Oui, il existe une méthode efficace pour utiliser ce média. Et de nombreux spécialistes du marketing numérique l'appliquent déjà. À tel point que, de concert avec d'autres experts du secteur, ils considèrent l'email marketing comme la plateforme promotionnelle la plus performante, surpassant même les réseaux sociaux, le marketing d'affiliation et le référencement naturel (SEO).
Pourquoi donc ? Probablement parce que l’email marketing génère un retour sur investissement de 38 $ pour chaque dollar dépensé. Plutôt impressionnant, n’est-ce pas ? Mais cela s’explique par le fait que vous élaborez soigneusement votre stratégie d’email marketing et que vous envoyez des communications pertinentes à vos prospects pour les fidéliser. Comment ? La réponse dans la section suivante.
Élaborez la stratégie de votre prochaine campagne d'emailing en 4 étapes simples
Maintenant que vous savez pourquoi un marketing par e-mail solide – qui mérite l'attention de vos prospects – est essentiel, voici comment vous devriez orienter vos futures campagnes.
1. Commencez par segmenter votre liste de diffusion.
Vous n'avez pas de liste de diffusion ? Créez-en une dès maintenant ! Sans prospects qualifiés à contacter par e-mail, rien de tout cela ne fonctionnera. Plusieurs solutions s'offrent à vous pour constituer une liste de diffusion. Vous pouvez générer des prospects grâce à des formulaires contextuels sur votre site web, des études de marché, ou mieux encore, en investissant dans des listes de diffusion tierces. Une fois votre base de données de prospects qualifiés constituée, il est temps de les segmenter en catégories pertinentes.
La segmentation automatique de votre liste de diffusion rend votre campagnes d'email marketing Bien plus ciblé. Voici un exemple simple : supposons que votre entreprise souhaite organiser un lancement de produit exclusivement destiné aux petites entreprises. Si elle ne dispose pas d'une liste d'adresses électroniques pré-segmentée de propriétaires de petites entreprises parmi l'ensemble de ses contacts, elle finira par envoyer des spams à tous ses prospects.
Une telle chose pourrait potentiellement nuire à la crédibilité de votre entreprise, et les entités autres que les petites entreprises cesseront de prendre vos communications par courriel au sérieux.
Vous pouvez segmenter votre liste de diffusion en fonction de centaines de paramètres tels que les déclencheurs d'achat, les préférences, les motivations, l'âge, la profession, et bien plus encore.
N'oubliez pas que plus votre segmentation est fine, plus votre campagne d'emailing sera ciblée. Créer et segmenter votre liste de diffusion vous aide également à définir des profils de clients idéaux (PCI). Grâce à ces personas, vous pouvez identifier vos futurs clients et adapter le contenu de vos emails en conséquence.
2. Personnalisez vos e-mails au maximum
Non, la personnalisation des e-mails ne signifie pas envoyer un e-mail unique à chaque abonné. Mais vos abonnés doivent absolument se sentir uniques ! Personnaliser les e-mails, c'est utiliser les informations personnelles de vos prospects, leurs préférences et leurs centres d'intérêt, et leur proposer un contenu pertinent.
Par ailleurs, la personnalisation des e-mails ne se limite pas à appeler un prospect par son prénom. Bien sûr, il est important de le faire également. Mais, idéalement, vous devez aussi lui proposer une offre susceptible de le intéresser. N'envoyez pas d'e-mail si vous n'avez rien de pertinent ou d'utile à dire.
Par exemple, imaginons qu'un responsable du service client peine à rationaliser la gestion des informations clients. Malgré tous ses efforts, une quantité considérable de données clients arrive chaque jour, et il semble incapable de les gérer. Envoyer à ces prospects un e-mail marketing présentant un logiciel CRM performant et mettant en avant ses fonctionnalités de gestion du service client est une solution avantageuse pour les deux parties.
