Constituer une liste de diffusion vous permet de contacter votre public à tout moment : vos prospects et clients sont accessibles sur leurs appareils mobiles 24 h/24 et 7 j/7. L’email marketing vous fournit également de nombreuses données pour évaluer vos performances et les améliorer : taux d’ouverture, taux de clics, signalements de spam, taux de désabonnement, etc.
Comment optimiser vos campagnes d'emailing pour tirer pleinement parti de l'une des formes de marketing en ligne les plus efficaces ? Voici huit conseils pour améliorer vos performances, partagés par huit entrepreneurs à succès.
1. Nettoyez et vérifiez régulièrement votre liste de diffusion.
« Lorsqu'une personne ajoute son adresse e-mail à votre liste, il est possible qu'elle commette une erreur, fournisse une adresse e-mail erronée ou qu'elle change d'adresse par la suite. Cela peut nuire à la performance de vos campagnes d'e-mailing : vos messages peuvent être rejetés, atterrir directement dans les spams et vous faire passer pour un spammeur. Il est donc essentiel de faire régulièrement vérifier votre liste par un service de nettoyage et de vérification afin de garantir son exactitude », explique John Rampton, fondateur de Due.
2. Personnalisez l'e-mail pour chaque destinataire.
« Pensez au nombre d'e-mails promotionnels que vous recevez chaque jour : vos contacts ne font pas exception. Il est essentiel de comprendre que même si quelqu'un ouvre votre e-mail, il le supprimera probablement avant même d'avoir lu la suite, à moins que vous ne captiez son attention. Personnaliser l'introduction avec un simple « Bonjour [prénom du destinataire] » peut suffire à susciter l'intérêt du lecteur et à l'inciter à au moins commencer à lire votre offre », explique Matt Behnke, PDG d'Orthotic Shop.
3. Utilisez des émojis dans l'objet de votre message.
« Les émojis sont omniprésents. Ils constituent un moyen de communication ludique et efficace. Jetez un œil à votre dernière conversation par SMS et comptez le nombre d'émojis utilisés. Dans les boîtes de réception de vos destinataires, votre e-mail sera lui aussi truffé d'émojis. Utiliser des émojis dans l'objet est un excellent moyen de se démarquer, et permet souvent d'obtenir un taux d'ouverture bien supérieur lors de tests A/B comparant un objet identique, mais sans émojis », explique Aaron Minc, fondateur du cabinet Defamation Removal Law.
4. Tester plusieurs périodes de déploiement.
« La pire erreur à commettre est d'envoyer un e-mail à votre liste en supposant que tout le monde le lira. Il est essentiel de tester différents horaires d'envoi. Commencez par une approche globale : envoyez le message à la moitié de votre liste tôt le matin, puis au reste en soirée. Observez ensuite quel horaire donne les meilleurs résultats et testez des intervalles d'envoi plus rapprochés. Par exemple, si votre taux d'ouverture est nettement supérieur en soirée, diffusez votre prochain e-mail à différents moments de la soirée afin de trouver le créneau le plus performant », explique Jim Rafferty, PDG de Wabash Power.
5. Constituez une liste à double opt-in.
« Nombreux sont ceux qui hésitent à créer une liste de diffusion avec double opt-in, car ils craignent que cette étape supplémentaire ne soit un frein et ne réduise la taille de leur liste. Or, une liste plus restreinte, mais plus réactive à vos e-mails, est bien plus précieuse qu'une immense liste dont les destinataires n'ouvrent jamais vos messages. Si une personne prend le temps de s'inscrire à votre liste, c'est qu'elle est réellement intéressée par ce que vous proposez », explique Richard Celler, associé gérant de Richard Celler Legal, PA.
6. Segmentez votre liste de diffusion.
« Segmenter votre liste de diffusion vous permettra d'obtenir de meilleurs taux d'ouverture et de clics. En envoyant des messages à des groupes ciblés au sein de votre liste, vous offrez à votre audience un message plus pertinent, ce qui se traduit par de meilleurs résultats. Chaque liste comprend des abonnés intéressés par différents types d'offres (coupons, actualités ou événements spéciaux). La segmentation vous permet de leur proposer ce qu'ils recherchent », explique Elena Eroshkina, PDG de Boston Executive Limo Service.
7. Utilisez un modèle d'e-mail adaptatif personnalisé.
« La plupart de vos abonnés ouvriront vos e-mails sur leurs appareils mobiles. Il est donc essentiel d'utiliser un modèle de newsletter adaptatif. Si vous utilisez un service comme Mailchimp, leurs modèles sont adaptatifs et votre message s'affiche parfaitement sur tous les appareils et toutes les tailles d'écran. Pour aller plus loin, faites concevoir un modèle personnalisé afin que vos e-mails soient à votre image et se démarquent. Le coût est minime et cela contribue à donner à vos campagnes d'e-mailing une allure beaucoup plus professionnelle », a déclaré Ron Rudzin, PDG de Loom & Leaf.
8. Incluez un seul appel à l'action clair par e-mail.
« Sans un appel à l'action clairement défini, vos résultats seront minimes. Vos abonnés n'ont pas le temps de lire de longs courriels pour essayer de comprendre ce que vous attendez d'eux ou en quoi consiste exactement votre offre. Si votre destinataire ne sait pas, quelques secondes après l'ouverture de votre courriel, ce que vous attendez de lui (visiter une page, appeler un numéro de téléphone ou remplir un formulaire), il le supprimera très probablement », a déclaré Trevor Nace, PDG de PC Login Online.
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by JONATHAN LONG
la source: Entrepreneur
