Alors que les résultats organiques deviennent moins visibles dans certains secteurs, les détaillants ont une raison évidente de se concentrer davantage sur l'optimisation du référencement payant.
Passons donc en revue quelques-uns des conseils PPC les plus importants pour les détaillants en ligne :
1. Segmenter les campagnes
Google Shopping et AdWords vous permettent d'enchérir au niveau du produit ou du mot-clé, bien que de nombreux annonceurs n'utilisent pas cette fonctionnalité.
Il est particulièrement important pour les détaillants de segmenter leurs campagnes Google Shopping avec la plus grande précision possible, car les stocks peuvent être saisonniers et les articles individuels peuvent avoir des valeurs d'enchères différentes.
Prenons l'exemple des « vêtements pour femmes ». Vous pouvez créer un seul groupe d'annonces regroupant toutes les annonces de vêtements pour femmes, mais cela risque d'entraîner de faibles performances.
Une meilleure tactique consisterait à segmenter vos produits en groupes tels que « chemisiers », « vestes », « pantalons », « shorts », etc.
Cela vous permettra de mieux contrôler vos enchères. Par exemple, vous pourrez ainsi enchérir en fonction de la saisonnalité.
On pourrait aller encore plus loin : il est possible d’enchérir pour chaque produit individuellement. Ainsi, si vous savez que les shorts jaunes se vendent mieux que les verts, vous pouvez adapter vos enchères en conséquence.
2. Examinez les facteurs environnementaux
Lorsqu'on analyse les performances d'une campagne, il est tentant de se concentrer sur les raisons pour lesquelles on ne réalise pas de ventes, mais peut-être devriez-vous également examiner les périodes où vos campagnes sont les plus performantes ?
Vous constaterez peut-être que vos ventes peuvent être influencées par des facteurs environnementaux tels que l'heure de la journée, l'appareil utilisé par les clients ou les conditions météorologiques, auxquels vous pouvez également adapter votre stratégie d'enchères.
3. Utiliser des modificateurs d'enchères géographiques
Pour les campagnes AdWords et Google Shopping, envisagez la mise en place de modificateurs d'enchères géographiques.
Vous ne livrez que dans une région spécifique ? Si oui, limitez la visibilité de vos annonces. Certaines zones sont-elles plus performantes que d'autres ? Surenchérissez sur celles-ci !
4. Utilisez des outils de personnalisation des annonces
Soumettre à nouveau des annonces pour examen peut prendre du temps, et le temps, c'est de l'argent.
Cependant, les personnalisateurs d'annonces permettent de créer un modèle d'annonce contenant des variables à partir desquelles un flux met automatiquement à jour le modèle. Cela évite d'avoir à passer par le processus d'approbation.
5. Trouvez votre argument de vente unique.
Le texte descriptif dans AdWords vous permet d'ajouter un petit plus à vos campagnes.
De nombreux annonceurs ont tendance à se concentrer sur le produit ou la catégorie en question, mais vous pouvez également vous concentrer sur votre argument de vente unique (USP) pour vous démarquer de la concurrence.
La livraison gratuite est devenue presque la norme de nos jours, il est donc conseillé de se concentrer par exemple sur les délais de livraison.
6. Ajouter des mots clés négatifs
Il s'agit d'un aspect important de la gestion de campagne. Cela vous permet d'affiner votre audience et d'obtenir des clics plus qualifiés, et peut également vous aider à revoir votre stratégie d'enchères.
L'utilisation de mots clés négatifs pour distinguer le trafic lié à la marque de celui qui ne l'est pas, par exemple, vous permet d'enchérir davantage sur les produits de marque. Ainsi, vous ciblez les utilisateurs qui se situent plus haut dans le parcours de conversion.
7. Une stratégie distincte pour les campagnes sur ordinateur
Vous pouvez dupliquer exactement votre campagne desktop existante et l'adapter aux appareils mobiles. La première campagne sera dédiée aux enchères mobiles (-100 %), c'est-à-dire qu'elle ciblera exclusivement les ordinateurs et les tablettes, tandis que la seconde campagne définira des enchères mobiles.
Astuce: L'expérience montre que les publicités sur mobile ont tendance à être un peu moins chères que celles sur ordinateur, il n'est donc peut-être pas nécessaire d'enchérir aussi haut.
8. Offrir une expérience personnalisée
Bien que RLSA soit disponible dans AdWords depuis un certain temps, cette fonctionnalité n'a été ajoutée à Google Shopping qu'en octobre 2015.
C’est une bonne nouvelle pour les annonceurs du secteur du commerce de détail, car la personnalisation devient un élément essentiel des stratégies de paiement au clic.
Plus précisément, une étude récente de Quantcast montre que 37 % des consommateurs s'attendent à ce que les publicités reçues sur les téléphones mobiles soient plus pertinentes que celles reçues sur d'autres appareils.Cela signifie qu'il est conseillé d'utiliser le RLSA pour cibler différentes audiences : les clients ayant abandonné leur panier, les utilisateurs ayant consulté des produits ou des pages spécifiques, les acheteurs, etc.
La personnalisation, en particulier, devient un aspect important de l'optimisation des campagnes PPC pour le e-commerce. Cependant, le manque de connaissances et de temps représente un frein important pour de nombreux détaillants en ligne. Des solutions avancées leur permettent non seulement d'offrir une expérience personnalisée, mais aussi de le faire en temps réel, en fonction des différentes étapes du parcours d'achat de l'utilisateur.
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by Mark Haupt
la source: ClickZ
