La conversion est un peu le Saint Graal du marketing digital, cet objectif idéal que nous poursuivons tous, mais que seuls les meilleurs atteignent. Améliorer son taux de conversion est essentiel pour optimiser son retour sur investissement et tirer le meilleur parti de son budget marketing digital.
Heureusement, nous recevons constamment de plus en plus d'informations sur la façon d'améliorer nos conversions. Aujourd'hui, je vous propose 10 conseils pour augmenter votre taux de conversion en marketing digital, et je vous explique quand et comment les appliquer pour optimiser vos résultats.
10 idées gagnantes pour améliorer votre taux de conversion en ligne
1) Testez-vous comme s'il n'y avait pas de lendemain
Pour convertir, il vous faut adopter une approche rigoureuse et scientifique. Analysez chaque élément de votre campagne et ses variations possibles : objets des e-mails, images, textes, etc. Soumettez-les ensuite à des tests rigoureux et contrôlés, notamment les tests A/B et A/B/C. Avec de la rigueur et de la constance, vos efforts de marketing digital gagneront en efficacité.
2) Utiliser des cartes thermiques
Les cartes thermiques vous permettent d'analyser en détail le comportement de vos utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur votre page. À quels éléments prêtent-ils le plus attention ? À quel moment se lassent-ils de votre page ? Ignorent-ils systématiquement votre bouton d'appel à l'action ? L'information est essentielle !
3) Optimisez vos formulaires
Pour être efficace, toute stratégie de conversion doit reposer sur une campagne de génération de prospects performante. Dans de nombreux cas, cela implique de remplir un formulaire.
Vous pensez peut-être que concevoir un formulaire est simple et évident, mais détrompez-vous ! Le nombre de champs, le libellé du bouton, les couleurs… ce ne sont que quelques-uns des éléments à optimiser et à étudier pour obtenir les meilleurs résultats. N'oubliez pas d'intégrer des filtres automatiques pour garantir la validité et l'authenticité des données saisies. La qualité prime sur la quantité !
4) Rendez-vous aussi facile à contacter que possible
Vous souhaitez que les utilisateurs communiquent avec vous ? Facilitez-leur la tâche au maximum. Chacun a ses propres préférences de communication, et ce qui peut être simple et intuitif pour certains peut s'avérer extrêmement frustrant pour d'autres. Pour être accessible au plus grand nombre, proposez différents canaux de communication : téléphone, formulaire, messagerie instantanée, etc.
5) Inclure des appels à l'action clairs
Les appels à l'action sont essentiels en marketing digital, car ils ont souvent pour mission de convaincre les utilisateurs d'effectuer l'action souhaitée. Pour optimiser vos taux de conversion, il est indispensable d'intégrer des liens, des images et des animations qui incitent efficacement à la conversion. Enfin, n'oubliez pas de réaliser des tests A/B pour en garantir l'efficacité.
6) Créer des communautés
Pour obtenir des conversions durables, il est essentiel de gagner la confiance de vos utilisateurs. Les communautés constituent un excellent moyen d'y parvenir. Elles permettent à vos clients potentiels de développer une relation durable avec votre marque. De plus, cette stratégie favorise la création de contenu généré par les utilisateurs.
7) Soyez présent sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un élément fondamental de toute stratégie de marketing en ligne, mais créer des profils d'entreprise est inutile sans plan de contenu et stratégie cohérente. Pour que les profils sociaux de votre marque contribuent à améliorer vos conversions, vous devez les intégrer harmonieusement à votre communication.
8) Créer un sentiment d'urgence
Les « accélérateurs » sont une technique éprouvée du marketing digital, et ce n'est pas sans raison ! Il s'agit d'offres à durée limitée ou « dernière chance », accompagnées d'un message percutant qui incite les utilisateurs à convertir immédiatement. Utilisez-les judicieusement et au bon moment, et vous constaterez leur impact sur vos taux de conversion.
