Le cerveau humain est extrêmement complexe, mais avec un peu de compréhension, il est possible d'exploiter ses mécanismes fondamentaux pour concevoir des messages plus efficaces et percutants, gage de réussite marketing. Grâce à un nouveau domaine d'étude, le neuromarketing, les scientifiques s'efforcent d'établir des liens entre les préférences innées des individus et leurs décisions. Forts de ces informations, les spécialistes du marketing peuvent ensuite optimiser leurs messages pour une efficacité maximale.
Qu'est-ce que le neuromarketing ?
La recherche en neuromarketing repose sur la collecte et l'analyse méthodiques d'observations neurophysiologiques et neurologiques chez les individus, au moyen de diverses méthodes. Cela permet aux chercheurs d'étudier l'impact des réponses physiologiques subconscientes et des signaux non verbaux à différents stimuli, à des fins d'études de marché.
En termes simples, le neuromarketing désigne l'étude de la façon dont le cerveau humain réagit aux efforts marketing et de la façon dont cela affecte le comportement humain, consciemment ou inconsciemment.
Chaque être humain possède des biais cognitifs innés, inhérents à son système. Il s'agit de caractéristiques que nous ne pouvons contrôler. Par exemple, certaines personnes n'aiment tout simplement pas le café, sans autre explication. Un marketing efficace repose sur la capacité à identifier ces biais et à les exploiter plutôt qu'à les combattre.
Comprendre les prédispositions de votre public est essentiel pour savoir comment il traitera les images et les informations qui lui sont présentées. Aujourd'hui, la concurrence est féroce pour capter l'attention ; savoir ce qui stimule le cerveau vous donnera un avantage considérable sur vos concurrents.
Vous trouverez ci-dessous quelques informations que vous ignoriez peut-être sur le cerveau humain, ainsi que des suggestions sur la manière de les utiliser pour améliorer votre stratégie marketing.
Conseil n° 1 : Le cerveau humain est primitif.
Aussi évolués que nous nous croyions, nos instincts les plus primaires sont engendrés et contrôlés par l'amygdale, centre des réactions et des émotions du cerveau, qui fonctionne bien plus rapidement que la pensée rationnelle et consciente. C'est de là que proviennent nos intuitions, qui peuvent se manifester en moins de trois secondes dès le premier contact et qui laissent une empreinte bien plus durable sur le cerveau que les pensées rationnelles.
Pour votre marketingSoignez la présentation de vos supports, surtout au premier coup d'œil, plutôt que de les peaufiner, ce que peu de gens ont le temps de faire. Visez une réaction immédiate. Pour vos campagnes d'emailing et vos services de référencement (SEO), assurez-vous que l'objet et les pré-en-têtes de vos emails captent l'attention de votre public en faisant écho à ses émotions, ses besoins, ses envies ou ses problématiques.
Pour les blogs et autres contenus web, soignez particulièrement vos titres. Votre contenu doit être bien structuré et attrayant, et vos pages accueillantes. Évitez les bannières publicitaires clignotantes qui captent l'attention et nuisent à l'expérience de vos visiteurs.
Conseil n° 2 : Le cerveau humain adore les images
Le vieil adage n'a jamais été aussi vrai : le cerveau humain traite l'information visuelle bien plus rapidement que l'information textuelle, et les indices visuels représentent plus de 90 % des données traitées par notre cerveau. Un texte accompagné d'images est plus facile à mémoriser qu'un texte seul.
Pour votre marketingUtilisez des images, mais pas n'importe lesquelles : des images pertinentes et attrayantes, qui ne proviennent pas de banques d'images surutilisées. Vous pouvez également créer vos propres images personnalisées avec des outils comme Over (une application mobile) ou Canva (un outil en ligne).
Conseil n° 3 : Le cerveau principal adore les visages
Au-delà de l'attrait pour les images, la recherche a démontré que la sélection naturelle a favorisé les êtres humains capables de nouer rapidement des relations et d'identifier les menaces. Dès la naissance, nous sommes prédisposés à reconnaître et à préférer les visages humains. Le centre cognitif des visages humains est situé juste à côté du centre qui traite les émotions.
Pour votre marketing : Essayez d'intégrer de vraies personnes à vos campagnes marketing. Pensez à inclure des personnes sur vos pages d'atterrissage, vos autres pages web, dans vos e-mails et autres messages afin d'humaniser votre message et d'atteindre votre objectif. Le cerveau est d'abord attiré par l'image d'une personne, et le regard suit la direction de son regard. Incitez les visiteurs à cliquer sur votre bouton d'appel à l'action ou à consulter des informations importantes en y insérant un visage regardant dans cette direction.
Conseil n° 4 : Les couleurs inspirent des émotions
Le choix des couleurs ne doit pas se limiter à l'esthétique. Les différentes couleurs suscitent des émotions et des sensations différentes. Selon des études, entre 62 et 90 % des impressions sur un produit sont basées uniquement sur sa couleur. Le jaune active le centre de l'anxiété dans le cerveau. Le bleu inspire confiance. Le rouge signale un sentiment d'urgence, et bien d'autres signaux encore.
Pour votre marketing : le choix des couleurs n’est pas qu’un art, c’est une science. C’est particulièrement important pour vos éléments marketing essentiels, comme les boutons d’appel à l’action. Ne choisissez pas vos couleurs au hasard ; sélectionnez-les en fonction de votre public cible, de votre marque et de votre positionnement sur le marché. L’idéal est de déterminer l’impact des couleurs sur les réactions de votre public avant de faire votre choix.
Conseil n° 5 : Le nom influence le comportement
D'après une étude récente menée au Laboratoire de l'alimentation et des marques de l'Université Cornell, le cerveau humain réagit différemment aux aliments en fonction de leur nom. Cette étude, publiée par Brian Wansink et David Just, a révélé que le fait de qualifier des portions de spaghettis de taille similaire de « double portion » plutôt que de « portion normale » incitait les clients à en manger moins.
Pour votre marketingRéfléchissez attentivement à l'impact de votre choix de mots sur l'attitude des consommateurs lorsque vous nommez vos produits et/ou services, ainsi que lors de la conception de vos modèles et options et de la création de diverses communications destinées à votre public cible.
Conseil n° 6 : Le cerveau humain a besoin d’appartenance.
Tout être humain possède un désir inné d'appartenance et/ou de conformité. Conformément aux propos du philosophe Eric Hoffer, lorsqu'on laisse aux individus la liberté d'agir à leur guise, ils ont généralement tendance à s'imiter les uns les autres.
Pour votre marketingRenforcez votre crédibilité et la confiance de votre audience, apaisez les inquiétudes et créez un sentiment d'appartenance grâce aux signaux sociaux et à la preuve sociale : obtenez par exemple le soutien d'influenceurs reconnus et appréciés dans votre secteur, ajoutez des logos de médias, des informations sur vos partenariats, des widgets de partage sur les réseaux sociaux et d'autres stratégies similaires. Développez un profil social solide pour consolider votre présence en ligne.
___
by Belinda Meyers
