouvez mesurer le taux de rebond global de la page, ainsi que le taux de rebond provenant de sources spécifiques, afin de mieux comprendre l'engagement des différentes audiences.
Temps moyen sur la page
Si une personne passe du temps avec votre marque, elle interagit avec elle.
Si vous créez un contenu de 5 000 mots intitulé « Guide ultime » et que le temps moyen passé sur la page est inférieur à 20 secondes, il est probable que les internautes ne soient pas intéressés par ce contenu en particulier.
Utilisez Google Analytics pour suivre ces informations.
Profondeur de défilement
Le défilement est un signe certain d'engagement car il ne se produit pas spontanément ; c'est l'utilisateur qui doit le provoquer.
Alors que d'autres indicateurs peuvent être faussés par des actions accidentelles (clics ou oubli d'avoir ouvert quelque chose), les défilements ne sont pas faciles à falsifier.
Si un utilisateur fait défiler la page, c'est qu'il cherche quelque chose (idéalement quelque chose que vous proposez).
Vous pouvez mesurer les rouleaux en utilisant Google Tag Manager et Google Analytics.
KPI de conversion
Notre métier, c'est de gagner de l'argent !
Le suivi des conversions vous donne un avantage certain lorsque vous essayez d'inciter à la création de nouveau contenu, et il permet également de prouver la valeur du contenu que vous avez déjà créé.
Réalisations d'objectifs
La réalisation d'un objectif peut prendre une multitude de formes différentes, comme le remplissage d'un formulaire, le visionnage d'une vidéo, un téléchargement, etc.
Selon l'objectif de votre contenu, ces réalisations d'objectifs peuvent être considérées comme des conversions.
Peu importe ce que vous espérez que les utilisateurs fassent après avoir interagi avec votre contenu, cet événement peut être suivi comme un objectif.
Suivez ces objectifs à l'aide de Google Tag Manager et de Google Analytics.
Achats
Les achats sont beaucoup plus simples. Si quelqu'un effectue un achat, il est converti et devient client.
Vous pouvez également suivre les achats effectués lorsque les utilisateurs ont également consulté le contenu en ajoutant un nouveau segment basé sur une condition « titre de page visité » dans Google Analytics.
Revenu
Les gens adorent voir ce que le Le retour sur investissement (ROI) dépend du contenu créé..
Pour calculer le retour sur investissement (ROI), vous devez savoir ce que vous avez investi dans la création du contenu ainsi que les revenus que ce contenu a générés ou auxquels il a contribué.
Suivez les revenus provenant des sessions où la page a également été visitée en utilisant la même segmentation conditionnelle que celle utilisée dans la section Achats de Google Analytics.
Si votre cycle de transaction est un peu plus long, cela peut s'avérer un peu plus difficile à suivre.
Fidélité
En marketing, il est absolument vrai qu'il coûte moins cher de fidéliser un client que d'en acquérir un.
La meilleure chose que nous puissions faire en tant qu'entreprise, c'est de fidéliser notre clientèle.
Le suivi de la fidélité peut facilement nous montrer combien d'argent nous avons économisé en gardant les gens dans notre entonnoir de conversion.
Utilisateurs de retour
Si votre contenu incite les internautes à revenir sur votre site, vous savez qu'il contribue à fidéliser votre clientèle.
Plus une personne visite votre site web et interagit avec son contenu, plus vous avez de chances de rester présent à son esprit et de répondre à un besoin.
Heureusement, il est facile de suivre les utilisateurs qui retournent sur une page spécifique dans Google Analytics grâce à la dimension secondaire « Titre de la page ».
Reprise d'activité
La fidélisation de la clientèle est encore plus précieuse que les visites répétées. C'est aussi la preuve ultime de loyauté.
Si le client a déjà fait affaire avec vous et choisit activement de le faire à nouveau, c'est qu'il a trouvé de la valeur en vous et en votre entreprise.
Pour suivre les clients fidèles, vous devrez probablement vous appuyer sur votre système de point de vente ou sur un système de gestion de la relation client.
Lancez le suivi !
N'oubliez pas que les données ne sont utiles que si vous les utilisez.
Choisissez donc votre objectif, identifiez les indicateurs clés de performance (KPI) de contenu que vous allez suivre, puis prenez des décisions en fonction des données collectées.
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by Brie E Anderson
la source: moteur de recherche
