Votre taux d'ouverture correspond au pourcentage d'emails ouverts par les destinataires de votre campagne. Autrement dit, il s'agit du nombre d'emails ouverts divisé par le nombre de destinataires. Les taux d'ouverture varient selon les secteurs d'activité ; pour déterminer si le vôtre est satisfaisant, comparez-le au taux d'ouverture moyen de votre secteur.
Comment obtenir un meilleur taux d'ouverture de vos emails ? Cet article explore cette question en détail et vous propose des conseils précieux pour vos campagnes d'emailing.
1. Objet parfait
L'objet de votre e-mail influence directement son taux d'ouverture. Selon une étude de CoSchedule35 % des e-mails sont ouverts grâce à des objets percutants. Autrement dit, l'objet de votre e-mail est le facteur déterminant de votre taux d'ouverture.
Veillez à ce que l'objet de votre e-mail souligne l'urgence en y mentionnant une date limite ou un nombre de places limité. Cette méthode est efficace uniquement si vos destinataires sont intéressés par vos produits ou services. Par exemple, vous pouvez utiliser le mot « gratuit » pour attirer l'attention de votre public cible lors d'une promotion.
Susciter la curiosité de vos destinataires est une autre méthode pour augmenter le taux de conversion de vos emails. Par exemple, vous pouvez inclure une accroche dans l'objet pour inciter vos abonnés à ouvrir et à lire votre email.
L'objet de votre e-mail ne doit pas dépasser 50 mots et doit présenter votre idée clairement. Personnalisez-le pour augmenter vos chances qu'il soit ouvert.
2. Optimisez votre liste d'abonnés
Votre liste d'abonnés joue un rôle crucial dans votre taux d'ouverture d'emails. Pour obtenir un taux d'ouverture plus élevé, il est essentiel de constituer des listes de qualité. Assurez-vous que tous vos abonnés soient intéressés par vos produits ou services et susceptibles de les acheter. Les meilleurs abonnés sont ceux qui s'inscrivent pour recevoir du contenu plutôt que des coupons.
Pour améliorer la qualité de vos abonnés, supprimez les abonnés inactifs. Vous devez définir les critères de sélection des utilisateurs inactifs. Par exemple, vous pouvez considérer que les abonnés qui n'ont pas ouvert vos e-mails depuis plus d'un an ne sont plus engagés et doivent être supprimés. Ces abonnés inactifs nuisent à l'efficacité de vos campagnes d'e-mailing.
Les adresses e-mail mal orthographiées doivent être supprimées. Si possible, demandez l'adresse e-mail correcte à la personne concernée. Vérifiez la validité de toutes vos listes d'abonnés.
3. Effectuer un test A/B
Si vous avez deux versions différentes d'e-mails et que vous ne savez pas laquelle est la plus performante, un test A/B est la solution idéale pour comparer les résultats et identifier la version la plus efficace.
Envoyez ces deux versions au même groupe de personnes ; le taux d'ouverture obtenu vous indiquera laquelle est la plus performante. Vous pouvez effectuer un test auprès d'une liste de contacts pour obtenir le résultat. Quelle que soit la variable que vous souhaitez tester, veillez à maintenir les autres constantes afin de pouvoir comparer les statistiques. Après le test, analysez les performances de ces campagnes. Les tests A/B vous aideront à améliorer les performances de vos campagnes d'emailing.
4. Soyez personnel
Le ton de votre message est la première chose que vos abonnés remarquent ; essayez de le personnaliser. L’objectif est de créer un lien et une familiarité avec eux. C’est un peu comme lorsqu’une connaissance vous reconnaît dans la foule et vous salue d’un « Bonjour, Lisa ! ». Cette personnalisation favorise l’échange et suscite une réaction.
Il est facile de personnaliser vos e-mails. Vous pouvez inclure le nom de vos abonnés dans la formule de salutation et adopter un ton conversationnel. Essayez de répondre aux attentes de votre public ; imaginez que vous discutez avec un vieil ami.
5. Segmenter les abonnés
Il est important de segmenter vos abonnés en différents groupes. La segmentation permettra d'améliorer le taux d'ouverture et le taux de conversion de vos campagnes d'emailing. Il existe de nombreuses méthodes de segmentation ; choisissez celle qui vous convient le mieux.
Vous pouvez segmenter votre audience selon l'âge, le sexe, les données démographiques, la profession, etc. Vous pouvez également segmenter la liste par sujet, préférence, localisation, etc. C'est un excellent moyen d'adapter vos e-mails à vos centres d'intérêt et d'établir une communication avec votre public en fonction de ce qui pourrait l'intéresser.
