Les annonceurs évoquent fréquemment le pouvoir des réseaux sociaux pour booster les conversions et l'engagement des consommateurs. De fait, les réseaux sociaux sont devenus la solution incontournable pour aider les utilisateurs à trouver des produits de niche et à les convaincre de passer à l'acte.
Certaines des plus grandes plateformes — Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Reddit — sont associées à certaines des conversions les plus importantes et les plus régulières.
L'une des principales raisons du succès des médias sociaux à cet égard réside dans leur similitude, à l'ère numérique actuelle, avec les procédures de marketing et de vente qui régnaient à l'époque pré-internet traditionnelle : à cette époque, les meilleurs vendeurs s'attachaient généralement à établir une relation de confiance avec leurs clients avant de commencer à glisser des allusions à leur produit dans le cadre d'un rôle de « conseiller ».
En résumé, ces commerciaux ne sont pas passés du jour au lendemain de la prise de contact à la vente directe du produit. On pourrait donc avancer que les réseaux sociaux perpétuent cette tradition. Eux aussi tissent des liens de confiance avec une audience ou une clientèle afin de la préparer à l'achat.
Des études confirment cette idée : selon les propres rapports d’Instagram, 80 % des personnes qui utilisent la plateforme déjà Suivre une entreprise. De plus, les personnes qui suivent déjà une marque ou une entreprise sont plus enclines à interagir avec elle et à accroître sa notoriété. Ce phénomène s'explique par la confiance accordée à la « preuve sociale » : c'est un critère important pour les clients qui prennent des décisions.
Comment votre entreprise peut-elle tirer parti de cette psychologie ? Voici quelques moyens simples d’en profiter et d’obtenir plus de conversions via les réseaux sociaux :
1. Créez un contenu unique pour chaque plateforme ciblée.
Tout comme les candidats soumettent des dissertations complémentaires lorsqu'ils postulent à plusieurs universités, vous devez créer du contenu adapté aux attentes spécifiques du public de la plateforme que vous visez. Un contenu conçu pour une plateforme donnée augmente considérablement les chances qu'il soit bien accueilli par son public.
2. Utilisez plus que de simples liens pour promouvoir votre contenu.
Lorsque vous publiez sur des plateformes comme Facebook ou Instagram, vous ne pouvez pas vous contenter d'un flot de liens pour booster vos taux de conversion. Comme mentionné précédemment, une approche commerciale agressive rebute rapidement les clients. Pour éviter cette impression négative sur les réseaux sociaux, vous devez promouvoir votre entreprise en proposant un contenu pertinent, intéressant et authentique que les utilisateurs perçoivent comme divertissant.
3. Surveillez votre trafic.
En règle générale, identifiez les liens et les plateformes qui génèrent le plus de trafic vers les pages commerciales de votre entreprise. De nombreuses ressources peuvent simplifier ce processus de suivi, comme l'outil de création d'URL de Google, qui vous permet de recueillir des informations importantes sur un lien spécifique directement dans son nom.
4. Savoir qui cibler.
Il existe plusieurs façons de procéder. Gardez à l'esprit que ces méthodes doivent être adaptées à une plateforme spécifique pour un résultat optimal. Prenons l'exemple d'Instagram. Pour identifier les influenceurs clés de votre secteur, vous pouvez utiliser un service comme Ninja Outreach. Ninja Outreach est spécialisé dans la recherche d'influenceurs à partir de données associant certains mots-clés à leur pertinence et à leur popularité sur leur plateforme.
5. Tirer parti des relations professionnelles existantes avec les spécialistes du marketing et les influenceurs.
Si vous entretenez déjà de bonnes relations avec plusieurs spécialistes du marketing et influenceurs, vous pouvez facilement leur demander de vous donner un coup de pouce de temps en temps, par exemple en mentionnant votre entreprise sur Twitter ou en la taguant sur Facebook. Commencez par réfléchir à des actions peu coûteuses qu'ils peuvent entreprendre. Ensuite, contactez-les simplement et demandez-leur de mentionner votre entreprise dans un tweet ou de la taguer dans une publication Facebook pertinente.
Même si cela peut paraître un petit geste, cela fait en réalité une énorme différence pour favoriser la génération de prospects pour votre entreprise.
6. Fournir un système de connexion simple et discret.
Les utilisateurs ont commencé à cliquer sur votre lien promotionnel : et maintenant ? En anticipant les prochaines étapes, vous savez qu'il est essentiel de les accueillir chaleureusement et de leur proposer un moyen pratique d'achat pour optimiser les conversions. Le plus simple est de mettre en place un système de connexion via les réseaux sociaux, permettant aux utilisateurs de s'inscrire avec un compte Facebook ou Google+. Évitez d'imposer la connexion de manière abrupte avec une fenêtre contextuelle ou une transition abrupte, car cela pourrait décourager les utilisateurs curieux mais peu motivés.
7. Simplifiez votre processus de paiement.
Si votre processus de paiement est trop complexe ou trop long, vous risquez de voir des utilisateurs, initialement prêts à acheter, se raviser en cours de route. Il est donc essentiel de maintenir leur enthousiasme et leur intérêt pour votre produit pendant qu'ils saisissent leurs informations de carte bancaire ou leur adresse PayPal. Un système de paiement simple et efficace, capable de traiter différents moyens de paiement, accélérera considérablement le processus. Moins les utilisateurs attendent, moins ils auront de temps pour remettre en question leur choix d'achat.
Deux actions principales sont à considérer pour obtenir plus de conversions via les réseaux sociaux : la première consiste à suivre les statistiques des réseaux sociaux ; la seconde à s’assurer que votre site web et vos pages de destination comportent des appels à l’action percutants et des systèmes de compte fluides pour attirer et fidéliser de nouveaux clients.
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by AJ AGRAWAL
la source: Entrepreneur
