On constate actuellement l'arrêt de la majorité des activités commerciales aux États-Unis et dans le monde.
Cela exigera des annonceurs qu'ils fassent preuve d'audace, d'agilité, de créativité et de patience face à un environnement en constante évolution.
Voici cinq conseils pour vous aider à gérer vos campagnes de référencement payant pendant cette pandémie.
1. Propositions de valeur et messages commerciaux
Dans de nombreux cas, les entreprises peuvent se réorienter vers la promotion de produits ou de services différents qui sont davantage demandés dans le contexte actuel.
Votre produit ou service peut-il être prioritaire en ce moment ou être considéré comme essentiel ?
Principales tendances à prendre en compte pour adapter dès maintenant les propositions de valeur et les messages :
- Distanciation sociale
- Travailler à domicile
- L'enseignement à domicile
- l'unité familiale
- Divertissement / streaming / communications
- Services essentiels et médicaux
Si votre produit ou service peut être lié à l'un de ces domaines ou modifié pour s'y intégrer, mettez en place un plan temporaire pour promouvoir ces initiatives.
Envisagez également de passer à des services virtuels ou à des conseils virtuels et de proposer des ateliers ou des webinaires en ligne.
Examinez les campagnes actuelles et déterminez si le message est toujours adapté et ce qui devrait être ajouté pour tenir compte de l'évolution du contexte, par exemple :
- Examinez les copies des CTA pour « Visitez-nous en magasin » et révisez-les.
- Affichage et publicités sur les réseaux sociaux d'images sensibles montrant des personnes en groupe ou se touchant.
- Ajouter les informations concernant le retrait en bordure de trottoir.
- Inclure les informations de livraison avec les mentions « gratuit », « rapide », etc.
- Horaires d'ouverture et toute modification des services habituels.
- Messagerie sur la réponse de votre entreprise au virus.
Certains de ces messages peuvent être utilisés dans le texte principal de l'annonce, mais n'oubliez pas d'exploiter pleinement les extensions d'annonces telles que les liens annexes et les annotations pour transmettre l'information.
Veillez à l'inclure clairement sur les pages de destination.
Maintenez une présence de marque et continuez d'alimenter le haut de l'entonnoir de conversion, car il peut être plus difficile de se rattraper par la suite après avoir perdu son élan.
Il est possible de reconnaître la crise et d'adopter une approche commerciale plus souple.
Ne rendez pas difficile la montée en puissance plus tard.
2. Budgets et dépenses
Le moment est bien choisi pour réévaluer vos budgets et les comparer à vos dépenses.
Vous pourriez envisager de réorienter vos budgets vers les produits ou services qui sont plus pertinents pendant cette situation d'urgence nationale.
Vous voudrez certainement réorienter les budgets vers les campagnes les plus performantes afin de maximiser les résultats.
Prenez quelques conseils de Gérer une campagne PPC avec un budget limité.
Prenez le temps d'examiner le budget par rapport aux dépenses réelles afin de repérer les économies budgétaires qui n'ont peut-être pas été utilisées tout au long de l'année et appliquez-les aux campagnes qui en ont le plus besoin.
Selon la plateforme, au lieu de budgets quotidiens, envisagez des paramètres tels que des limites de dépenses totales ou mensuelles pour mieux gérer les dépenses de campagne.
Cela vous permettra de consacrer du temps à des tâches de gestion de compte plus importantes.
Enchères intelligentes Google et d'autres plateformes proposent des fonctionnalités d'enchères automatisées.
Cela permet aux plateformes d'ajuster automatiquement les enchères CPC en temps réel pour correspondre aux objectifs de l'annonceur.
Il s'agit d'une fonctionnalité d'automatisation qui peut vous aider à être plus agile car les comportements des utilisateurs changent rapidement.
Veuillez revoir et réévaluer vos CPC maximum lors de l'utilisation de ces fonctionnalités.
3. Comportement de recherche
Même en pratiquant la distanciation sociale, les gens continueront à faire des recherches, à acheter et à vivre leurs rêves en ligne.
Communiquer sur les services pouvant être fournis virtuellement et sur les délais de traitement.
Utilisez le contenu publicitaire ou les extensions publicitaires pour communiquer des avantages tels que la livraison gratuite, la livraison rapide, le ramassage en bordure de rue, le dépôt sur le porche, etc.
Mots clés à exclure
Selon votre secteur d'activité, vous constaterez probablement des variations mineures ou majeures dans les requêtes de recherche qui déclenchent vos annonces.
Cela nécessitera une approche à deux volets :
- Réactif: Analyse en temps réel des termes de recherche et des emplacements des campagnes d'affichage pour les mots clés et le contenu liés à la COVID-19.
- Proactive: Prédire les recherches susceptibles de déclencher vos annonces et créer des listes de mots clés négatifs partageables entre toutes les campagnes et facilement mises à jour.
Par exemple, excluez les mots clés liés à la COVID-19, comme :
- couronne
- convoitise
- coronavirus
- sars
- virus
- Wuhan
- épidémie
- pandémie
Pensez également à prendre en compte l'emploi/le chômage, les vaccins, l'enseignement à domicile ou toute autre recherche de consommateurs similaire si vous êtes une entreprise B2B.
Google Trends est une excellente ressource qui fournit les informations les plus récentes sur le comportement de recherche : Tendances de recherche liées au coronavirus.
4. Chaînes
Les personnes qui restent chez elles consommeront davantage de contenus tels que des actualités et des vidéos et utiliseront plus d'outils de communication en ligne qu'auparavant.
Facebook signale un 50 % Augmentation des échanges de messages, les appels vocaux et vidéo ayant plus que doublé sur Messenger et WhatsApp.
Avec un pourcentage élevé d'utilisation centré sur la messagerie, les groupes et les diffusions en direct, Facebook indique que nombre de ces fonctionnalités ne sont pas monétisées, ce qui explique la baisse de ses revenus publicitaires.
Malgré cela, globalement, de nombreuses personnes qui avaient auparavant quitté Facebook par crainte pour leur vie privée reviennent sur la plateforme.
La baisse des revenus sur de nombreuses plateformes publicitaires numériques offre aux annonceurs la possibilité de constater une diminution de la concurrence et d'accroître leur part de marché sans modifier leurs budgets actuels.
L'opportunité d'atteindre davantage de personnes en amont du processus de conversion grâce au PPC et aux publicités payantes sur les réseaux sociaux est désormais pleinement exploitée.
Opportunités à explorer dès maintenant, alors que la consommation de contenu augmente :
- Extension des annonces display sur le Réseau Display de Google et Réseau d'audience Microsoft.
- Options de placement d'annonces YouTube et in-video.
- Pinterest pour les consommateurs qui découvrent des produits à acheter.
- Twitter, mais en tenant compte des problèmes de réputation de marque découlant de comportements négatifs sur la plateforme.
5. Retour à une situation plus ou moins normale
À un moment donné, diverses interdictions et restrictions seront levées – en totalité ou en partie.
Lorsque cela se produira, les consommateurs seront impatients de sortir et de se réengager.
Reste à savoir si la situation sera la même qu'avant la pandémie.
Mais il est bon de se préparer à toutes les éventualités.
Rester bien.
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by Lisa Raehsler
la source: SEJ