6. Être cohérent
La régularité, c'est proposer un contenu de qualité à heure fixe. Si elle est moins cruciale au début de vos campagnes d'emailing, elle devient essentielle une fois que votre audience comprend votre activité. En appréciant le partage régulier d'informations pertinentes, vos abonnés souhaiteront recevoir vos actualités régulièrement. Soignez la qualité de vos emails et mettez en avant les valeurs fondamentales de votre entreprise : c'est ce qui fidélise vos clients. Une fois vos abonnés réguliers, veillez à envoyer vos emails à la même heure chaque jour. Pour simplifier, vous pouvez utiliser un autorépondeur. L'envoi aléatoire d'emails est à proscrire. La réussite repose sur un engagement régulier avec votre audience, grâce à un contenu de qualité et cohérent.
7. Configurer une authentification de messagerie électronique appropriée
Il est essentiel que les abonnés de votre site web authentifient leur adresse e-mail et l'ajoutent à leur liste blanche. Ces étapes permettent d'éviter tout problème de délivrabilité de vos e-mails marketing. Prouver votre identité garantit une meilleure délivrabilité. Une livraison réussie augmentera votre taux d'ouverture.
Comment configurer une authentification d'email correcte ? La technologie offre plusieurs solutions : le SPF (Sender Policy Framework), l'identifiant d'expéditeur et l'authentification par clé de domaine. Si vous utilisez un fournisseur de messagerie légitime, il s'en chargera pour vous. Compte tenu de la complexité et des aspects techniques, nous vous recommandons vivement de confier cette tâche à votre fournisseur.
8. Répondre aux personnes qui n'ont pas ouvert la discussion
Que faire si vous constatez que beaucoup de personnes n'ouvrent jamais vos e-mails marketing et que votre taux d'ouverture est faible ? Comment l'améliorer ? Dans ce cas, renvoyez l'e-mail aux personnes qui ne l'ont pas ouvert la première fois en modifiant l'objet.
Renvoyer votre campagne marketing est un excellent moyen de rappeler à vos destinataires qu'ils ont manqué des informations importantes. Si vous souhaitez ainsi augmenter votre taux d'ouverture, voici quelques conseils. Tout d'abord, programmez des envois réguliers. Vous pouvez renvoyer votre campagne un jour ou trois jours après le premier envoi. C'est vous qui décidez de la fréquence. Modifiez l'objet pour le rendre plus percutant et intéressant. N'en abusez pas !
9. Choisissez le moment idéal
L'heure d'envoi de vos e-mails influence directement votre taux d'ouverture. En marketing par e-mail, il est crucial de choisir le moment idéal pour envoyer votre newsletter. Réfléchissez bien au meilleur moment pour envoyer vos e-mails à vos abonnés.
D'après l'analyse de Mailchimp, les taux d'ouverture étaient les plus élevés le matin, vers 10 h, les mardis, mercredis et jeudis. Vous pouvez effectuer des tests A/B pour déterminer le meilleur moment d'envoi. Tenez compte de la répartition démographique et géographique de vos abonnés pour identifier le moment optimal.
10. Le rendre disponible pour les utilisateurs mobiles
Compte tenu du nombre croissant d'utilisateurs mobiles, vous devez rendre vos campagnes par e-mail accessibles à ces abonnés susceptibles de consulter leurs e-mails sur smartphone.
Pour que vos e-mails soient accessibles aux utilisateurs de smartphones, assurez-vous qu'ils soient adaptés aux mobiles. Le format doit être responsive et le contenu pertinent doit pouvoir s'afficher correctement sur tous les écrans. Pensez à la taille de l'écran du smartphone et vérifiez que tout le contenu est visible sur les appareils mobiles.
Optez pour une mise en page simple et utilisez une police plus grande pour les petits écrans. Privilégiez des images plus petites pour réduire le temps de chargement et assurez-vous de choisir une taille appropriée pour un rendu optimal. Agrandissez votre bouton d'appel à l'action pour faciliter son utilisation avec le pouce.
Si vous débutez en marketing par e-mail, ne vous découragez pas face à un faible taux d'ouverture. Il faut du temps pour maîtriser cette technique ; appliquez les conseils de cet article et trouvez les tactiques qui vous conviennent. Nous espérons que ces conseils vous aideront à obtenir un meilleur taux d'ouverture et un taux de conversion plus élevé. Alors, lancez-vous !
Auteur Bio:
Sharline Shaw, le fondateur d'un leelineSourcing.comElle est experte en commerce d'exportation chinois. Forte de dix ans d'expérience dans l'approvisionnement en Chine, elle maîtrise parfaitement la réglementation et la législation en vigueur concernant les exportations chinoises. Elle souhaite partager son expertise et a rédigé de nombreux articles utiles.
