En cours de route, il y a un coût personnel : le stress survient lorsqu'on craint pour sa vie et qu'on ne sait pas exactement de quelles ressources on dispose.
Si vous vous trouvez dans cette situation, les conseils ci-dessous — basés sur mes années d'expérience auprès d'entreprises confrontées à ces difficultés financières — pourront vous être utiles.
Restez clair sur votre objectif, même dans les moments difficiles.
La première chose à savoir, c'est que, dans les moments difficiles, ce ne sont pas seulement vos tactiques et stratégies qui doivent changer. C'est toute votre approche marketing qui doit évoluer.
Ainsi, plutôt que de multiplier les tests sur de nouveaux canaux, votre objectif devrait être de réduire l'ambiguïté et les risques liés au marketing. Apprenez à exploiter les données dont vous disposez pour obtenir des résultats concrets.
Voici six façons de procéder...
1. Éteignez d'abord les incendies.
Commencez par identifier de manière proactive toutes les stratégies marketing passées susceptibles de mettre en péril vos profits futurs.
À titre d'exemple, j'ai récemment travaillé avec une entreprise qui avait fait appel à une autre agence de référencement (SEO) par le passé. À l'insu de l'entreprise, cette ancienne agence avait mené une campagne de référencement abusif (black-hat) qui a généré des milliers de liens spam pointant vers le site de l'entreprise cliente.
L'entreprise a commencé à constater les résultats dès la mise en œuvre de la stratégie ; cependant, ses dirigeants se sont retrouvés dans une situation délicate, car 85 % de leurs clients provenaient du référencement naturel. Au mieux, ils savaient que leurs liens seraient dévalués à terme, ce qui entraînerait une chute dans les classements et une perte de clientèle une fois les liens supprimés.
Au pire ? Ils risquaient des sanctions qui pouvaient littéralement les mettre en faillite.
Pour éviter cela, maîtrisez ce risque. Réglez ces problèmes avant d'investir dans un marketing plus proactif, en les priorisant selon leur probabilité d'occurrence et leur impact potentiel sur votre activité.
2. Repensez votre approche du référencement.
Puisqu'on parle de référencement, que vous soyez confronté à des restrictions budgétaires ou non, il est temps de commencer à regarder au-delà de la simple recherche de mots-clés.
Analysez les questions posées en temps réel pour comprendre le langage de vos clients et ce qui transparaît dans leurs propos. Recoupez ces informations avec les données de Google Trends et de vos campagnes PPC. En cernant mieux le langage utilisé par vos clients, vous pourrez cibler précisément vos stratégies et optimiser votre budget SEO.
3. Prendre des décisions plus éclairées concernant le contenu.
Soyez aussi exigeant envers vos investissements en contenu qu'envers votre référencement. Il existe une multitude d'informations disponibles. Renseignez-vous au maximum avant de concevoir et de mettre en œuvre vos idées de contenu.
Identifiez les sites web les plus influents de votre secteur en termes de visibilité. Analysez les raisons de leur succès. Déterminez les objectifs de votre contenu pour qu'il soit performant. Étudiez les contenus les plus performants pour vous assurer qu'un public réceptif est déjà à l'écoute de votre futur contenu.
4. Recherchez des stratégies à double usage.
Peu importe comment vous décidez d'investir dans le référencement ou le contenu, recherchez les opportunités de maximiser la valeur de vos investissements marketing.
De quels contenus disposez-vous qui pourraient être réutilisés dans de nouveaux formats ? Lesquels pourraient être soumis à de nouvelles publications, en ligne ou hors ligne ? Comment intégrer vos contenus existants à vos séquences de maturation des prospects ?
Plus vous pouvez utiliser un même contenu de multiples façons, plus votre coût moyen par utilisation sera faible.
5. Familiarisez-vous avec vos données comme jamais auparavant.
J'ai évoqué plus haut l'importance des données, mais la vérité est que, face aux restrictions budgétaires, il est impératif de pouvoir justifier la pertinence de chaque décision prise. Cela implique de connaître vos :
- Taux de clics (CTR) du trafic organique
- coût par clic (PPC)
- Coût moyen d'acquisition client (CAC) par canal
- Taux de conversion moyen par canal
- Valeur vie client (LTV) par canal
Vous trouverez en ligne de nombreux outils et tutoriels pour vous aider à trouver ces numéros. Il n'y a aucune excuse pour ne pas les utiliser.
6. Faites appel aux bons partenaires.
Enfin, il est important de comprendre que les restrictions budgétaires ne signifient pas forcément se débrouiller seul en marketing. Vous pourriez même obtenir de meilleurs résultats – que ce soit en termes de chiffre d'affaires, de rapidité ou autre – en faisant appel à des spécialistes plutôt qu'en essayant d'apprendre de nouvelles choses à partir de zéro.
Il vous incombe de bien comprendre les indicateurs de performance de votre organisation et les stratégies nécessaires à leur amélioration. Ensuite, réfléchissez bien pour savoir si vous ou un nouveau partenaire êtes la personne la plus apte à atteindre cet objectif.
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by Aaron Agius
Source: entrepreneur.com
