Si vous êtes un professionnel du marketing, il est essentiel pour vous de comprendre comment cibler ces clients afin d'obtenir un retour sur investissement maximal.
La génération du « faites-le vous-même ».
« Auparavant, le bricolage et les activités manuelles semblaient réservés aux grands-mères et aux clubs de lecture féminins d'âge mûr », écrit Jeff Fromm, un passionné de DIY. « Aujourd'hui, les jeunes adultes de moins de 35 ans dominent le marché du bricolage, qui pèse 29 milliards de dollars. La génération Y allie technologie, créativité et esprit d'entreprise en se lançant dans de nombreux projets DIY. »
D'un point de vue marketing, identifier cette tendance n'est que le point de départ ; il faut maintenant passer à l'action. Et pour tirer parti de l'esprit « fait maison » des consommateurs d'aujourd'hui, Fromm affirme qu'il est essentiel de comprendre trois choses concernant les millennials adeptes du « fait maison » :
- Participation active. La génération Y a été conditionnée à interagir avec du contenu. Le principe même des réseaux sociaux repose sur la publication, le partage et l'analyse de contenu par d'autres utilisateurs. Ces personnes aspirent à participer à quelque chose qui les dépasse.
- Personnalisation individuelle. Des études montrent que quatre millennials sur dix souhaitent co-créer des produits avec des marques. Nombre d'entre elles profitent de cette tendance en offrant aux utilisateurs la possibilité de personnaliser leurs offres de produits et de services selon leurs goûts et leurs besoins.
- Valeur expérientielle. Enfin, les millennials adeptes du DIY privilégient les expériences aux objets matériels. C'est ce qui explique le succès fulgurant de Toms Shoes. Certes, les chaussures sont tendance, mais l'idée de contribuer à une cause qui nous tient à cœur est un puissant moteur.
En combinant tous ces éléments, il apparaît clairement que cette génération de millennials souhaite jouer un rôle actif. Elle ne veut pas se contenter d'observer passivement le déroulement des événements ; elle veut participer activement. Pour les spécialistes du marketing, c'est une excellente nouvelle.
Cinq conseils pour conquérir le marché du bricolage.
Pour toucher les adeptes du DIY et optimiser vos efforts, intégrez les techniques suivantes. Elles vous aideront à établir de nouveaux liens avec la génération Y.
1. Investissez dans du contenu exploitable. Le contenu exploitable est essentiel. Ne vous contentez pas de présenter un produit ou une idée. Proposez un contenu qui incite les utilisateurs à passer à l'action. Cette ressource de Home Stratosphere en est un parfait exemple. Elle regorge d'idées de bricolage et propose des tutoriels et des listes de matériel que les utilisateurs peuvent copier pour y accéder facilement.
Votre contenu est-il exploitable ou simplement descriptif ? Un contenu descriptif qui raconte une histoire est tout à fait valable, mais le segment du marché axé sur le « fait maison » recherche des idées concrètes et des conseils étape par étape.
2. Ce n'est pas une question d'argent. Lorsque les spécialistes du marketing s'intéressent aux bricoleurs, ils ont tendance à supposer que l'argent est leur principale préoccupation. Autrement dit, ils partent du principe que les gens se lancent dans des projets de bricolage pour faire des économies. C'est peut-être un aspect important, mais ce n'est pas toujours la motivation première. Selon une enquête, seulement 39 % des personnes bricoleuses le font pour des raisons financières. La plupart sont plutôt motivées par le plaisir de l'activité manuelle. Si vous souhaitez cibler ce groupe, vous devez mettre l'accent sur cet aspect, et non pas tant sur les économies.
3. Tirez parti des médias sociaux. Les réseaux sociaux sont vos meilleurs alliés. Pinterest, en particulier, est la plateforme sur laquelle vous devriez concentrer votre attention. Les adeptes de Pinterest sont souvent adeptes du « fait maison », et un engagement régulier sur ce site, ainsi que sur d'autres réseaux sociaux, peut s'avérer très rentable.
Pour un exemple concret d'utilisation réussie de Pinterest, jetez un œil au tableau d'Ana White. Ce site web, dédié au bricolage, est spécialisé dans le travail du bois et d'autres projets. Bien que son trafic provienne principalement de blogs et d'autres sources, Pinterest contribue largement à son succès.
4. Encourager la création de contenu. L'un des grands atouts des adeptes du « fait maison » est qu'ils recherchent non seulement l'action, mais aussi l'appartenance à un projet. Encourager la création de contenu permet de répondre à ces deux besoins.
C'est exact, vous pouvez inciter vos utilisateurs à créer du contenu pour vous. Il existe plusieurs stratégies efficaces — certaines seront plus pertinentes pour votre marque que d'autres — mais voici quelques-unes des meilleures.
5. Lancer des concours. Les concours peuvent être un excellent moyen de promouvoir le partage et de fidéliser les clients. Dans la continuité du conseil précédent (encourager la création de contenu), vous pourriez organiser un concours invitant les participants à soumettre du contenu pour tenter de gagner un prix.
Starbucks a réitéré l'expérience avec le concours « White Cup » en 2014. Le géant du café invitait ses clients à dessiner sur leurs gobelets et à publier leurs photos avec un hashtag spécifique. L'entreprise a ainsi recueilli plus de 4 000 participations en trois semaines et a pu réactiver des clients jusque-là inactifs.
Marketing auprès des bricoleurs.
Pour cibler les bricoleurs, il faut adopter une approche unique. L'avantage, c'est qu'il est souvent plus facile d'atteindre ce segment de marché que ceux qui refusent d'interagir avec le contenu.
Gardez ces conseils à l'esprit lorsque vous essayez de concevoir une campagne créative qui permettra à votre marque d'être vue par un plus grand nombre de personnes.
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by ANNA JOHANSSON
