De plus, beaucoup des consommateurs disent que les marques pourraient faire un meilleur travail auprès des contacts. Les clients espèrent désormais vivre une expérience attrayante et personnalisée. Mais la création de ce type d'expériences est un aspect du marketing qui, pour la plupart des spécialistes, est le résultat difficile à générer.
Ceci doit être pour interagir efficacement avec les publics, il faut une compréhension profonde de ce qui est réellement fait et se connecter avec eux à un niveau personnel au moment exact et correct. Dans le monde actuel, il y a beaucoup de données, ce n'est pas la collecte de données qui est difficile ; si vous n'utilisez pas ces informations pour créer ces expériences.
Lors d'une enquête récente réalisée par Marketo, vous avez été intéressé par des spécialistes du marketing de tout le monde. Quels aspects du marketing numérique sont nécessaires pour générer un compromis efficace pour nos clients. Abrumadoramente, la plupart d'entre eux ont commenté que il est connecté à une plate-forme d'automatisation du marketing.
Por hello, dans ce post, nous allons nous rendre 5 fonctions du Marketing Automation pour satisfaire vos clients :
1. Marketing par courrier électronique : nourrir le public avec des messages opportuns et personnalisés
Les plates-formes d'automatisation du marketing par e-mail permettent aux entreprises de concevoir et d'envoyer des courriers électroniques en créant des séquences qui seront envoyées automatiquement aux clients, basées sur des décadences prédéfinies comme des comportements ou des données démographiques.
L'utilisation de ce type d'automatisation peut être la suivante :
- Envoyez à vos clients un aperçu ou une promotion spéciale pour leurs anniversaires ou leurs anniversaires.
- Envoyez aux clients une demande pour compiler leurs commentaires après avoir réalisé un achat.
- Envoyez aux clients un courrier électronique lorsqu'ils abandonnent leur colis d'achats sans réaliser un achat.
Une des Les capacités les plus puissantes de l'automatisation du marketing sont votre potentiel pour promouvoir et fournir le contenu correct aux clients potentiels dans l'état adéquat de vos voyages de consommation et ainsi vous inciter à faire la conversion., je veux un téléchargement ou une vente.
Par exemple, vous pouvez l'utiliser pour envoyer du contenu différent à des groupes de clients avec des profils différents. La segmentation peut être basée sur une multitude de critères distincts (prix de consommation, interactions avec la marque, localisation…).
De plus, la tâche unique qui nécessite ce type d'automatisation de la part de l'entreprise est la configuration des e-mails, des séquences et des facteurs décadents. Ainsi que la maintenance nécessaire pour actualiser le matériel à un moment donné qui est obsolète.
2. Marketing mobile : créer une expérience constante sur tous les appareils
Vos commerçants sont sur différents canaux, car vous devez également être en mesure de le faire. Avec l'automatisation du marketing mobile, vous pouvez :
- Interagir avec les clients dans une application mobile via des notifications push, des messages intégrés dans l'application et des chatbots de vente ou d'attention au client.
- Envoyez le message correct au moment approprié au milieu de l'envoi d'une notification automatique sur une vente. Vous pouvez ainsi utiliser lorsqu'un client qui a téléchargé l'application se trouve à proximité d'une emplacement concret.
- Créez une expérience de marque totalement indépendante du type d'appareil que vous utilisez.
L'automatisation du marketing mobile améliore la participation du client en aidant votre marque à s'adresser à chaque utilisateur comme individu. Vous pouvez maintenir la même interaction qui se produit en passant par le Web avec n'importe quel appareil mobile.
3. Intégration des réseaux sociaux : suivi et impulsion de l'interaction avec des canaux tiers
Les meilleures stratégies en matière de réseaux sociaux ont généré votre succès car elles sont intégrées au reste des actions de marketing. Pour cela, l'utilisation de l'automatisation du marketing peut vous aider à simplifier votre stratégie de réseaux sociaux en intégrant votre site Web, votre blog, votre application mobile, vos outils d'analyse des résultats…
Avec l'automatisation du marketing social, vous pouvez :
- Créez des types de publications avec les clients qui sont en relation, comme des sondes et des concours selon vos intérêts.
