Sollicitez des recommandations auprès de vos clients les plus satisfaits. Contactez-les et demandez-leur de vous recommander à d'autres personnes susceptibles d'être intéressées par vos services ou produits. Vous pouvez offrir une récompense, comme un bon de réduction ou une carte-cadeau. Vous seriez surpris de constater combien de vos clients satisfaits ne souhaitent rien en retour lorsqu'ils vous recommandent.
Augmentez vos avis en ligne. Demandez à vos anciens clients de laisser un avis sur votre entreprise. Simplifiez-leur la tâche en leur envoyant un lien par e-mail : il leur suffira de cliquer et de rédiger leur avis. Veillez à n'envoyer ces demandes qu'à vos clients satisfaits ; il est inutile de solliciter des avis négatifs. À moins que vous ne vous ennuyiez et que vous aimiez les défis ! Concentrez-vous sur un site à la fois : Google, Yelp, PagesJaunes, etc.
Organisez un petit événement pour vos clients fidèles. Fidélisez-les en récompensant vos clients réguliers par une activité conviviale. Chaque événement devrait inclure un aperçu de vos nouveautés, suivi d'un grand merci à tous pour leur fidélité.
Proposez des offres exceptionnelles. Baisser les prix pendant les périodes creuses est le moyen le plus simple d'attirer des clients. Organisez par exemple une vente flash. Rien n'enthousiasme plus les consommateurs qu'une offre à durée limitée. Mais proposer des offres attractives ne suffit pas ; il faut les promouvoir pour que les consommateurs puissent les voir. La publicité display et sur les moteurs de recherche est un excellent moyen d'y parvenir.
Proposez des ventes additionnelles ou croisées à votre clientèle actuelle. Contactez vos clients habituels pour leur offrir des offres spéciales à durée limitée. Vous seriez surpris du nombre de clients qui accepteront ces offres.
Encouragez les paiements anticipés. Pour maintenir votre trésorerie pendant une période de faible activité, proposez des réductions pour les achats effectués à l'avance. Par exemple, si vous proposez un service de désinsectisation, vous pourriez offrir une réduction aux personnes qui souscrivent un abonnement avant le 1er mai.
Organisez un tirage au sort ou un concours pour permettre à vos clients et prospects de gagner un prix. Même s'ils ne sont pas prêts à acheter immédiatement, ils seraient intéressés par l'idée de gagner un service ou un produit. Profitez-en pour collecter des adresses e-mail et obtenir l'autorisation de contacter les participants. Vous constituerez ainsi votre liste de prospects pour les moments où votre activité reprendra.
Proposez un produit ou un service différent, plus demandé actuellement. Par exemple, de nombreuses entreprises d'entretien de pelouses proposent le ramassage des feuilles en automne, car c'est un service très demandé à cette période. Toute entreprise peut contacter des agences de marketing locales pour connaître les tendances du marché grâce aux données de Google.
Ciblez une nouvelle zone géographique. Si le marché est lent ou trop concurrentiel dans les grandes villes (comme San Antonio), essayez de commercialiser vos services dans des zones limitrophes, à une trentaine de minutes de là. Ces zones périphériques peuvent générer de nouveaux prospects si vous étudiez la concurrence et proposez une offre compétitive.
Formez vos clients et prospects. Comment leur apprendre à tirer le meilleur parti de vos produits ou services ? Proposez des cours en ligne via Skype pour les informer sur vos produits : vous développerez votre activité et fidéliserez votre clientèle. Vous pouvez promouvoir gratuitement vos cours en ligne sur des plateformes comme Eventbrite, Facebook Events et LinkedIn.
Découvrez les besoins de vos clients. Envoyez un e-mail pour réaliser un sondage et identifier les produits ou services qui les intéressent actuellement, puis effectuez une étude de marché sur la faisabilité de répondre à leurs attentes. Parfois, il suffit de demander.
Privilégiez les méthodes marketing à faible coût. Vos ventes risquent d'être plus lentes et votre budget plus restreint en période creuse ; concentrez-vous donc sur les canaux marketing offrant le meilleur rapport qualité-prix, comme les réseaux sociaux, la publicité display ciblée sur des sites à fort trafic local (sites d'actualités, forums, etc.), voire même l'emailing pour générer des prospects.
En fait, utilisez le courriel pour maintenir le contact avec vos clients pendant les périodes creuses. Si vous lancez de nouveaux produits ou services, vos clients n'en seront pas informés si vous ne restez pas en contact. Même si vous réduisez vos heures d'ouverture ou vos services, il est important de ne pas cesser toute communication jusqu'à la reprise de l'activité. Demandez l'autorisation à vos clients pour leur envoyer des courriels, puis mettez en place une fréquence régulière d'envoi (par exemple, une fois par mois) pour promouvoir vos offres spéciales ou susciter l'intérêt pour vos nouveaux produits ou services.
Utilisez les réseaux sociaux et le marketing par courriel pour proposer un contenu intéressant à vos clients et ainsi vous imposer durablement dans leur esprit. Les périodes creuses vous permettront de créer du contenu informatif et de leur présenter de nouvelles façons d'acheter vos produits ou services. En maintenant un contenu captivant, vous développerez votre audience à chaque publication.
Grâce à des campagnes numériques performantes, les entreprises locales peuvent rapidement accroître leur chiffre d'affaires. L'équipe de Sinclair vous accompagne dans la croissance de votre entreprise en développant des campagnes de marketing numérique intelligentes, basées sur des études et des données. Contactez-nous dès aujourd'hui et lancez-vous dans l'aventure de votre entreprise. Nous vous aiderons à bâtir un avenir prospère de manière rentable.
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by Darrin Cheraso
la source: News4SA
