Alors, à quoi les spécialistes du marketing doivent-ils précisément prêter attention concernant ces statistiques afin de commencer à les exploiter de manière plus efficace ?
Avant de présenter cette liste d'indicateurs, je tiens à préciser que lorsque j'affirme que les données sont malléables, je ne plaisante pas. Les spécialistes du marketing doivent bien comprendre que les éléments mentionnés ici ne représentent que quelques exemples des formidables possibilités offertes par les données pour obtenir des informations précieuses. Ceci étant dit, examinons quelques-uns de ces indicateurs clés.
Outliers
L'indicateur le plus précieux d'importance réside peut-être dans la détection des valeurs aberrantes au sein de vos ensembles de données. Lors de l'extraction de données brutes provenant de vos multiples sources (données web, CRM, réseaux sociaux, etc.), une simple régression linéaire suivie d'une analyse des données à la recherche de valeurs aberrantes (généralement dans une marge d'erreur de 5 à 10 %) vous permettra de mieux comprendre vos points forts et les aspects de vos efforts qui n'aboutissent pas.
Concernant les types de données à surveiller pour détecter les valeurs aberrantes, cela dépend entièrement de l'objectif de votre analyse. Vous pouvez surveiller les valeurs aberrantes dans vos statistiques d'engagement (après avoir bien sûr défini ce qu'est l'engagement), les conversions, les clics ou les données d'audience. Pratiquement n'importe quel ensemble de données isolé peut faire l'objet de cette analyse extrêmement utile.
Groupes d'audience
L'un des aspects les plus intéressants des médias sociaux (et, dans ce cas précis, des données sociales) réside dans la richesse des informations fournies par votre audience. Contrairement aux sondages, questionnaires ou recensements, les profils d'audience sur les réseaux sociaux vous apportent des réponses à des questions que vous ne vous posiez même pas. À grande échelle (avec des audiences de plusieurs centaines de milliers, voire de millions de personnes), cela permet de créer des segments d'audience très ciblés.
Lorsque vous identifiez une campagne ou un contenu performant, il est essentiel d'analyser les caractéristiques de l'audience engagée. Ces données vous permettront d'établir des bases solides pour vos stratégies de contenu et vos calendriers éditoriaux, et d'optimiser vos stratégies marketing. Analysez l'audience qui convertit et identifiez les corrélations qui vous aideront à mieux positionner votre marque et à investir plus efficacement vos ressources pour un retour sur investissement maximal.
Corrélations
Que vous analysiez des données d'audience ou des données au niveau des publications provenant de l'un de vos réseaux sociaux actifs, il est essentiel de porter une attention particulière aux corrélations, qu'elles soient positives ou négatives. Bien qu'il ne soit pas forcément nécessaire d'effectuer une analyse aussi poussée qu'un test de corrélation de Pearson (et, à vrai dire, cela peut s'avérer impossible selon la taille de vos ensembles de données exportés), cela reste un atout indéniable.
Lorsque cela s'avère impossible, il vous faudra simplement porter une attention particulière aux similitudes qui apparaissent au sein d'un groupe donné. Par exemple, analysez les publications les plus performantes en termes de partages sur Facebook et notez si des similitudes (par exemple, la date de publication, une tendance concernant une couleur particulière, la longueur de la publication, etc.) se retrouvent dans la majorité des éléments sélectionnés.
Tendances de l'industrie
Je serai le premier à parler à tout spécialiste du marketing des avantages de l'utilisation d'un outil de collecte de données et de veille sectorielle comme Radian6, Brandwatch, Crimson Hexagon, etc. Les outils de collecte de données offrent aux spécialistes du marketing la possibilité de déceler les tendances émergentes de leur secteur (avant leurs concurrents) et d'y réagir.
Surveillez de près les conversations et les sujets de discussion émergents concernant votre secteur, votre marque et vos concurrents. Les enseignements tirés de cette pratique peuvent vous être utiles de multiples façons, notamment en vous inspirant pour votre prochaine campagne ou en mettant en lumière les erreurs commises par vos concurrents que vous pourriez éviter.
Veille Concurrentielle
Dans le même ordre d'idées, les outils de collecte de données comme ceux mentionnés ci-dessus sont parfaitement adaptés à l'agrégation de données sur vos concurrents. De plus, il existe toute une gamme de produits spécifiquement conçus pour le suivi des données concurrentielles, tels que Compete, Zuum et Rival IQ. Les informations qu'ils fournissent sont essentielles pour se démarquer de la concurrence.
Concernant la surveillance de vos concurrents, soyez attentif aux opportunités qui s'offrent à vous. Analyser les campagnes et la présence d'une marque est important, mais l'absence d'un concurrent représente une formidable opportunité. Surveillez la part de voix moyenne de vos concurrents dans votre secteur et notez les baisses (ou absences) de conversation autour d'un ou plusieurs concurrents. C'est là que les barrières à l'entrée seront les plus faibles et que vous pourrez exploiter plus facilement ce marché inexploité.
Optimisation budgétaire
Pour conclure, et c'est un point crucial, vos données vous offrent des informations immédiates sur la manière d'optimiser vos budgets publicitaires. De nombreux outils proposent une optimisation budgétaire automatisée, mais une intervention manuelle est parfois nécessaire.
Lorsque vous faites de la publicité sur Facebook, Twitter ou LinkedIn, votre objectif est d'acquérir de nouveaux clients ou de stimuler l'engagement à moindre coût. Sur ces réseaux, l'objectif est d'obtenir des résultats concrets. et Épuisez votre budget au plus vite afin d'influencer les investissements futurs. Les stratégies d'enchères manuelles doivent prendre en compte le coût par clic et le taux de clic moyen, et procéder à des ajustements progressifs pour optimiser le potentiel de chaque enchère.
Si l'on regarde la capture d'écran ci-dessus, où cette approche d'optimisation budgétaire a été mise en œuvre, les coûts moyens par clic ont été nivelés, tandis que le volume total de clics et le taux de clics ont réussi à augmenter au fil du temps, contrairement à la tendance plus probable (et courante) à la baisse au fil du temps.
L'idée générale qui sous-tend l'utilisation de vos données de cette manière est simple : pourquoi payer un dollar pour un clic qui pourrait vous en coûter dix centimes ? Les données en temps réel disponibles pendant une campagne publicitaire déterminent la meilleure façon d'allouer votre budget publicitaire et doivent être surveillées de près.
Conclusion
Affirmer que les données sont précieuses est un euphémisme. Elles constituent, tout simplement, l'essence même de votre stratégie ; elles se manifestent simplement de différentes manières. Bien que les options soient nombreuses pour exploiter et mettre en forme vos données à votre service, les éléments mentionnés ci-dessus vous aideront assurément à améliorer vos stratégies et à obtenir des résultats plus rapides et plus efficaces.
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by Corey Padveen