- Créez des pages personnalisées sur les canaux sociaux et réalisez un suivi de l'interaction de votre public.
- Ajoutez des boutons de partage sur le contenu du site Web qui est susceptible d'être partagé. Ainsi, votre audience virale est contenue avec vos amis de manière séncilla.
Les plates-formes d'automatisation du marketing fournissent également des données essentielles sur les personnes qui interagissent avec votre marque sur le réseau social : informations démographiques, de comportement, sur le contenu à télécharger, avec quelle fréquence il faut cliquer sur le contenu social et ce type de contenu est plus intéressé.
Ces mesures peuvent être utilisées pour améliorer vos campagnes multicanales et partager des contenus plus spécifiques, qui aident à augmenter la participation.
4. Analyse et informations : optimiser les résultats et adapter les mesures pour optimiser le compromis
Créer une stratégie de marketing basée sur l'augmentation de la participation de l'audience est une première étape très importante. Mais si l'efficacité de votre stratégie n'est pas comprise, vous savez si elle est efficace ou, au contraire, vous avez mal à l'aise avec vos ressources.
Les meilleurs plans de participation contiennent des stratégies élaborées auparavant. Les initiatives doivent être testées, étudiées et validées comme sorties avant la mise en œuvre complète. Ceci n'est possible que si vous réalisez un suivi des paramètres de participation corrects, évaluez l'efficacité des différentes campagnes et réduisez votre stratégie pour vous concentrer exclusivement sur celles qui fonctionnent.
En connaissant les aspects qui fonctionnent et ceux qui ne le sont pas, vous pouvez prendre des décisions pour augmenter la participation de vos clients et vous concentrer sur les canaux, le contenu, les mises à jour, les promotions et les messages qui créent un compromis plus important et, par conséquent, le retour sur investissement plus haut.
5. Identification et suivi des visiteurs du site Web : personnalisation aux premières étapes du processus d'achat.
Dans un monde idéal, chaque client est en relation avec votre marque en passant par un canal unique et gracias pour les messages de votre marque, continuez le processus d'achat jusqu'à ce qu'il se termine dans ce même jour au cours de sa première session.
Mais ce n’est pas la forme dans laquelle opérer votre public. Il est habituel que vos clients possibles, par exemple, envoient une de vos publications sur un réseau social en passant par chaque accès à votre blog pour avoir plus d'informations et avoir une interaction avec votre marque. Peut-être même qu'un mois plus tard, vous pourrez vous rendre sur votre site pour mieux connaître.
Ce processus peut être effectué pendant quelques mois avant que quelqu'un l'utilise pour faciliter d'autres informations sur le courrier électronique intermédiaire, par exemple, l'abonnement à votre bulletin de notification ou le téléchargement de contenu restreint.
Avec un outil d'automatisation du marketing, nous pouvons vous identifier et suivre les interactions et les mouvements de vos visiteurs lorsqu'ils naviguent sur votre Web.De cette manière, vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces visiteurs anonymes avant de vous apporter vos informations, ce qui vous permettra d'offrir des expériences plus personnalisées.
La technologie d'identification des visiteurs du site Web est autorisée recopilar información valiosa, como ubicación, tamaño de la empresa e industria, c'est pourquoi les visiteurs anonymes sont moins anonymes (y compris si vous n'avez pas votre numéro, courrier électronique ou téléphone).
Cela nous permet d'organiser des campagnes publicitaires de réorientation et de réaliser un suivi de la manière de procéder et d'offrir aux clients potentiels qui sont confrontés au principe de l'engagement de conversion les plus susceptibles de participer. Et, en dernier lieu, fournissez des informations utiles pour créer une carte de voyage pour le client qui peut être utilisé pour capturer de futurs clients potentiels, fournissez les informations correctes, au moment opportun.
Ces cinq caractéristiques d'une plate-forme d'automatisation du marketing peuvent vous aider à mettre en œuvre vos stratégies de marketing au niveau suivant pour vous adapter à vos concurrents.
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par Raquel Rey
Source : marketinet.com
