Vous avez peut-être vos raisons d'être sceptique quant à la publicité par liens sponsorisés, mais la chroniqueuse Pauline Jakober espère vous débarrasser de vos doutes.
Nombre d'entreprises ne font toujours pas de publicité en ligne, ou du moins n'y consacrent pas un budget conséquent. En effet, une enquête a révélé que les petites entreprises ne consacrent que 3 % de leur budget publicitaire total à la publicité sur le Web.
J'ai discuté avec de nombreuses entreprises au fil des ans et j'ai constaté que certaines d'entre elles étaient réticentes à l'égard du paiement au clic. Elles se répartissent généralement en six catégories selon leur perception du PPC.
Si vous ou quelqu'un de votre entourage êtes sceptique quant au PPC, poursuivez votre lecture pour découvrir si l'un des points de vue suivants vous parle. Vous y trouverez peut-être une nouvelle perspective qui vous fera changer d'avis.
Sceptique n° 1 : L'enfant populaire
Si vous êtes de ceux qui sont sceptiques vis-à-vis du PPC, c'est que vous avez bâti votre entreprise sur le marketing traditionnel, les échanges directs et les relations de confiance. Votre entreprise se porte généralement très bien, à tel point que vous n'envisagez aucune autre forme de marketing ou de publicité.
Mais quelqu'un qui vous a conseillé d'explorer le PPC vous a peut-être orienté vers une agence, et vous êtes hésitant dès le départ. Vous pourriez appeler l'agence et écouter leurs arguments, mais vous n'êtes pas prêt à vous engager.
J'ai déjà eu affaire à une entreprise de ce genre qui se vantait d'avoir la meilleure réputation de la ville et une activité florissante. On leur avait recommandé mon agence et ils voulaient savoir pourquoi ils devraient même s'intéresser à nous.
Sans surprise, ils n'ont pas souscrit à ce moment-là. Un an plus tard, nous avons reçu un appel. Leur entreprise était introuvable dans les résultats de recherche Google, et cela commençait à nuire à leurs affaires.
Être populaire en ville, c'est génial… jusqu'à ce que ça ne le soit plus. De nouvelles entreprises arrivent sans cesse sur le marché, et certaines investissent dans leur présence en ligne.
N'oubliez pas que quatre personnes interrogées sur cinq ont utilisé des moteurs de recherche pour effectuer des recherches locales.
Les pionniers de la publicité en ligne dans votre secteur finiront par vous surpasser lorsque vous serez totalement absent, et l'ont vous récolterez les fruits du PPC, comme le trafic et les conversions.
Sceptique n° 2 : L'Économique
Si vous n'imaginez pas dépenser ne serait-ce que 500 $ par mois en publicité au clic (PPC), vous êtes peut-être du genre économe. En effet, si vous êtes économe avec vos dépenses publicitaires PPC, vous risquez de ne pas en tirer pleinement profit.
Voici quelque chose que je dis souvent : vous ne devriez pas dépenser d'argent — pas UN N'investissez pas un centime dans du PPC si cela ne vous rapporte pas d'argent. Bien géré, le PPC ne devrait jamais paraître coûteux, car il génère des revenus.
En réalité, une certaine flexibilité budgétaire peut permettre à un bon gestionnaire PPC de générer davantage de conversions. Il n'utilisera peut-être jamais la totalité de votre budget, mais cette flexibilité lui permettra de vous aider à être compétitif dans les résultats de recherche.
Un de nos clients n'imaginait pas dépenser 1 000 $ par mois lorsqu'il a commencé à travailler avec nous. Au début, les résultats étaient un peu lents, et il y a même eu des moments où il a failli tout abandonner le PPC. Mais nous l'avons encouragé à persévérer.
Cinq ans plus tard, ce même client dépense 250 000 $ par an en publicité au clic (PPC). Et c’est parce que la PPC génère des revenus.
Même si ces dépenses publicitaires peuvent paraître importantes, elles ne le paraissent plus lorsque le PPC rapporte une somme conséquente à votre entreprise.
Sceptique n° 3 : Le peureux
Si vous avez tout simplement peur du PPC parce que vous avez entendu des histoires d'horreur sur la façon dont cela peut mal tourner, vous hésitez peut-être à franchir le premier pas, et vous n'êtes pas seul.
Oui, il y a eu des expériences désastreuses avec des campagnes PPC mal gérées (comme le recours au crowdsourcing pour 300 $ par mois — à éviter absolument), mais avec un peu de diligence raisonnable, vous devriez pouvoir trouver un gestionnaire PPC de confiance.
Bien sûr, si vous débutez tout juste, vous ne saurez peut-être pas par où commencer pour évaluer les agences PPC.
