Le marketing par e-mail n'est peut-être pas nouveau, mais il reste efficace ; il est donc temps de se pencher sur les meilleures façons de le maîtriser pour améliorer ses performances marketing.
Le marketing par e-mail n'est pas toujours le premier choix des spécialistes du marketing en matière de planification de campagne, mais il reste suffisamment puissant pour constituer une partie importante d'une stratégie marketing. Il s'agit d'une tentative pour comprendre de quoi il s'agit, comment cela fonctionne et comment une marque peut en tirer parti.
Définition
Le marketing par courriel permet de toucher les consommateurs par courrier électronique direct. C'est une méthode de communication écrite directe qui vise à atteindre un public ciblé pour promouvoir une campagne, un produit ou un service susceptible de lui être utile.
Contrairement aux spams, le contexte est essentiel pour chaque e-mail, car son efficacité repose sur sa capacité à capter l'attention du destinataire. L'objectif est d'apporter une valeur ajoutée et de convaincre le consommateur d'entreprendre d'autres actions grâce à une incitation appropriée.
Son faible coût comparé à d'autres formes de marketing ne fait pas de l'email marketing une méthode facile pour atteindre les consommateurs, car une stratégie adaptée reste indispensable pour obtenir les résultats escomptés. Cependant, l'email marketing peut devenir un élément clé d'une stratégie marketing, à condition que l'entreprise suive toutes les étapes nécessaires lors de la mise en place d'un nouveau plan d'email marketing.
Quatre conseils pour débuter en marketing par e-mail
Construire une liste
La première étape d'une campagne d'email marketing consiste à constituer une liste qui servira de public cible désormais.
Il ne s'agit pas simplement d'ajouter des adresses électroniques à une liste, car il est important d'obtenir le consentement des personnes que vous ajoutez à votre liste.
Comment, dès lors, constituer une liste de diffusion par e-mail ?
Les moyens les plus populaires pour convaincre les gens de s'inscrire à votre liste de diffusion sont d'apporter de la valeur ajoutée ou de proposer une offre. Les gens sont de moins en moins enclins à communiquer leur adresse électronique, car ils reçoivent déjà un grand nombre de courriels. Il est donc essentiel de leur fournir une raison valable de s'inscrire à votre liste de diffusion.
Exemples :
- Télécharger gratuitement
- Offre exclusive
- Outil gratuit
- Remises
- Ebook gratuit
- Rapport
Une fois qu'ils manifestent leur intérêt pour rejoindre votre liste, il vous appartient de maintenir cet intérêt et de vous montrer aussi utile et pertinent que possible pour eux.
Déterminez l'appel à l'action
Le marketing par e-mail commence par le choix de l'appel à l'action que vous souhaitez inclure et, par conséquent, par la définition des objectifs de chaque campagne.
Il a été constaté qu'un bouton d'appel à l'action peut augmenter les taux de conversion jusqu'à 28 % par rapport à un lien texte. Cela signifie qu'un bouton peut accroître les chances de transformer un destinataire en client. C'est pourquoi il est essentiel de réaliser des tests approfondis afin de trouver la solution optimale.
Le bouton d'appel à l'action doit être placé à un endroit stratégique afin de faciliter la prochaine étape pour les destinataires. Même le choix de la couleur peut influencer le taux de conversion, en fonction de la psychologie de l'utilisateur et de sa réaction à chaque couleur.
De plus, le bouton d'appel à l'action doit être clair et explicite. Chaque campagne par e-mail doit comporter un seul CTA afin de rester fidèle aux objectifs initiaux.
Par exemple, si vous souhaitez faire connaître un produit, créez un bouton d'appel à l'action incitant les utilisateurs à en savoir plus ou même à bénéficier d'un essai gratuit. Inutile d'ajouter d'autres appels à l'action pour une annonce supplémentaire ou un nouveau rapport. Ces informations peuvent faire l'objet d'une campagne par e-mail distincte.
Déterminez la fréquence
On estime que l'envoi de quatre courriels par mois au lieu d'un seul augmente les chances que les consommateurs ouvrent plus d'un courriel.
Qu’une campagne ne comporte qu’un seul message ou une série d’e-mails, vous devez décider de la fréquence à laquelle vous contacterez votre public.
Même si vous prévoyez d'envoyer un seul e-mail pour la promotion de votre nouveau produit, vous devez veiller à ne pas envoyer d'autres e-mails pour différentes campagnes le même jour, sous peine d'agacer et de perdre des abonnés de votre liste.
Commencez par planifier vos campagnes d'e-mailing mensuelles et veillez à une fréquence d'envoi régulière. Ainsi, vos destinataires sauront à quoi s'attendre, ce qui augmentera leurs chances de rester intéressés par vos messages.
Mesure
Les trois indicateurs les plus populaires en marketing par e-mail sont :
- taux d'ouverture
- Taux de clics (CTR)
- Se désabonner
L'analyse de ces trois éléments peut fournir des informations utiles sur chaque campagne par e-mail, car elle indique si une campagne est suffisamment intéressante pour convaincre les destinataires d'ouvrir un e-mail et, surtout, s'ils sont également intéressés à cliquer sur l'appel à l'action.
À l'inverse, si une campagne entraîne une augmentation du nombre de désabonnements, cela signifie qu'elle manque du contexte nécessaire, ce qui peut nécessiter une réflexion plus approfondie sur la manière d'ajuster vos futures campagnes par e-mail.
L'analyse des e-mails peut aller au-delà de ces trois indicateurs et chaque plateforme a sa propre façon de mesurer le succès, mais ces trois-là peuvent constituer un excellent point de départ pour chaque campagne, vous aidant à comprendre votre public et à déterminer si votre message atteint ses destinataires.
De plus, les taux de conversion constituent un indicateur important, 60 % des spécialistes du marketing les considérant comme la principale méthode d'évaluation de l'efficacité d'un e-mail.
Il s'agit d'une méthode utile pour lier le marketing par e-mail à vos objectifs marketing généraux, en trouvant la meilleure façon de suivre les campagnes par e-mail et de les associer à la façon dont les destinataires y réagissent.
Marché
Étant donné que 92 % des adultes connectés utilisent le courrier électronique, et que 61 % d'entre eux l'utilisent en moyenne chaque jour, une entreprise ne peut ignorer son potentiel dans le cadre d'une campagne marketing.
Une stratégie de marketing par e-mail personnalisée, ciblée et soigneusement planifiée peut susciter un intérêt accru chez les consommateurs pour un produit, une marque ou un service.
L’attention des clients diminue, mais cela ne signifie pas qu’une entreprise ne puisse pas faire preuve de créativité pour capter l’attention de ses destinataires grâce à une campagne d’emailing unique.
L'essentiel est de comprendre l'importance du contexte et de l'utiliser en conséquence dans le cadre d'une campagne.
Lire Suivant: Comment créer une stratégie de marketing par e-mail gagnante en 9 étapes
___
by Tereza Litsa
la source: ClickZ