Pour ceux qui se demandent si la personnalisation des e-mails est efficace, une étude d'Experian révèle qu'elle génère des taux de transaction 6 fois supérieurs à ceux des communications par e-mail génériques.
3. Concevoir des e-mails adaptés aux mobiles
Même si cette stratégie n'améliore pas directement le contenu de vos e-mails promotionnels, elle contribue à améliorer la lisibilité, les taux de clics et les conversions qui en découlent.
L'écran de votre téléphone étant beaucoup plus petit que celui d'un ordinateur portable ou de bureau, vous devrez fréquemment zoomer et dézoomer. Vos prospects risquent d'avoir du mal à trouver les boutons d'appel à l'action et de se désintéresser rapidement si vos e-mails ne sont pas optimisés pour les smartphones.
En clair, que pensez-vous qu'il se passera si votre e-mail promotionnel n'est pas optimisé pour une interaction conviviale sur smartphone ? Le prospect se désintéressera rapidement et le supprimera ou se désinscrira de votre liste.
Concevez donc des e-mails adaptés aux mobiles pour faciliter leur consultation par vos prospects. Voici 5 façons de créer des e-mails optimisés pour les mobiles.
- Titres courts et blancs. Des titres qui peuvent être lus intégralement sur un écran de smartphone.
- N'utilisez pas d'images trop lourdes. Votre e-mail devrait se charger instantanément.
- Soyez concis. N'oubliez pas que, lorsqu'on échange des courriels sur un téléphone portable, la simplicité est de mise. Évitez également les blocs de texte compacts. Privilégiez plutôt les paragraphes aérés et les phrases courtes, et utilisez des puces si nécessaire.
- Placez de gros boutons d'appel à l'action en haut ou en bas de la page pour qu'ils soient bien visibles. Plus important encore, assurez-vous que les pages de destination vers lesquelles ces boutons redirigent les clients soient également optimisées pour les téléphones mobiles.
- N'oubliez pas que 1.7 milliard de personnes consultent leurs e-mails sur leur smartphone, un chiffre largement supérieur à celui des personnes qui les consultent sur leur ordinateur (0.9 milliard). Par conséquent, concevoir une campagne d'e-mailing adaptée aux mobiles est indispensable.
4. Testez par A/B vos objets, la mise en page de vos e-mails et vos appels à l'action.
Ces trois éléments sont essentiels à votre stratégie de marketing par e-mail. Donc :
- Rédigez des objets d'e-mail clairs et percutants. Selon les études, un objet de moins de 9 mots est idéal.
- Évitez une mise en page encombrée.
- Utilisez intelligemment l'espace blanc.
- N'envoyez pas d'e-mails sans y ajouter des appels à l'action percutants. Ils incitent votre lecteur à passer à l'action.
- Rédigez un courriel de 50 à 125 mots maximum. Les études montrent qu'un courriel de 25 à 50 mots obtient un taux de réponse de 50 %.
Ensuite, rédigez deux e-mails avec des objets, des textes et des appels à l'action différents, puis testez-les auprès d'un échantillon de prospects. Cet exercice, appelé test A/B, vous permettra de déterminer quel objet, quel appel à l'action et quel texte fonctionnent le mieux auprès de ce segment de prospects.
Sur vous
Sachez que vos prospects reçoivent des centaines d'e-mails chaque jour, dont la plupart contiennent du contenu promotionnel. Pour autant, vos campagnes d'e-mailing ne doivent pas être négligées.
Cela n'arrivera pas si vous appliquez les quatre stratégies d'email marketing mentionnées ci-dessus. Segmentez donc votre liste de diffusion, proposez à vos prospects ce qu'ils recherchent, optimisez la lecture de vos emails sur différents appareils, utilisez des images et une mise en page aérée, et le tour est joué !
Préservez l'intégrité du marketing par e-mail, centrez-le davantage sur le client, et vous serez récompensé très rapidement !
___
by Stella Simon
la source: SiteProNews