Voici quelques ressources pour vous :
- Choisir une agence PPC : 10 questions à poser
- Comment choisir la meilleure agence PPC
- À quoi s'attendre lorsqu'on engage une agence PPC
En résumé : toute nouveauté est source d’appréhension, qu’il s’agisse de lancer une campagne PPC ou de faire du vélo. Mais si vous ne tentez pas l’expérience, vous ne saurez jamais. En tant que nouveau canal pour votre entreprise, le PPC est comparable à tout autre investissement marketing ou publicitaire.
Sceptique n° 4 : Le fervent défenseur du bio
Au fil des ans, certaines entreprises ont obtenu d'excellents résultats en référencement naturel et ont tout simplement refusé d'investir dans la publicité au clic. Est-ce votre cas ?
Peut-être avez-vous figuré en bonne place sur la première page des résultats de recherche Google pendant des années, puis un jour, tout a disparu.
En réalité, il est dangereux de dépendre d'un seul canal. Il existe bien sûr des arguments pour et contre la relation entre le SEO et le PPC dans les SERP (et maintenant, avec la nouvelle mise en page des annonces sur Google, certains affirment que la recherche organique pourrait perdre du terrain).
J'ai eu des clients PPC qui uniquement Ils misent tout sur la publicité payante pour générer du trafic, et je leur ai toujours déconseillé de le faire. À tout moment, un changement peut survenir en ligne et impacter l'affichage des résultats de recherche ; miser sur une seule solution peut s'avérer désastreux.
Sceptique n° 5 : Le Cynique
Avez-vous déjà fait appel à plusieurs agences sans succès ? Si c’est le cas, vous êtes peut-être un peu sceptique vis-à-vis du PPC. Ces personnes doutent généralement qu’une nouvelle agence puisse faire la différence, voire même bien faire son travail. Pourtant, vous n’avez peut-être pas renoncé à la publicité en ligne.
Pour apporter un éclairage supplémentaire du point de vue du gestionnaire PPC, ces prospects peuvent être un peu intimidants car nous ne savons pas si le problème venait des agences précédentes ou du client lui-même.
Nous avons déjà travaillé avec des personnes bien intentionnées qui finissent par nous envoyer des e-mails tous les jours pour nous signaler qu'elles ont cherché un mot-clé sans trouver leur annonce. Si vous êtes ce genre de personne, vous ne gagnerez votre confiance que lorsque vous serez parfaitement préparé·e – et que cette confiance aura été méritée.
Heureusement, lorsque chacun fait preuve de ténacité, les difficultés sont généralement surmontées et une relation de confiance et durable commence à se construire. C'est aussi généralement à ce moment-là que l'on commence à constater les premiers résultats des campagnes PPC.
Pour ce type de sceptique, je recommande de commencer par un petit budget avec l'agence afin d'évaluer la collaboration. Les professionnels du PPC peuvent généralement mettre en œuvre des actions qui auront un impact sur votre compte actuel (comme la réorganisation de sa structure), ce qui vous permettra également de tester la qualité de leur relation de travail.
Sceptique n° 6 : La petite entreprise
Les petites entreprises sont de toutes tailles, et si vous êtes une petite entreprise avec seulement quelques employés (ou peut-être un « travailleur indépendant »), vous pourriez penser que la publicité en ligne n'est pas faite pour vous.
Vous ne pourrez peut-être pas engager une agence avec 500 dollars par mois (frais de gestion inclus), mais il existe des moyens de tirer le meilleur parti de votre budget plus modeste :
- Envisagez de faire appel à un consultant en PPC pour une formation ou pour auditer votre compte et définir les prochaines étapes.
- Limitez vos annonces aux zones géographiques où vous exercez votre activité ; tirez parti des options de diffusion et de planification des annonces ; et envisagez une méthode appelée « enchères à paliers ».
Nous travaillons avec de nombreuses petites entreprises qui disposent de budgets mensuels confortables, de l'ordre de 5 000 à 10 000 dollars. Mais elles n'ont pas débuté à ce niveau ; elles l'ont atteint progressivement au fil des années.
Oui, cela peut paraître un investissement énorme sur le moment, mais comme je l'ai souligné dans cet article, il faut dépenser de l'argent pour en gagner.
Du scepticisme à l'enthousiasme
La plupart des clients avec lesquels j'ai travaillé au fil des ans, qui étaient initialement sceptiques, ont changé d'avis une fois qu'ils ont utilisé le PPC pendant un certain temps.
L'essentiel est de trouver un partenaire PPC de confiance, d'être ouvert à ses suggestions et de faire preuve d'une certaine flexibilité budgétaire afin de mettre toutes les chances de votre côté pour réussir.
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by Pauline Jakober
