- Notre cerveau traite les images Déploiements 60,000x plus rapides que du texte.
- Après trois jours, cLes clients conservent encore 65% des stimuli visuels contre seulement 10 % des stimuli auditifs.
- Les consommateurs sont 80 % plus disposés interagir avec du contenu qui comprendimages pertinentes.
- Les contenus accompagnés d'images pertinentes sont appréciés. 94% plus de vues que du contenu sans images.
- Les images sont les facteur de décision le plus important lors d'un achat, selon 93 % des consommateurs.
Bien sûr, les experts en marketing savent depuis longtemps que des images attrayantes sont indispensables pour augmenter les conversions. Ce n'est pas nouveau. Et Google continue de démontrer l'importance des images de qualité pour le référencement naturel. réaffirmant ses fonctionnalités de recherche d'images et de recherche d'images inversée année après année.
Cependant, un problème persiste pour les consommateurs et les détaillants en ligne : la recherche de produits spécifiques par simple requête textuelle s’avère extrêmement difficile. Ce problème est particulièrement criant lorsque les utilisateurs manquent d’informations ou ne savent pas comment décrire un produit. Les mots-clés ont leurs limites, car des descripteurs comme « chaussures noires habillées » s’appliquent à des centaines, voire des milliers, de produits.
Voici la recherche visuelle, qui vise à transformer notre façon de trouver des produits en ligne. Contrairement à la recherche d'images (qui renvoie des images à partir d'une requête textuelle) ou à la recherche d'images inversée (qui s'appuie souvent sur les métadonnées pour faire correspondre les résultats), la recherche visuelle utilise des comparaisons pixel par pixel pour proposer des résultats présentant des marques, des styles et des couleurs similaires.
Comme le dit Linda Bustos dans son Article GetElastic« La recherche visuelle "lit" les images pour identifier la couleur, la forme, la taille et les proportions, voire le texte pour identifier les marques et les noms de produits. Cela offre un avantage par rapport à la recherche par mots-clés, où les résultats ne sont pertinents que dans la mesure où l'utilisateur est capable de les décrire. »
Recherche visuelle sur Pinterest
La recherche visuelle n'est pas nouvelle. Google l'a rachetée. Like.com En 2010 déjà, et même avant cela, cette technologie était utilisée par ZapposMais une plateforme devenue rapidement un lieu de prédilection pour les sites de commerce électronique n'a adopté la technologie de recherche visuelle qu'à la fin de 2015. Naturellement, je parle de Pinterest.
Pour de nombreux détaillants en ligne, Pinterest est comme une deuxième maison. plus de 100 millions d'utilisateurs actifs mensuelsGrâce à son bouton « Acheter » intégré et à son format publicitaire « épingles sponsorisées », Pinterest a étendu la portée de nombreuses marques et les a fait connaître à un public entièrement nouveau.
Maintenant Pinterest a également mis en place une fonction de recherche visuelle.« Parfois, vous repérez quelque chose que vous aimez vraiment sur Pinterest, mais vous ne savez pas où le trouver dans la vraie vie, ni même comment ça s'appelle… Eh bien, maintenant, nous avons un nouvel outil qui vous permet de trouver toutes ces choses que vous n'avez pas les mots pour décrire. »
Cette nouvelle méthode de recherche permet aux utilisateurs de cliquer sur l'icône de recherche visuelle en haut de leur écran, puis sur un élément quelconque d'une image. Pinterest filtre ensuite automatiquement les épingles similaires, indiquant aux utilisateurs où ils peuvent acheter des produits en rapport avec celui qui a attiré leur attention.
Comme le dit Kate Ahl dans son Podcast Questions-Réponses du vendredi« Pour ceux qui vendent des produits, c'est un excellent moyen d'être encouragé à épingler non seulement les photos de vos produits, mais aussi à les intégrer dans des photos de style de vie. Imaginez ces bottes portées par quelqu'un avec un jean et une jolie veste. Je pourrais survoler les bottes sur la photo et Pinterest afficherait des recherches associées. »
Montrer aux clients des exemples de tenues, de décoration ou d'utilisation de vos produits les aidera à se projeter après leur achat. Ces images sont également utiles pour la vente croisée d'autres produits complémentaires à votre offre principale.
La recherche visuelle présente de nombreux avantages pour les sites e-commerce, en dehors de Pinterest. Voici trois atouts majeurs de la recherche visuelle par rapport à la recherche textuelle en matière de référencement naturel (SEO) sur et hors page :
1. Réduire les étapes supplémentaires
Le passage en caisse est l'une des principales causes de mortalité. conversions e-commerceLe processus de paiement classique demande aux clients d'effectuer diverses actions, telles que se connecter ou créer un compte, renseigner leurs informations personnelles, renseigner leurs informations de paiement et faire des choix concernant l'emballage cadeau, les coupons, etc.
KISSmetrics prévient que la plupart des acheteurs en ligne n'aillent pas plus loin que la page de paiement, car « chaque option crée une déconnexion inutile entre l'utilisateur et son objectif ».acheter le produit. »
Il en va de même pour le processus d'achat. Plus un client doit franchir d'obstacles pour trouver le produit qu'il souhaite, moins il est susceptible de cliquer sur le bouton « Valider la commande » à la fin du processus. La recherche visuelle élimine les recherches fastidieuses en dirigeant les utilisateurs directement vers les produits correspondant à leur image.
