Ce guide vous présente les principaux conseils pour rédiger des emails marketing percutants qui transformeront vos prospects en clients. Essayez d'intégrer ces conseils dans l'ordre le plus pertinent pour votre marque et votre secteur d'activité.
Atteignez la longueur parfaite
Personne ne lira votre courriel s'il paraît trop long ou hors sujet à sa réception. Il faut toujours aller droit au but et ne mettre en avant que les informations essentielles.
Un texte court et percutant permet au lecteur de comprendre rapidement votre offre, même en un coup d'œil. La longueur idéale dépend de plusieurs facteurs. Premièrement, certains publics sont plus réceptifs aux contenus longs que d'autres (nous y reviendrons dans la section Ciblage). Deuxièmement, cela dépend de la nature de votre produit ou service : les valeurs clés peuvent-elles être présentées en quelques phrases ou nécessitent-elles plus de développement ?
Il n'y a rien de fondamentalement mauvais à envoyer des courriels plus longs si leur longueur contribue à convaincre. Cependant, en principe, il est toujours préférable de respecter la règle du « plus ou moins ». Il est toujours préférable d'offrir la possibilité de trouver plus de détails sur vos produits ou services sur votre site web.
Personnalisez et personnalisez
Vous devriez rédiger des courriels aussi personnalisés que possible. Pour ce faire, mettez en valeur le nom du destinataire dans le texte. Par exemple, mentionnez-le juste après la formule de salutation (par exemple : « Salut Benedict ! »).
Certains outils permettent également d'insérer le nom du destinataire dans l'objet. Vous pouvez aussi l'intégrer à des endroits stratégiques dans le corps du message (par exemple : « Cher Benedict, nous vous envoyons ce courriel car… »).
Pour créer un e-mail personnalisé, vous pouvez utiliser un outil de création et d'envoi d'e-mails qui vous permet d'intégrer des champs personnalisés. Cela apportera une touche personnelle à votre destinataire et augmentera considérablement les chances que votre e-mail soit lu.
Suivez les conseils et astuces des experts
Si c'est la première fois que vous rédigez un e-mail, il serait judicieux de faire appel à des experts. Vous pourrez ainsi apprendre rapidement toutes les techniques du métier et les appliquer à votre cas concret. Consultez cette liste des meilleurs services de rédaction pour découvrir les entreprises capables de vous aider à créer un e-mail parfait.
Même si vous ne souhaitez pas sous-traiter cette tâche à des experts ou si vous continuez à rédiger vos e-mails vous-même, il est toujours recommandé de rester au fait des dernières tendances du secteur. MailChimp publie régulièrement des ressources, des formations et des études de cas sur la rédaction d'e-mails. Vous pouvez également suivre les publications des spécialistes du marketing et des affiliés les plus performants.
En général, il est préférable de suivre les conseils des spécialistes du marketing qui travaillent pour des clients du même secteur que vous. Certaines règles générales s'appliquent à tous les secteurs et niches, mais il est toujours préférable d'aller au cas par cas et d'observer des exemples concrets.
Rendre la copie numérisable
« Scannable » signifie que votre lecteur peut parcourir rapidement le contenu de votre courriel, c'est-à-dire balayage On ne lit pas un texte en entier, sans le parcourir mot à mot. Bien sûr, une lecture attentive serait l'idéal, mais en tant que rédacteurs professionnels, il faut admettre que cette exigence est souvent irréaliste. Dans la plupart des cas, nos courriels ne seront qu'un coup d'œil, et non une lecture approfondie.
La première chose que fera votre lecteur après avoir reçu votre courriel sera d'en parcourir le contenu. C'est pourquoi les titres, les sous-titres et même la postface doivent clairement indiquer le sujet principal de votre courriel. Voici d'autres points à surveiller :
- Utilisez le gras, italique et souligne (dans les contextes appropriés)
- Jouez avec les couleurs pour accentuer les parties les plus importantes
- Divisez le texte en courts paragraphes.
- Rédigez des phrases concises et directes
Ciblez et segmentez votre audience email
Chaque fois que vous rédigez un e-mail, vous devez parfaitement savoir à qui il est destiné. Envoyer un e-mail conçu pour les baby-boomers à un millénial, par exemple, revient à perdre une opportunité : dans 99.99 % des cas, c’est comme si vous ne l’aviez pas envoyé.
Votre approche doit également varier selon que vous vous adressiez à des clients actuels ou potentiels. Lorsque vous écrivez à des clients actuels, vous pouvez adopter un ton plus intime et personnel.
En règle générale, ces destinataires entretiennent une relation de confiance avec votre marque. Vous pouvez donc leur présenter votre offre actuelle de manière plus directe et les inviter à acheter vos produits ou services.
Cependant, lorsqu'il s'agit de clients potentiels, il est primordial de les rassurer et de gagner leur confiance. Lors des premières étapes de la relation, les e-mails visent à réduire les craintes et les incertitudes liées à l'achat de vos produits.
Ventes subtiles
Les méthodes de vente agressives et insistantes des publicités télévisées des années 90 et du début des années 2000 appartiennent au passé. En 2020, lors de la rédaction d'un e-mail, la modération est de mise. En insistant trop sur votre produit, vous risquez de mettre l'acheteur sur la défensive face à un vendeur trop insistant et de le pousser à se désabonner.
Trouvez un juste équilibre entre communication informelle et informative avec votre public et contenu commercial. En règle générale, vous pouvez appliquer la règle des 80/20 : votre e-mail peut contenir 80 % de contenu informatif et 20 % de contenu commercial.
Incluez un appel à l'action. Ils ne pourront pas refuser.
Un appel à l'action est indispensable dans tout e-mail, mais évitez d'y insérer un simple bouton sans lien avec vos objectifs. Réfléchissez-y attentivement et formulez un appel à l'action sur lequel vous auriez vous-même envie de cliquer.
Lors de la rédaction d'un e-mail marketing, créez une offre irrésistible. Ne laissez pas votre lecteur hésiter trop longtemps avant d'acheter, car il risque fort d'abandonner. Pour obtenir des résultats, fixez une date limite d'achat à vos clients.
C'est tout à fait logique, car les offres par e-mail ont une durée de vie plus courte qu'une lettre de vente envoyée par courrier postal. Les utilisateurs conservent rarement les offres dans leur boîte de réception et y reviennent. Par conséquent, vous devriez inciter votre destinataire à commander immédiatement. Sinon, vous ne convertirez probablement pas ce prospect avec cet e-mail.
Conclusion
Comme nous l'avons dit, l'email marketing est un art. Lorsque vous appliquez ces conseils, faites-le avec discernement et utilisez-les de manière pertinente pour votre audience. Tout commence par une bonne connaissance de votre client (lecteur). Si vous maîtrisez cette connaissance, écrire pour lui deviendra un jeu d'enfant.
