Avec la maturation des technologies émergentes, le marketing de contenu est désormais en mesure de générer un retour sur investissement supplémentaire.
Les meilleures pratiques en matière de marketing de contenu sont désormais bien connues – authenticité, transparence, contenu riche, etc. – mais les progrès technologiques propulsent le secteur vers un public passionnant et souvent inexploré.
L'un des plus grands défis de la production de contenu de qualité a toujours été de s'assurer de toucher son public là où il se trouve. Or, chaque individu réagit différemment, et cette singularité signifie que ce qui peut être un contenu intéressant ou captivant pour certains ne retiendra probablement pas l'attention d'autres.
Les spécialistes du marketing de contenu ont d'abord relevé ce défi en créant des publications et des plateformes de plus en plus spécialisées, indiquant clairement aux internautes où trouver des contenus correspondant à leurs centres d'intérêt. Cependant, les plateformes de niche en ligne, notamment sur les marchés émergents comme l'Afrique du Sud, ne parviennent pas toujours à attirer un public suffisamment large.
Les médias qui possèdent des marques fortes, comme le magazine de design et de décoration VISI, fidélisent leur lectorat et assurent leur pérennité commerciale. Cependant, la tendance est à la multiplication des plateformes généralistes proposant une plus grande diversité de sujets. Malheureusement, cela signifie que de nombreuses personnes doivent parcourir un océan de contenus non pertinents pour trouver l'article ou la vidéo qui leur est réellement destinée.
Grâce aux progrès radicaux réalisés dans le domaine de l'apprentissage automatique ces dernières années, la capacité de cibler le contenu le plus pertinent vers ceux qui en tireraient le plus grand bénéfice nous a permis de faire un bond en avant considérable en matière d'engagement du public et, en fin de compte, de retour sur investissement pour les clients.
Publications personnalisées en temps réel
Désormais, au lieu de diffuser un maximum de contenu en espérant que votre public cible le découvre par hasard, vous pouvez cibler un contenu précis avec une extrême exactitude, directement auprès de l'utilisateur final. Nous sommes même parvenus à créer dynamiquement des publications personnalisées pour chaque individu en temps réel.
Imaginez visiter votre site web d'actualités généralistes préféré, mais au lieu de devoir parcourir de multiples niveaux de catégories et de sous-catégories pour accéder au contenu que vous recherchez, votre page d'accueil est déjà entièrement personnalisée en fonction de vos propres intérêts.
Connaître les goûts, les aversions, les habitudes d'utilisation et de navigation d'une personne permet de constituer un profil complet, susceptible de déterminer le contenu qui l'intéressera le plus. Vous pouvez y parvenir sans lui demander de remplir un questionnaire ni même de vous indiquer ses préférences. Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi votre profil Netflix affiche un contenu si différent de celui de votre partenaire ?
En collectant des données précises sur le parcours d'un utilisateur au sein d'une plateforme – détaillant les sujets qui l'intéressent le plus, le temps passé sur certains contenus, la fréquence de ses visites, les articles qu'il commente ou sur lesquels il a cliqué sur le bouton « J'aime » – vous pouvez déduire quelles recommandations de contenu faire apparaître par algorithme.
La clé de tout cela, ce sont les données.
Bien sûr, l'idée même d'utiliser des données à quelque fin que ce soit suscite aujourd'hui chez beaucoup de gens méfiants et même du ressentiment. Face aux récentes révélations sur la manière dont les données des utilisateurs sont collectées et utilisées à des fins malveillantes par les grandes entreprises, et aux problèmes de confidentialité que cela soulève, comment leur en vouloir ?
Pour proposer des recommandations de contenu plus pertinentes, il n'est pas nécessaire de renoncer à l'anonymat. Au final, seules des données numériques (0 et 1) sont requises, sans noms ni numéros d'identification. Le problème ne réside pas dans les données elles-mêmes, mais dans l'usage que certains en font.
Lorsque la diffusion intelligente et programmatique d'informations est intégrée à des campagnes de marketing de contenu éthiques et conformes à la loi POPI, c'est une situation gagnant-gagnant : la marque atteint son public cible et ce dernier est intéressé. L'alliance réussie du storytelling et de la technologie est un phénomène mondial qui prend de l'ampleur en Afrique du Sud.
Si certains peuvent penser que cela relève de la manipulation des consommateurs, c'est loin d'être le cas. Il s'agit de proposer un contenu émotionnel, authentique, transparent, engageant et pertinent entre une marque ou un service et son public. Et cette tendance est là pour durer, avec des avantages considérables tant pour les marques que pour les consommateurs de contenu.
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by Aileen Lamb et Hendri Lategan
la source: les médias en ligne
