- Mise en œuvre et optimisation de stratégies marketing performantes pour nos clients.
- Développer et faire croître notre agence de marketing en promouvant nos services, en soutenant notre personnel et en établissant de meilleures relations avec nos clients.
Bien que ma priorité absolue soit de servir nos clients, je sais combien il est important de consacrer du temps et des efforts à l'amélioration de notre agence. En réalité, les deux sont indissociables.
À mesure que notre entreprise évolue, voici quatre points sur lesquels nous continuerons de nous concentrer, et que nous recommandons à toute agence de marketing d'aborder également en termes de ressources.
1. Faites la promotion de vos services
Actuellement, notre entreprise accepte un nombre limité de candidatures d'entreprises souhaitant faire appel à nos services. Nous continuons néanmoins à promouvoir notre marque. Même si nous ne recherchions pas de nouveaux clients, nous ne suspendrions jamais nos campagnes promotionnelles. Plus les marques découvrent notre travail, plus elles sont susceptibles de collaborer avec nous à l'avenir. De manière générale, cet investissement continu s'avère précieux lorsque nous prospectons activement de nouveaux clients, car nos publicités contribuent à alimenter notre portefeuille clients.
Lorsque nous faisons de la publicité, nous recueillons également des données sur la réceptivité des clients potentiels à la manière dont nous présentons nos offres. Grâce à ces retours, nous apprenons à mieux communiquer sur notre entreprise et à promouvoir nos services, afin d'être prêts à conquérir de nouveaux clients avec des arguments de vente percutants et un discours parfaitement adapté.
2. Améliorer la communication interne
Dans un petit cabinet de conseil en marketing, chaque membre de l'équipe devrait connaître les marques clientes, les projets supervisés par chacun et l'état d'avancement des initiatives en cours. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas. Les coûts liés à la communication interne sont considérables, car l'équipe doit non seulement rendre compte aux clients, mais aussi à ses collègues.
Pour gérer cela efficacement, il est important d'instaurer un calendrier de réunions régulières avec l'ensemble du personnel, même s'il s'agit d'une réunion de suivi de 15 minutes chaque matin ou d'un récapitulatif d'équipe d'une heure chaque semaine.
3. Soutenir la formation continue
Il est rare que les compétences acquises à l'université suffisent à garantir la réussite professionnelle. Cela dit, les employeurs ont la possibilité d'aider leurs employés à développer les connaissances nécessaires pour être plus performants dans leur travail. Il est donc important que les responsables d'agences offrent à leurs équipes la possibilité d'assister à des conférences sectorielles, de suivre des formations ciblées ou de participer à des ateliers professionnels. Des études montrent même que le retour sur investissement de la formation des employés est considérable ; un rapport de Magazine RH Cette étude révèle que les entreprises qui investissent 1 500 $ ou plus par employé et par an dans la formation de leurs employés affichent des marges bénéficiaires supérieures de 24 % à celles des entreprises qui investissent moins dans le perfectionnement des compétences de leur personnel.
4. Mise en œuvre de programmes novateurs
En 2009, les sceptiques pensaient que les réseaux sociaux n'étaient qu'une mode passagère. Cette même année, j'ai fondé Group8A. J'ai consacré beaucoup de temps à convaincre les marques que les réseaux sociaux deviendraient bientôt un élément essentiel de leur stratégie marketing globale. Naturellement, beaucoup n'étaient pas d'accord et regrettent aujourd'hui de ne pas les avoir adoptés plus tôt. Ceux qui savaient que les réseaux sociaux allaient transformer la communication entre les marques et leurs clients ont accepté de nous laisser tester un programme pilote pour leur entreprise et ont depuis récolté les fruits de leur investissement précoce.
Bien que nous ne soyons pas encore experts en médias sociaux, nos clients étaient disposés à collaborer avec nous pour explorer des pistes de croissance grâce à ces plateformes, et ce fut une collaboration idéale. Nous avons rapidement identifié les stratégies efficaces et celles qui l'étaient moins, et nous les avons appliquées à toutes nos campagnes sur les réseaux sociaux. En tant qu'agence, nous avons aidé nos clients à tirer profit d'une tendance émergente et à suivre le rythme soutenu de l'innovation dans ce secteur.
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par ERIC SAMSON
la source: Entrepreneur
