Comment éviter de se retrouver sur la redoutable liste noire ? Il n’existe pas de solution miracle, mais le chroniqueur Scott Heimes présente quelques bonnes pratiques pour que vos courriels arrivent à destination.
Les spécialistes du marketing par courriel prennent inévitablement le risque d'être blacklistés lors de leurs campagnes. Il existe cependant des moyens de réduire ce risque et d'éviter ce sort funeste, afin de garantir que vos courriels arrivent à destination.
Pour commencer, il est important de comprendre le fonctionnement des listes noires. La plupart des listes noires utilisent un système de « piège à spam », c'est-à-dire des adresses électroniques permettant d'identifier la provenance des courriels indésirables, généralement une adresse IP ou un nom de domaine. Si cette adresse IP ou ce nom de domaine est suspect, il est ajouté à la liste noire.
Qu’il s’agisse de listes noires d’adresses IP ou de domaines, pour réduire votre risque d’être blacklisté de la boîte de réception, voici trois bonnes pratiques à mettre en œuvre : confirmer les inscriptions, effectuer une validation d’adresse en temps réel et appliquer une politique de « mise hors service » (suppression des destinataires inactifs) en fonction de l’engagement.
Confirmer les inscriptions
Lorsque vous envoyez un e-mail de confirmation avant d'ajouter un nouveau destinataire à une liste de diffusion active, seuls les destinataires valides et engagés y seront ajoutés. Bien que cette pratique puisse potentiellement réduire le nombre d'inscriptions à vos e-mails marketing, elle diminuera le nombre de signalements de spam et de désabonnements, ce qui, à long terme, améliorera le retour sur investissement de chaque e-mail envoyé.
En suivant ce protocole, vous empêchez totalement l'ajout d'adresses e-mail pièges à spam à votre liste. Cette pratique augmentera également vos taux d'ouverture et de clics, car les destinataires de votre liste seront intéressés et impatients de recevoir vos e-mails.
Validation d'adresse en temps réel
Une autre bonne pratique pour éviter d'être blacklisté consiste à valider les adresses e-mail en temps réel ou à les vérifier lors de l'inscription. Bien que la confirmation des consentements puisse parfois complexifier le processus d'inscription, vérifier la validité de l'adresse e-mail et corriger les fautes de frappe courantes peut y remédier, et les nouveaux inscrits sont généralement réceptifs à ce type de fonctionnalité.
Bien que cette validation puisse inclure des coûts de licence auprès d'un service tiers, ou des exigences techniques et d'ingénierie si vous développez votre propre processus de vérification, elle permettra de réduire les fautes de frappe courantes dans les domaines et les cas de fausses adresses électroniques, ce qui aura pour conséquence de diminuer le nombre d'adresses électroniques pièges à spam qui parviennent à votre liste et se retrouvent sur une liste noire.
Mise au rebut basée sur l'engagement
La suppression des abonnés inactifs est une pratique que tous les spécialistes du marketing par courriel devraient adopter. Conserver dans votre liste de diffusion les destinataires inactifs réduit les taux d'ouverture et de clics, et augmente les signalements de spam et les désabonnements.
Vous devez supprimer les adresses électroniques si le destinataire n'ouvre pas ou ne clique pas sur un message dans un certain délai, qui peut varier en fonction de votre secteur d'activité et de la fréquence d'envoi.
Bien que la taille de votre liste de diffusion diminue, le retour sur investissement de chaque e-mail envoyé augmentera, car vous ne communiquerez plus qu'avec les destinataires récemment engagés. En supprimant les destinataires inactifs, vous améliorerez la qualité de vos envois et votre réputation de marque, car vous n'enverrez plus d'e-mails à des personnes qui n'en ont pas besoin.
Les plats à emporter
Les listes noires d'adresses électroniques n'ont pas pour but de compliquer la communication et l'interaction des spécialistes du marketing par courriel avec leurs destinataires. Cependant, face à l'afflux massif de spams dans les boîtes de réception, elles sont devenues nécessaires.
Chaque marque possède un modèle économique unique et peut nécessiter des stratégies différentes pour réduire le risque d'être blacklistée. Toutefois, la confirmation des inscriptions, la validation des adresses et la désactivation des comptes en fonction de l'engagement constituent trois bonnes pratiques pour éviter d'être blacklistée.
Il est toutefois important de noter que ces mesures préventives ne garantissent pas que votre courrier ne sera pas mis sur liste noire ; cela signifie que votre marque gère de manière responsable ses envois et communique avec ses destinataires de la manière la plus efficace et respectueuse possible afin de garantir que les lecteurs reçoivent le courrier qu’ils souhaitent recevoir.
En suivant ces bonnes pratiques, vous réduirez vos risques et améliorerez votre interaction avec vos destinataires.
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by Scott Heimes
la source: Terre marketing
