Les réseaux sociaux sont devenus un élément essentiel de la stratégie marketing de tout annonceur. Fini le temps où ils servaient uniquement à la découverte de produits et à la notoriété. Aujourd'hui, le marketing sur les réseaux sociaux joue un rôle de plus en plus important pour susciter l'intention d'achat et générer des conversions tout au long du parcours client. Mais l'univers des réseaux sociaux est dynamique et en constante évolution.
Suivre l'évolution des médias sociaux peut s'avérer complexe pour de nombreux spécialistes du marketing. Des auditions de Facebook à la transparence des influenceurs, voici cinq tendances et axes prioritaires que les annonceurs devraient surveiller pour rester à la pointe du marketing sur les réseaux sociaux.
La portée organique est en train de changer.
L'univers organique des contenus sociaux se développe depuis un certain temps et reflète une tendance plus large : l'évolution du référencement naturel. Face à la multiplication des mises à jour et des technologies basées sur l'intelligence artificielle de Google, Facebook et Amazon, les spécialistes du marketing ont dû redoubler d'ingéniosité pour atteindre les consommateurs.
Qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux ? Il est temps de changer la donne en investissant dans un contenu plus utile et de meilleure qualité, que les consommateurs ont réellement envie de voir et avec lequel ils souhaitent interagir. Malgré tous les articles sur les modifications apportées à l'algorithme de Facebook, ce n'est pas le contenu organique qui a fait disparaître les marques, mais plutôt celles qui ne l'ont pas fait. Si vos messages ne généraient pas d'interactions significatives entre les utilisateurs, vous n'aviez aucune chance de réussir.
La prochaine génération de spécialistes du marketing de contenu doit savoir créer du contenu qui fait le lien entre les objectifs commerciaux et les besoins et désirs des consommateurs. Investissez dans la création de contenu engageant pour les réseaux sociaux, et vous continuerez à obtenir des résultats organiques.
Les dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux continuent d'augmenter.
Cette année, Zenith Media prévoit que les annonceurs en ligne dépenseront 40 milliards de dollars de plus que les annonceurs télévisés. Pas moins de 40 % des dépenses publicitaires mondiales de cette année seront réalisées en ligne. Plus précisément, les dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux devraient augmenter de plus de 20 %, pour atteindre 58 milliards de dollars.
Malgré l'importance accrue accordée à la publicité payante sur les réseaux sociaux, la clé de la conversion en marketing sur les réseaux sociaux réside dans l'appel à l'action (CTA). Instagram a rencontré un franc succès grâce à ses « tags d'achat », notamment dans le secteur du commerce de détail. Alors que de nouvelles options de CTA, toujours plus performantes, fleurissent sur toutes les plateformes, de Snapchat à Twitter en passant par YouTube, les annonceurs avisés doivent continuer à tester de nouvelles approches pour générer des actions et des ventes grâce à leurs campagnes sur les réseaux sociaux.
Facebook règne toujours en maître
Malgré la mauvaise publicité entourant ses pratiques en matière de confidentialité et de sécurité des données, et malgré des résultats décevants à Wall Street au deuxième trimestre, des milliards de consommateurs continuent d'affluer vers le géant technologique. Le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens de Facebook a continué de progresser au deuxième trimestre pour atteindre 2.23 milliards, confortant ainsi sa position de plateforme de médias sociaux la plus influente pour les annonceurs.
Certes, Facebook a fréquemment modifié son algorithme, et la portée organique passive des entreprises est en baisse depuis des années. Mais la réalité est que les annonceurs sur ce réseau social ne peuvent plus se contenter d'un engagement passif pour réussir. Le marketing sur Facebook englobe désormais le branding, la création de vidéos, le remarketing, le marketing d'influence, le marketing de contenu, les données et l'analyse. Les changements constants sur Facebook ne devraient pas dissuader les annonceurs. Au contraire, les marques devraient redéfinir les critères de réussite grâce à une meilleure analyse des données et une optimisation poussée de leurs campagnes, qu'elles soient payantes ou organiques.
Les chatbots gagnent du terrain
Le monde est devenu fou d'intelligence artificielle et, pour les spécialistes du marketing axés sur le storytelling, les chatbots représentent la nouvelle tendance à tester sur les réseaux sociaux. Intégrés à des plateformes comme Facebook Messenger, les chatbots permettent aux créateurs de contenu de communiquer efficacement avec leur audience et d'offrir une expérience client enrichie.
S'appuyant sur son immense base de données utilisateurs, la plateforme Messenger de Facebook continue d'intégrer des fonctionnalités telles que le paiement intégré, le traitement automatique du langage naturel (TALN) et le protocole de transfert d'audience. Bien que ces outils soient encore en version bêta, certaines entreprises, comme le distributeur de produits de beauté Sephora, ont déjà constaté leur succès. À mesure que les entreprises adoptent les chatbots, les marques peuvent améliorer le service client, l'engagement, la rapidité de la vente, les taux de conversion et l'expérience globale.
Le contenu éphémère sera en tête de liste pour les jeunes consommateurs.
Avec des milliards de vues vidéo quotidiennes sur Facebook, Snapchat et Instagram, les spécialistes du marketing ne devraient pas négliger l'engagement que peut générer le contenu éphémère, notamment auprès des millennials et de la génération Z. Ce type de contenu permet à l'utilisateur d'interagir avec une marque de manière plus authentique.
Une stratégie de contenu éphémère bien conçue peut renforcer l'engagement et la fidélité à la marque grâce à une combinaison judicieuse d'images, d'influenceurs et de contenus multimédias riches, comme la vidéo. Les responsables marketing et leurs équipes créatives devraient repenser leur stratégie vidéo pour le contenu éphémère, car celui-ci est de courte durée et conçu pour susciter la peur de manquer quelque chose (FOMO), quel que soit le secteur d'activité.
L'utilisation judicieuse des appels à l'action est essentielle pour un retour sur investissement optimal, et pour les contenus éphémères, cela passe notamment par l'emploi de Snap Codes ou de tags Instagram. Grâce aux personas d'acheteurs et autres outils de segmentation d'audience, les spécialistes du marketing peuvent exploiter les contenus éphémères comme la forme la plus pure de narration sur les réseaux sociaux.
Les spécialistes du marketing doivent s'attendre à de nouveaux changements dans le paysage des médias sociaux à court terme, ce qui signifie que le rôle du marketing sur les réseaux sociaux continuera d'évoluer. La combinaison de la puissance d'une portée continue et de la capacité d'optimisation et de ciblage permettra aux acteurs les plus performants de cette plateforme d'atteindre un niveau supérieur.
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by Joe Marinucci
Source: forbes.com
