Votre entreprise a-t-elle déjà stagné et cessé de croître ?
Cela m'est arrivé. Au début de ma carrière d'entrepreneur, je n'arrivais pas à comprendre why Tout s'est enrayé. Heureusement pour moi, je n'ai pas abandonné. J'ai continué à travailler, j'ai transformé mon entreprise et maintenant, après avoir collaboré avec des milliers de chefs d'entreprise, j'ai constaté que les principales raisons du ralentissement de la croissance d'une entreprise se regroupent généralement en quelques catégories.
1. Manque d'opportunités
Certaines entreprises ne sont tout simplement pas faites pour se développer à grande échelle. Quand j'ai débuté dans le créneau de la livraison de pressing, je n'avais pas compris une chose pourtant simple : mon activité dans ma petite zone géographique ne deviendrait jamais une entreprise à un million de dollars, et encore moins à plusieurs millions, quels que soient mes efforts. Il ne faut pas essayer de gagner le Super Bowl avec une équipe de jeunes.
Par ailleurs, lorsque je présente cet argument, il arrive que certains le contestent. Par exemple, on me suggère que j'aurais pu me développer dans d'autres régions ou créer une franchise. Bien sûr, je ne dis pas qu'il n'existe pas de moyens de développer une entreprise, mais certaines entreprises sont tout simplement plus faciles et moins risquées à développer que d'autres. Si vous évoluez dans un secteur où le développement est difficile et où le risque d'échec est très élevé, il serait judicieux d'envisager d'autres pistes.
2. L'ennui
C'est incroyable comme on s'ennuie vite. On se lasse de son marketing, de son produit, de son créneau. Cet ennui nous pousse à abandonner le marketing, à délaisser l'activité principale pour nous concentrer sur une nouvelle startup prometteuse.
Envie de vendre et de vous lancer dans un nouveau créneau passionnant où tous les prospects disent oui et où les ventes s'enchaînent facilement ? Je comprends. Je ne suis pas insensible à ces envies. Mais changer ses habitudes par ennui, c'est de la folie ! Si vous avez un distributeur automatique qui distribue des billets de 100 €, pourquoi essayer de le modifier ? C'est ce que font certains en marketing ou lorsqu'ils délaissent leur activité principale, celle qui génère le plus de revenus. Je ne compte plus le nombre de fois où j'ai entendu quelqu'un dire qu'il abandonnait ce qui fonctionnait pour tenter quelque chose de nouveau. C'est tout simplement absurde.
3. Les gens
À en croire certains marketeurs, on pourrait croire que tout le monde gagne de l'argent facilement, grâce à internet, sans le moindre problème, sans compétences particulières ni employés. Certes, je connais des gens qui y parviennent, mais c'est l'exception, pas la règle. Ce serait comme si je montrais du doigt un groupe de milliardaires et que je leur vendais des milliers de produits en leur disant : « Achetez ce produit et vous aussi, vous deviendrez milliardaire. »
Dans presque toutes les entreprises, la croissance passe par l'embauche de personnel (ou au moins par le recours à des prestataires externes). Si votre activité stagne, c'est peut-être parce que vous devez investir dans un ou deux employés supplémentaires pour relancer votre croissance. Je comprends, investir dans du personnel augmente la masse salariale, diminue les profits à court terme et comporte des risques. Mais n'oubliez pas : vous êtes chef d'entreprise, c'est votre rôle. Et 99.99 % des entreprises ont besoin d'employés pour être rentables.
4. Trop tourné vers l'extérieur
Au moment où j'écris ces lignes, je suis en pleine planification de la stratégie marketing pour l'année prochaine. J'aurai plusieurs nouveautés intéressantes à intégrer (éléments externes), mais l'un des chiffres les plus importants sur lesquels je travaille concerne le taux de conversion de nos appels commerciaux. Sans augmentation du nombre d'appels l'année prochaine, une hausse de 5 % du taux de conversion se traduirait par un chiffre d'affaires annuel supplémentaire de 1.152 million de dollars. C'est un indicateur interne sur lequel il faut se concentrer.
Je vais également examiner comment réduire le taux d'attrition client, améliorer les performances des employés et augmenter les recommandations. Je me concentrerai uniquement sur interneEn exploitant ces opportunités, nous avons le potentiel de générer des millions de revenus supplémentaires et/ou de réaliser des économies grâce à une meilleure performance, ce qui se traduit par une augmentation des marges. Si vous ne réfléchissez pas aux moyens de tirer parti de ces opportunités internes, vous passez à côté d'importantes sources de revenus et de profits.
Développer une entreprise n'est pas chose facile, mais c'est relativement simple, à condition que le modèle économique actuel offre des opportunités. Il suffit d'être prêt à investir. Investissez en vous-même (dans votre formation commerciale) et investissez dans votre entreprise en recrutant les bonnes personnes et en vous concentrant sur l'amélioration de vos systèmes et processus.
Nous avons évoqué les raisons pour lesquelles les entreprises cessent de croître, et les deux premiers points examinaient ces raisons, mais les deux derniers points pourraient facilement être retournés et utilisés comme point de départ d'une stratégie de croissance.
- Qui devriez-vous embaucher dès maintenant ?
- Quels problèmes internes pourriez-vous résoudre pour augmenter les bénéfices ?
- Pouvez-vous faire mieux pour convertir les prospects en clients ?
- Comment se portent vos ventes additionnelles ?
- Et les recommandations ?
- Vos clients savent-ils qui vous êtes, ce que vous faites et que vous êtes toujours en activité ? Si ce n’est pas le cas, comment comptez-vous y remédier ?
- Quelle est la stratégie de communication à destination des prospects et des clients ?
Je pourrais continuer, mais vous gagnez le point.
La décision de croître (ou non) vous appartient ; vous disposez de toutes les informations. Il ne vous reste plus qu’à passer à l’action.
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by SHAUN BUCK
la source: Entrepreneur
