La réputation en ligne de votre entreprise repose sur de nombreux éléments. Il s'agit d'un ensemble numérique en constante évolution, composé de commentaires, d'avis, de blogs, et bien plus encore.
Il est temps d'adopter une approche proactive pour améliorer votre réputation en ligne. Vous ne savez pas par où commencer ? Voici 12 conseils pour que votre entreprise brille sous tous les angles, même aux yeux des consommateurs.
1. Mettez à niveau votre compte Trustpilot
Trustpilot continue d'influencer les consommateurs, et vous avez probablement déjà quelques avis positifs pour votre entreprise sur cette plateforme. Mais tirez-vous pleinement parti de votre compte Trustpilot ?
En passant de la version gratuite à la version payante de Trustpilot, vous bénéficiez de fonctionnalités plus personnalisées pour obtenir davantage d'évaluations et d'avis.
Les fonctionnalités payantes de Trustpilot incluent :
- Adresse e-mail personnalisée de l'expéditeur
- Invitations à laisser un avis personnalisables pour vos clients
- Note par étoiles des extraits enrichis dans TrustBox
- Optimisation de TrustBox
- Avis sur les produits importés
Les fonctionnalités payantes de Trustpilot peuvent avoir un impact considérable sur la réputation de votre marque. En effet, les avis et les notes jouent un rôle primordial dans la confiance des consommateurs et leur décision d'achat.
2. Obtenez des liens retour provenant de sites à forte autorité.
Un lien retour provenant d'une publication à forte autorité est un signal de recommandation pour les consommateurs.
Par exemple, les lecteurs d'un article de Forbes sur les « Meilleures applications de santé » supposeront que le journaliste de Forbes a effectué des recherches approfondies pour trouver les meilleures applications. C'est un gage de confiance pour les consommateurs.
Pour obtenir des backlinks de qualité, vous pouvez mettre en œuvre une stratégie de netlinking qui vous permettra d'être la première source d'inspiration des journalistes. Créer du contenu facilement partageable sur votre blog ou site est également un excellent moyen d'obtenir ces backlinks qui contribuent à renforcer votre réputation.
3. Avoir une section logo « Présenté dans »
Pour renforcer la confiance des clients et améliorer la réputation de votre marque, vous pouvez mettre en avant les publications de référence dans lesquelles vos produits ou services ont été présentés. C'est pourquoi une section « Vu dans » sur votre page d'accueil est si précieuse, comme celle de Your Doctors Online.
Cette astuce en matière de stratégie de réputation est également très facile à mettre en œuvre une fois que vous avez au moins trois publications faisant autorité à référencer.
Vous pouvez également utiliser la stratégie des communiqués de presse pour obtenir des mentions dans des publications de référence. Grâce à PRNewswire iReach WebReach, vous pouvez diffuser un communiqué de presse concernant votre marque.
Le communiqué de presse sera repris par plusieurs publications de référence, comme Yahoo Finance. Vous pouvez rédiger un communiqué de presse concernant un nouveau produit ou service, une nouvelle offre d'emploi, une action caritative, etc.
4. Faites-vous citer partout !
Faire citer un PDG, un directeur ou un responsable dans plusieurs publications peut constituer une excellente stratégie de réputation. Cela complétera également votre stratégie de netlinking, car la plupart des citations sont accompagnées d'un lien vers l'entreprise de l'expert.
Comment faire pour être cité partout ? C’est plus simple qu’il n’y paraît. Utiliser Help A Reporter Out (HARO) permet d’y parvenir.
Il vous suffit de créer un compte gratuit en tant que « Source », de remplir les informations et de choisir les secteurs d'activité pour lesquels vous pouvez apporter des analyses.
C'est un excellent moyen de renforcer votre réputation d'expert dans votre secteur. Vous obtiendrez également des liens retour de qualité vers votre site web et utiliserez des articles sur les réseaux sociaux pour accroître votre notoriété et la confiance de votre audience.
5. Publicités vidéo Facebook
La publicité vidéo a le vent en poupe auprès des marques, et les utilisateurs en redemandent. En effet, 90 % d'entre eux affirment que les vidéos jouent un rôle déterminant dans leur processus de décision. Sur les réseaux sociaux, les vidéos sont partagées 1 200 % plus souvent que les publications textuelles classiques.