La recherche visuelle est également utile aux utilisateurs qui pratiquent la « pêche aux produits ciblés », c’est-à-dire qui recherchent un produit en particulier. De manière générale, la recherche visuelle fournit des résultats plus ciblés, susceptibles de plaire à ces prospects hautement qualifiés.
En définitive, la recherche visuelle se traduit par une meilleure ergonomie. Si vos résultats de recherche visuelle sont précis, vos utilisateurs bénéficieront d'une expérience plus positive sur votre site web. Supprimer les étapes inutiles pour vos clients doit être un élément essentiel de vos tests d'utilisabilité.
2. Affiner la recherche sur site
Les prospects qualifiés recherchant des produits spécifiques souhaitent généralement un meilleur contrôle de leurs paramètres de recherche. La recherche visuelle leur permet d'affiner leurs recherches au-delà des mots-clés, en leur recommandant des produits en fonction de leur similarité visuelle, de leurs styles complémentaires et d'autres articles qu'ils ont consultés.
Améliorer la fonctionnalité de recherche de votre site présente de nombreux avantages, notamment :
- Amélioration de la satisfaction client : Rendez la navigation sur votre site simple et agréable.
- Engagement accru : les clients affinent intuitivement leurs recherches pour trouver le produit idéal.
- Processus d'achat simplifié : les clients passent moins de temps à parcourir les menus.
- Taux de conversion plus élevés : les clients rencontrent moins d’impasses sur leur parcours jusqu’à la page de paiement.
- Augmentez vos ventes : faites la promotion croisée de vos produits en suggérant des associations complémentaires.
3. Éliminer les impasses
Il existe deux impasses auxquelles les clients peuvent se heurter lorsqu'ils recherchent vos produits.
La première impasse se produit hors de votre site web, et ce, bien avant même que les clients ne le découvrent. Par exemple, sur des plateformes comme Pinterest, les utilisateurs peuvent voir vos produits sans jamais visiter votre page d'accueil.
La recherche visuelle résout ce problème en permettant aux utilisateurs de trouver des articles visuellement attrayants et de poursuivre leur recherche de produits correspondant à leur sélection. Selon Ahl, « Le grand avantage de la recherche visuelle est qu'elle évite les liens brisés que nous redoutons tous : lorsque nous cliquons sur un article, que nous parcourons la page et que nous ne le trouvons pas. »
La seconde impasse survient sur la page elle-même, lorsque les utilisateurs ne trouvent pas le produit recherché et quittent donc votre site web. Même si vous n'avez pas le produit exact en stock, un système de recherche visuelle bien conçu peut proposer aux clients une alternative adaptée. En tenant compte de leurs préférences de style, de couleur et de taille, vous vous assurez que vos utilisateurs trouvent toujours un article à leur goût.
Comment débuter avec la recherche visuelle
Si vous souhaitez ajouter la recherche visuelle à votre site e-commerce, de nombreuses options sont disponibles, telles que : Tranche , Visenceet Cortexica. Vous trouverez également des offres plus spécialisées, comme Snap Fashion, qui se concentre exclusivement sur les vêtements, mais possède sa propre application et sa propre plateforme regroupant plus de 16 000 marques.
Cependant, comme pour toutes les applications conçues pour améliorer l'expérience utilisateur ou optimiser votre référencement, ces modifications sont inutiles si vous ne mesurez pas vos résultats et n'apportez pas d'améliorations continues. Après avoir implémenté la recherche visuelle sur votre site e-commerce, assurez-vous de surveiller :
- Taux de conversion
- Taux de clics
- Paniers abandonnés
- Vues du produit
- Taux de rebond
- Les liens entrants
Analysez attentivement comment vos clients vous trouvent, par exemple via Pinterest, Google ou vos autres canaux payants. L'objectif final est la conversion, mais la recherche visuelle et une expérience utilisateur exceptionnelle ne vous seront d'aucune utilité si vos clients ne trouvent pas votre site web. Utilisez un outil comme… Assistant de liaison (Avertissement : mon outil) vous aidera à améliorer votre prospection et à dénicher des opportunités de liens de haute qualité.
La recherche visuelle remplacera-t-elle la recherche textuelle ?
Les mots-clés textuels restent essentiels à la manière dont les moteurs de recherche indexent et répertorient vos images. Il va donc de soi que, même avec la recherche visuelle, vous aurez toujours besoin de mots-clés pertinents et de métadonnées détaillées. Cela dit, la base d'une plateforme de recherche visuelle vraiment performante repose sur des images de qualité.
Comme le dit David Amerland« En tant que spécialiste du marketing ou chef d'entreprise, vous devriez construire votre identité sur le web visuel avec le même soin et la même attention que vous le faites sur le web textuel plus conventionnel. »
La recherche visuelle ne remplacera probablement jamais la recherche textuelle, mais dans un secteur qui dépend déjà entièrement de belles images pour séduire son public, c'est certainement une tendance à suivre de près.
___
by Aleh Barysevitch
la source: SEJ
