James Delande de BrandMaker a parlé d'optimisation lors de notre récente conférence MarTech.
« Les opérations marketing constituent le centre de pilotage de votre infrastructure martech, englobant toutes les activités marketing, de la performance des campagnes à la rentabilité », a déclaré James Delande, directeur du marketing produit chez BrandMaker, lors de notre récente conférence MarTech. Les entreprises optimisent leurs infrastructures et leurs équipes d'opérations marketing dans le but d'améliorer leur retour sur investissement.
« L’intégration [de la technologie marketing] avec d’autres applications… et la visibilité et le contrôle que vous obtenez vous permettront de prendre des décisions à la volée », a déclaré Delande.
Le Monitoring
Pour que les opérations marketing aient un impact maximal à l'échelle de l'entreprise, elles doivent être intégrées aux autres fonctions de l'organisation, notamment les ventes et la finance. Cela permet de suivre et de mesurer l'efficacité des campagnes et autres actions marketing.
« L’un des aspects les plus importants à surveiller est la façon dont les budgets marketing circulent dans la sphère numérique et comment ces fonds sont convertis en résultats concrets », a déclaré Delande.
À partir de là, les campagnes peuvent être optimisées.
« Nous procédons ainsi en faisant contribuer chaque membre de l'entreprise à l'ensemble afin d'éviter la sur- ou la sous-utilisation des ressources de travail », a expliqué Delande.
Les opérations peuvent également coordonner la création, la personnalisation et la distribution de contenu à l'échelle mondiale, a-t-il ajouté. Et cela permet d'obtenir un meilleur retour sur investissement.
Gestion d'équipe
Plus d'automatisation signifie moins de tâches répétitives qui pèsent sur une équipe.
« Grâce à des opérations marketing intégrées, vous pouvez réellement déterminer le retour sur investissement et enfin transformer votre centre de coûts en générateur de revenus », a déclaré Delande. « Chaque processus amélioré a un effet décuplé, car il influence d'autres processus et contribue ainsi à un impact plus important sur le marché. »
Il a ajouté : « Les opérations marketing offrent également un avantage concurrentiel lorsque l'on a la capacité d'apporter des corrections cruciales en temps réel. On obtient ainsi un avantage réel et précieux sur ses concurrents, ce qui stimule le moral et la performance de l'équipe. »
Campagnes
Grâce à l'interconnexion de tous les éléments au sein de l'organisation, les opérations marketing améliorent les capacités de reporting, ce qui permet une meilleure gestion des campagnes.
« Auparavant, une tâche comme l'obtention d'un rapport sur les résultats de vos campagnes des six derniers mois pouvait prendre à votre équipe de quelques jours à plusieurs semaines, et grâce à un déploiement efficace des opérations marketing, cette information circule entre de multiples parties prenantes », a déclaré Delande.
« Cela permet aux équipes marketing de planifier, de gérer et de mener des campagnes localisées et optimisées sur l'ensemble des régions et des canaux, pour une stratégie globale alignée », a-t-il déclaré.
Élément essentiel de cette gestion, il est important pour les opérations marketing de disposer d'une source unique de données fiables, un référentiel unique pour toutes les informations. Il peut s'agir d'un CRM, ou mieux encore, d'une CDP.
Pour faciliter davantage la gestion des campagnes, un outil de gestion des actifs numériques (DAM) sera également utile pour permettre un meilleur contrôle et une meilleure stratégie dans le déploiement et l'amélioration du contenu.
Definition du budget
« La gestion financière et budgétaire permet aux organisations de planifier, d'itérer, de contrôler et d'optimiser leurs budgets et leurs dépenses en fonction de leurs principaux objectifs stratégiques », a déclaré Delande. « Cela donne aux directeurs marketing, aux directeurs financiers et aux PDG, ainsi qu'à leurs équipes, les moyens d'optimiser les projets, de gagner du temps et de l'argent tout en améliorant l'efficacité, l'agilité et la performance. » En outre, outils de budgétisation intelligents permettre aux dirigeants de prévoir les dépenses avec plus de précision et de s'adapter rapidement à l'évolution des priorités. »
Il a ajouté : « Cette agilité accrue permet d'allouer des fonds, autorisant ainsi des ajustements budgétaires rapides en fonction de l'évolution des objectifs commerciaux. »
Selon Delande, grâce à cette visibilité sur les campagnes et les budgets, les équipes marketing peuvent tirer parti des meilleures pratiques des campagnes les plus performantes.
En modifiant les budgets et les objectifs grâce à ces informations, on optimise les campagnes et on obtient un meilleur retour sur investissement.
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by Chris Wood
la source: MarTech