« C’est en effet l’une des meilleures tactiques pour accroître la visibilité de votre marque tout en vous aidant à atteindre vos objectifs financiers », a expliqué Mike Templeman de Forbes.
Les publicités vidéo sur Facebook figurent parmi les plus performantes. Pourquoi la vidéo ? Parce qu’elle favorise l’engagement et apporte la touche personnelle que les consommateurs apprécient.
Aimez cette vidéo de la page Facebook de Backlinko, qui a été partagée près de 3 500 fois :
Vous pouvez ainsi montrer à votre public sur les réseaux sociaux que vous êtes bien réel et compétent, et mettre en valeur les atouts et les avantages de votre marque.
6. Vidéos YouTube
Vos vidéos pour les réseaux sociaux proviendront souvent de YouTube, ce qui en fait une stratégie de réputation à privilégier. YouTube est le deuxième moteur de recherche au monde et vous permet de mettre en avant votre expertise et votre autorité de manière très simple grâce aux vidéos.
Pour revenir à l'exemple précédent de Backlinko, Brian Dean utilise des vidéos YouTube pour présenter son expertise en marketing numérique de manière attrayante et concrète.
Si vous souhaitez accroître votre notoriété et devenir une référence dans votre secteur, YouTube peut s'avérer précieux. Vous pouvez également y développer une base d'abonnés à des fins de reciblage publicitaire.
7. Collaborer avec des influenceurs sur les réseaux sociaux
Rien de tel que de renforcer sa réputation grâce aux recommandations d'influenceurs en qui vos clients ont déjà confiance. C'est pourquoi les influenceurs sur les réseaux sociaux constituent un atout majeur pour votre stratégie de réputation.
Saviez-vous que 74 % des personnes consultent les réseaux sociaux pour les aider à prendre leurs décisions d'achat ? Et que 40 % d'entre elles ont déjà effectué un achat en ligne après avoir vu un influenceur utiliser un produit sur les réseaux sociaux.
Où trouver des influenceurs sur les réseaux sociaux pour améliorer la réputation de votre marque ? Il existe plusieurs plateformes en ligne comme FameBit, TapInfluence et Traackr. FameBit est une plateforme gratuite qui vous permet d’entrer en contact avec des influenceurs de divers secteurs.
Comme c'est gratuit, c'est un bon moyen de tâter le terrain en tant qu'influenceur sur les réseaux sociaux comme YouTube, Facebook, Twitter et Instagram.
8. Obtenez plus d'avis de blogueurs
Les réseaux sociaux ne sont pas le seul moyen d'exploiter le pouvoir des influenceurs. Si votre marque vend des produits, obtenir davantage d'avis de blogueurs suivis et dignes de confiance peut renforcer sa réputation.
Pour que vos produits soient testés par des blogueurs influents, il vous suffit de leur envoyer une brève présentation. Vous pouvez le faire via les réseaux sociaux, par e-mail ou via le formulaire de contact de leur site web.
Voici quelques conseils pour élaborer une stratégie de prospection :
- Soyez bref et concis.
- Mettez en valeur les avantages de votre produit
- Expliquez pourquoi le public du blogueur appréciera votre produit.
- Laissez le blogueur recevoir votre produit gratuitement.
- Informez-les que vous disposez d'un budget marketing d'influence.
9. Démarrer un podcast
Un autre excellent moyen d'améliorer votre stratégie de réputation est de lancer un podcast. Les podcasts permettent de mettre en valeur votre expertise et d'aborder de nombreux sujets d'actualité qui intéressent vos clients.
« Si vous n’utilisez pas encore les podcasts pour toucher votre public cible, préparez-vous à lancer votre premier contenu audio », expliquait Tyler Basu dans un article d’Entrepreneur.
Les podcasts sont un excellent moyen de diffuser des informations à votre public. Celui-ci peut facilement écouter votre podcast en voiture, à la salle de sport, dans le bus ou le métro, et même au travail.
