Plus particulièrement, de plus en plus de consommateurs délaissent les magasins physiques au profit des plateformes de commerce électronique en raison des confinements et des restrictions liés à la pandémie, accélérant ainsi une tendance qui se dessinait depuis de nombreuses années.
« Ces changements brusques ont contraint de nombreux détaillants à se démener pour servir efficacement leurs clients via d'autres canaux. Les détaillants privilégiant le numérique et l'omnicanal se sont adaptés plus facilement, mais ceux qui ont privilégié les magasins physiques et le contact direct avec la clientèle ont eu plus de mal à réagir », ont déclaré les consultants de McKinsey dans un rapport. rapport.
Cependant, la transition rapide vers le commerce électronique n'est pas la seule tendance à laquelle les spécialistes du marketing doivent faire face. Le shopping social – où les consommateurs recherchent des produits sur les réseaux sociaux avant de les acheter – gagne également en popularité. Selon l'agence de commerce électronique Absolunet, environ 30 % des consommateurs déclarent qu'ils achèteraient directement via des plateformes de médias sociaux telles que Facebook ou Instagram.
Les consommateurs recherchent également des offres plus personnalisées. En conséquence, les marques s'efforcent de personnaliser l'expérience client en fonction des préférences, des intérêts et des comportements individuels, grâce à des solutions numériques telles que l'apprentissage automatique.
De nouvelles solutions marketing
Face à un environnement en constante évolution, les marques devront repenser leurs stratégies e-commerce omnicanales et développer de nouvelles solutions pour s'adapter aux changements de comportement des consommateurs. Nombre d'entre elles adoptent des solutions d'automatisation marketing capables de gérer un parcours client de plus en plus complexe et dynamique, englobant de multiples points de contact sur différents appareils.
Parmi les solutions marketing émergentes prometteuses, on trouve l'utilisation de sondages personnalisés pour aider les marques à mieux cibler leurs audiences. KPub, start-up adtech de premier plan, développe une plateforme publicitaire capable de cibler efficacement les audiences et de réaliser des sondages de suivi sur mesure afin d'optimiser l'impact des campagnes et d'obtenir des retours plus précis.
De manière novatrice, 100 % des revenus générés par les publicités et les sondages de la plateforme seront reversés aux utilisateurs sous forme de jetons, qui pourront ensuite être utilisés pour acheter divers produits et services disponibles sur l'application KPub.
Les informations collectées via l'application seront mises à la disposition des annonceurs sous forme de données anonymisées. Les marques auront également accès à un classement des publicités basé sur les notes attribuées par les utilisateurs. « Ces notes visent à inciter les annonceurs à diffuser des contenus originaux et pertinents sur la plateforme », explique Nicolas Tourne, PDG et cofondateur de Zircon, la société à l'origine de KPub.
Fournir des publicités pertinentes
Un autre objectif de KPub est de proposer aux consommateurs des publicités pertinentes en leur permettant de déterminer, selon leurs propres critères, les types de publicités qu'ils souhaitent regarder.
« Si la publicité peut apporter une réelle valeur ajoutée en nous informant sur les produits et services susceptibles d'améliorer notre quotidien, le problème est que la plupart des publicités que nous voyons aujourd'hui ne nous concernent pas. Grâce à KPub, les consommateurs seront plus réceptifs à la publicité, car ils auront la possibilité de choisir le type de publicités qu'ils souhaitent voir », a déclaré M. Tourne.
De plus, les annonceurs présents sur la plateforme KPub pourront limiter le nombre de fois par jour ou par mois où un utilisateur voit une publicité particulière.
« Dans le modèle publicitaire actuel, c'est la plateforme qui tire profit des données des utilisateurs et des dépenses des annonceurs. KPub ambitionne de changer la donne en se positionnant comme facilitateur plutôt que comme intermédiaire. Notre objectif est de mettre en relation les utilisateurs et les annonceurs, et de permettre à ces derniers de valoriser leur audience. Ainsi, ce sont les annonceurs et les utilisateurs qui bénéficient de leurs partages, et non la seule plateforme. »
Redonner
Alors que de plus en plus de consommateurs privilégient les marques qui mettent l'accent sur le développement durable et l'engagement sociétal, KPub intègre également une dimension caritative. L'entreprise participe notamment à l'initiative « 1 % pour la planète », dans le cadre de laquelle ses membres s'engagent à reverser chaque année 1 % de leur chiffre d'affaires brut à des organisations à but non lucratif partenaires agréées, par le biais de diverses formes de soutien.
M. Tourne a déclaré : « Grâce à KPub, nous voulons donner à nos utilisateurs la possibilité de contribuer à la société en passant simplement un peu de temps sur l'application. »
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by Groupe Zircon
la source: Forbes.com