9) Créez du contenu pour attirer du trafic
Le marketing de contenu et la publicité native ne sont pas qu'une simple tendance passagère, et leur efficacité se confirme chaque jour. Ces stratégies vous aident à attirer un trafic qualifié composé d'utilisateurs qui Ils s'intéressent à vos produits, à votre marque et à votre secteur, alors n'hésitez pas à les utiliser !
10) Soyez aussi mobile que possible
À présent, vos campagnes ne peuvent plus se permettre d'être totalement adaptées aux appareils mobiles. Ces derniers représentent déjà la majeure partie du trafic internet et cette part ne cessera de croître. Pour ne pas passer à côté d'un grand nombre de clients potentiels, vous devez optimiser votre campagne pour une expérience utilisateur optimale, que ce soit sur smartphone, tablette, ordinateur ou tout autre appareil.
Quand dois-je utiliser chacun ?
Dans toute stratégie marketing, le timing est essentiel. Pour tirer le meilleur parti de ces idées, il est nécessaire de les utiliser aux étapes appropriées du tunnel de conversion :
TOFU (Haut de l'entonnoir)C’est le moment idéal pour faire connaître votre marque, votre existence et le problème que vous résolvez. Vous pouvez ainsi attirer vos clients potentiels grâce à des campagnes d’affichage adaptées à leurs besoins et préférences, des publicités vidéo sur les réseaux sociaux et du contenu utile qui répond à leurs attentes.
MOFU (Milieu de l'entonnoir)Votre objectif est d'aider les utilisateurs à prendre une décision. Optimisez vos outils de test A/B pour améliorer les taux d'ouverture et de clics de vos e-mails marketing, utilisez les fonctionnalités de génération de leads sur les réseaux sociaux et tirez le meilleur parti du reciblage grâce aux données comportementales de vos utilisateurs.
BOFU (Bas de l'entonnoir). Dans cette troisième phase, il est temps d'expliquer pourquoi votre produit ou service est la meilleure option. Les stratégies de référencement payant (n'oubliez pas d'inclure des informations complètes sur votre page de destination), les techniques de référencement naturel et les publicités sur les réseaux sociaux (utilisez les audiences similaires pour améliorer vos résultats) sont d'une grande aide.
Tout au long du parcours client : l’optimisation mobile et le marketing d’affiliation sont vos alliés durant tout le processus.
J'espère que ces idées vous auront inspiré pour améliorer vos campagnes de marketing numérique et obtenir d'excellents taux de conversion !
Le guide pratique pour commencer dès maintenant à augmenter votre taux de conversion
Pour de nombreux spécialistes du marketing, l'augmentation des taux de conversion est l'objectif principal de leur stratégie. Pourtant, trop souvent, nous nous limitons nous-mêmes en utilisant des solutions rapides et superficielles au lieu de nous attaquer aux problèmes à la source. Vous souhaitez savoir comment résoudre définitivement vos problèmes de conversion ? Poursuivez votre lecture !
Première étape. Allouez un budget à l'amélioration de votre site web.
Et par « budget », je n'entends pas seulement l'argent, mais aussi le temps et les ressources. En tant que spécialistes du marketing, nous commettons parfois l'erreur de concentrer tous nos efforts sur les médias, les événements et autres activités de génération de prospects, mais ces actions seront bien plus efficaces si notre site web est optimisé. Croyez-moi, l'investissement en vaut la peine !
Alors, comment investir ce budget ? En suivant les 9 étapes suivantes 😉
Deuxième étape. Étudiez votre référencement.
Pour quoi souhaitez-vous que votre entreprise soit reconnue ? Pour vos produits, votre expertise dans certains domaines, vos solutions… ? Et surtout, comment vos utilisateurs trouvent-ils ces réponses ?
La première étape consiste à réfléchir à ces deux questions, à établir une liste des 10 mots-clés principaux sur lesquels vous souhaitez apparaître dans les résultats de recherche Google, puis à analyser vos résultats.
Troisième étape. Investir dans le SEM.