Votre public n'a pas besoin de concentrer toute son attention sur du contenu écrit. Créer un podcast est également plus simple que de passer des heures à rédiger un article de blog. Voici quelques exemples de podcasts :
- Interviews
- Podcasts solo
- Deux hôtes ou plus
- Podcasts narratifs
- Ou une combinaison des éléments ci-dessus
Vous aurez également besoin d'une plateforme d'hébergement distincte pour vos podcasts. LibSyn et Blubrry sont deux plateformes d'hébergement abordables et faciles à utiliser.
10. Référencez votre produit sur Amazon.
Référencer votre produit sur Amazon est un excellent moyen d'améliorer votre réputation en ligne. Saviez-vous que 80 % des utilisateurs d'Amazon effectuent en moyenne un achat par mois ? Avec près de 300 millions d'utilisateurs au total, cela représente un nombre considérable de clients potentiels – et d'évaluateurs.
Cela fait d'Amazon un atout majeur pour instaurer la confiance chez les consommateurs et devrait faire partie intégrante de votre stratégie de réputation. Amazon propose également un système d'avis clients et de notation par étoiles, ce qui peut avoir un impact considérable sur la réputation de votre marque.
Les règles de mise en vente sur Amazon sont en réalité plus simples qu'il n'y paraît. Il vous suffit de suivre la procédure étape par étape et votre produit pourrait être disponible sur Amazon en quelques semaines seulement.
11. Créer un contenu de qualité
L'une des méthodes éprouvées pour améliorer votre stratégie de réputation consiste à créer du contenu de qualité. Les articles de blog de 300 mots ne suffisent plus. Vous souhaitez que votre audience soit captivée et apprenne quelque chose de vos articles.
Créez des articles de blog pratiques qui présentent étape par étape des solutions aux problèmes que peuvent rencontrer les consommateurs de votre secteur et de votre niche.
Par exemple, si vous créez du contenu pour les petites entreprises, vous pouvez rédiger un article sur le marketing par e-mail. Dans cet article, vous pouvez détailler les étapes à suivre pour mettre en place une campagne de marketing par e-mail et donner des conseils pour la réussir.
Cela prendra forcément du temps. Votre article de blog pourrait bien devenir un chef-d'œuvre de 2 000 mots. Mais un contenu long, c'est de la qualité !
Des études ont montré que les articles de plus de 2 000 mots génèrent plus de trafic organique :
Les contenus longs bénéficient également de plus de partages sur les réseaux sociaux et de plus de liens provenant de domaines tiers :
Cela permettra d'accroître la portée et la notoriété de la marque, de renforcer son autorité et, par conséquent, d'améliorer sa stratégie de réputation.
12. Améliorez votre classement sur Google
De nombreux consommateurs commencent souvent leur recherche de produits ou de services via Google. Malheureusement, la plupart des internautes ne consultent pas la deuxième page des résultats de recherche.
D'après un rapport de Chitika, seulement 4.8 % du trafic arrive sur la deuxième page des résultats de recherche.
Pourquoi ? Eh bien, une des raisons pourrait être que Google répond mieux aux intentions des internautes. Cependant, de nombreux consommateurs se méfient du contenu des résultats qui suivent la première page de Google. Tous les résultats de cette page sont-ils fiables ? Absolument pas, mais le consommateur l'ignore peut-être.
Une recherche rapide de « chaussures de course » donnera des résultats pour le moins discutables :
Notez que Nike et Reebok ne figurent même pas dans le contenu visible au premier coup d'œil !
Il est donc essentiel d'obtenir le meilleur classement possible sur Google. Heureusement, tous les conseils de stratégie de réputation mentionnés ci-dessus vous aideront à améliorer votre positionnement. Figurer en première page de Google offre de nombreux avantages, notamment une excellente réputation en ligne.
Quelle est votre stratégie en matière de réputation ?
Votre réputation en ligne est essentielle à la croissance et au succès de votre marque. Sans une présence en ligne de qualité, les consommateurs se tourneront vers vos concurrents.
Les 12 conseils ci-dessus pour améliorer votre stratégie de réputation peuvent faire briller votre marque lorsque les consommateurs commencent à faire preuve de diligence raisonnable avant d'acheter chez vous.
Quelle est votre stratégie en matière de réputation ?
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by Marcela De Vivo
Source: searchenginewatch.com
