Marketing par courriel et publicité en ligne : le duo parfait

Être marketeur est un métier difficile. De l'identification des différentes sources de prospects à leur intégration, en passant par leur fidélisation et leur motivation jusqu'à la conversion, un marketeur doit surmonter de nombreux obstacles pour gagner un client fidèle. Qui plus est, des millions de marketeurs à travers le monde s'efforcent de capter l'attention d'un prospect, ce qui rend le secteur du marketing extrêmement concurrentiel.

Heureusement, grâce aux différents canaux à leur disposition pour atteindre leur public cible, les spécialistes du marketing peuvent analyser la performance de chaque canal et adapter leurs stratégies en conséquence. Si le retour sur investissement (ROI) est l'indicateur principal de performance, il dépend indirectement de la qualité de l'acquisition et de la fidélisation des clients.

D'après une étude réalisée en 2017 par Targetmarketing, le courriel était la source privilégiée des deux groupes. Il est intéressant de noter que la publicité en ligne a connu une forte croissance en matière d'acquisition de nouveaux clients (passant de 43 % en 2016 à 56 % en 2017).

Comment la publicité en ligne peut être bénéfique au marketing par e-mail
Et si l'on parvenait à combiner l'efficacité de la publicité en ligne en matière d'acquisition de clients avec les statistiques déjà impressionnantes du marketing par e-mail ? Cela permettrait-il d'améliorer le parcours client et d'obtenir de meilleures conversions ? Voyons voir.

L'accès mondial à Internet fait que, même si tout le monde ne possède pas d'adresse e-mail, la plupart des gens consultent quotidiennement des sites web populaires. Ainsi, alors que l'adresse e-mail d'un prospect est nécessaire pour lui envoyer un e-mail, une publicité en ligne est facilement visible par ce dernier sur un site web qu'il consulte, sans que vous ayez besoin de collecter ses données au préalable. De plus, la portée globale d'une publicité display, stratégiquement placée sur un site web, a plus de chances d'atteindre votre public cible qu'un e-mail non sollicité envoyé à un prospect. La publicité en ligne peut enrichir le marketing par e-mail de trois manières :

• Croissance de la listeL'utilisation la plus efficace de la publicité en ligne consiste à afficher des publicités incitant les internautes à s'abonner à vos newsletters. Commencez par identifier votre public cible, définissez le profil de votre client idéal en fonction de ses centres d'intérêt, proposez une incitation attrayante dans votre publicité, et le tour est joué ! Vos publicités s'affichent sur les pages web que consultent vos abonnés potentiels. Si votre message publicitaire répond à leurs besoins et si l'incitation proposée constitue une solution qu'ils recherchent, vous obtenez l'adresse e-mail de ces prospects. Par exemple, le magazine Time a utilisé neuf bannières publicitaires ciblées en fonction des appareils utilisés pour visiter son site web afin de générer des leads par e-mail. Les résultats ont été excellents : le taux de clics des bannières affichées est passé de 0.01 % à 0.08 % pour l'ensemble du trafic.

• Ton spécifique à la campagneLes publicités en ligne ont l'avantage d'être personnalisées en fonction de l'âge, du sexe, de la localisation et du comportement. En combinant les adresses e-mail de vos abonnés avec les cookies stockés, vous pouvez suivre le type de publicités avec lesquelles ils interagissent et personnaliser le ton des e-mails pour de meilleurs résultats.

• Définir l'heure d'envoi des e-mails en fonction de la consultation des publicitésTout spécialiste du marketing par e-mail a déjà cherché le moment d'envoi optimal pour maximiser les taux d'ouverture, avant de réaliser qu'il n'existe pas de solution universelle. En vous basant sur le moment où vous obtenez le plus de clics sur votre bannière publicitaire dans une zone géographique donnée, vous pouvez estimer la plage horaire pendant laquelle vos abonnés sont susceptibles d'ouvrir vos e-mails. Bien que cette méthode ne permette pas de déterminer avec précision le meilleur moment pour envoyer un e-mail, vous pouvez expérimenter par tâtonnements.

Comment le marketing par e-mail peut être bénéfique à la publicité en ligne

En moyenne, un internaute voit environ 1 700 bannières publicitaires par mois, pourtant 85 % des clics sur ces publicités sont le fait de seulement 8 % des utilisateurs d’Internet. Cela signifie que :

• Vos abonnés ne reçoivent peut-être pas de publicités pertinentes en fonction de leur historique d'achats.
• Vos abonnés pourraient souffrir de cécité aux bannières publicitaires en raison du grand nombre de publicités sur un autre site web qu'ils ont visité.

Le marketing par courriel peut s'avérer utile dans de tels cas, car il permet de proposer des contenus pertinents en fonction des préférences des abonnés. Il peut constituer un atout majeur pour vos publicités en ligne dans les scénarios suivants :

• Accroître la visibilité de la marqueLes publicités en ligne s'affichent en fonction des critères de recherche, qui peuvent être aussi généraux que « Hommes » ou « Hommes de 30 à 35 ans » ou aussi spécifiques que « Hommes de 30 à 35 ans de la région de la baie de San Francisco recherchant des chaussures de randonnée ». Si vous disposez déjà d'un profil d'acheteur type établi à partir du comportement en ligne de vos abonnés, vous pouvez cibler vos publicités uniquement sur les prospects correspondant à ce profil. Ainsi, vous pouvez utiliser votre liste de diffusion existante pour identifier et cibler davantage de personnes susceptibles de correspondre à ce profil, et par conséquent accroître la visibilité de votre marque.
• Retrouver les publicitésLe reciblage par e-mail est une adaptation simplifiée du reciblage classique sur site web. Il vous permet de cibler vos abonnés par e-mail. Le reciblage par e-mail repose sur l'insertion d'un pixel ou d'un cookie de suivi dans le corps de l'e-mail. En fonction du dernier e-mail ouvert par vos abonnés, vous pouvez afficher des bannières et des publicités personnalisées en ligne, servant de rappel. Cette technique est particulièrement utile lorsqu'un abonné a abandonné son panier et ouvert les e-mails de relance, sans toutefois y revenir.
  1. Publicités sur les réseaux sociaux utilisant des listes de diffusion par e-mailLes publicités sur les réseaux sociaux permettent de constituer un segment d'audience en fonction de ses interactions. Leur principal avantage réside dans le fait que les options de reciblage sont déjà prises en charge par des plateformes telles que les audiences personnalisées de Facebook, les audiences ciblées de Twitter, Customer Match de Google et les annonceurs de LinkedIn.

Emballer:

Parfois, l'impact d'une seule plateforme marketing peut s'avérer insuffisant, et la mise en place de deux plateformes différentes peut être très chronophage. Cependant, compenser les faiblesses d'une plateforme par l'autre peut se révéler extrêmement bénéfique à long terme. Êtes-vous d'accord avec cet article ? Partagez votre avis dans les commentaires ci-dessous.

 

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by Kévin Georges

Source: business2community.com