En réalité, il est fort probable que vous n'ayez pas encore atteint votre positionnement idéal pour la totalité ou une partie des 10 mots clés principaux sélectionnés à l'étape précédente. Cependant, vous pouvez améliorer immédiatement votre taux de conversion en investissant dans AdWords pour ces mots clés.
Quatrième étape. Constituer un inventaire de contenu
En utilisant le SEO et le SEM, vous attirerez davantage de visiteurs sur votre page… mais une fois qu'ils y sont, vous devez vous assurer qu'ils trouvent facilement ce qu'ils cherchent. Pour cela, vérifiez que votre contenu actuel respecte bien ces règles.
PertinentEst-ce à jour ? Est-ce en lien avec les intérêts de votre public ? Est-ce utile ?
Accessibilité : Le contenu est-il facile d’accès ? Consultez les statistiques de votre site web pour identifier le « contenu oublié » et comprendre pourquoi.
Sensibilité en un coup d'œil : Est-il facile de comprendre de quoi il s'agit et d'en saisir les idées principales en un coup d'œil ?
Cinquième étape. Faciliter la compréhension
Relisez attentivement le contenu de votre site web et soyez honnête : est-il rédigé pour votre public cible ou utilise-t-il le jargon interne de votre entreprise ? Pour améliorer votre taux de conversion, vous devez créer des messages qui parlent réellement à votre audience et qui l’incitent à revenir et à lire davantage.
Sixième étape. Modifiez et améliorez votre contenu.
Ce processus peut être long et fastidieux… mais je vous assure que le jeu en vaut la chandelle. Le principe est simple : retravaillez tout votre contenu existant pour le rendre le plus attrayant possible. Par exemple, si vous avez de longues vidéos, transformez-les en une série de mini-vidéos de 2 minutes. Si vos articles font plus de 1 000 mots, utilisez-les comme base pour créer des infographies et des listes de contrôle. L’objectif est de rendre votre contenu aussi visuel et facile à assimiler que possible.
Une fois que vous aurez terminé, établissez des directives de création de contenu afin de vous assurer que tout le nouveau matériel que vous créerez sera de qualité, évitant ainsi d'avoir à répéter ce processus à l'avenir.
Septième étape. Investissez dans votre interface utilisateur.
Savez-vous comment vos utilisateurs naviguent sur votre site web ? Il est temps de le découvrir !
Utilisez des outils spécialisés en UX pour voir exactement à quoi ressemble l'expérience d'un utilisateur sur votre site web, et améliorez ce qui s'avère nécessaire.
Huitième étape. Mesurer, optimiser, répéter.
Les tests A/B sont vos nouveaux meilleurs alliés. Pour toute modification que vous envisagez d'apporter à votre site web, créez une page de test et analysez les résultats. Ne vous contentez pas d'observer le nombre de visites, mais tenez compte surtout d'indicateurs tels que la durée des sessions, le taux de rebond et, bien sûr, le taux de conversion.
Neuvième étape. Formez votre équipe
Vous avez suivi toutes ces étapes et vous êtes sur la bonne voie ! Mais vous ne voulez pas reproduire les mêmes erreurs ! Pour éviter que l’histoire ne se répète, formez toute votre équipe (actuelle et future) à la création de contenu attractif et optimisé. Si vous pouvez leur présenter des données et des statistiques pour étayer ces résultats et ces décisions, c’est encore mieux.
Dernière étape. Engager un expert
Tout cela vous semble un peu compliqué ? Je ne vais pas vous mentir : ce n’est pas une mince affaire ! Si vous manquez de personnel ou de temps à y consacrer, ou si vous n’avez tout simplement pas envie de vous en charger vous-même, faites appel à un professionnel. L’idée est de mener deux projets de front : la génération de prospects d’une part, et l’amélioration de votre site web d’autre part. Fixez-vous des objectifs réalistes, mesurez vos résultats et observez vos taux de conversion grimper en flèche.
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by David Tomas
Source: cyberclick.es
