Da das Marketing immer komplexer wird, hat Kolumnist Scott Vaughan einige praktische Tipps für Marketingfachleute, wie sie ihre Bemühungen vereinfachen können, um sich besser auf die wirklich wichtigen Ergebnisse konzentrieren zu können.
Ich sitze mit Freunden auf einem Offroad-Trip zusammen. Fast alle haben feste Jobs und arbeiten in Unternehmen. Wir unterhalten uns über unsere Jobs, wie wir angefangen haben und so weiter. Um das Gesamtbild zu erfassen: Ingenieure, Vertriebs-, Finanz- und Betriebsexperten sind vertreten, und jeder hat seine eigene Meinung. Ich fange an, über meine Tätigkeit im Marketing zu sprechen. Daraufhin hagelt es Kritik: „Dann mach doch was mit deinen Buntstiften, gestalte T-Shirts, vielleicht mit einem Slogan!“ Ich habe keine Ahnung, wie komplex und aufwendig richtiges Marketing ist.
Ich versuchte (vielleicht etwas defensiv) zu erklären, wie sich der Marketingberuf verändert hat und was er heute erfordert. Obwohl ich meine Argumente gegenüber dieser Gruppe nicht mehr vorbringen wollte, setzte sich das Gespräch fort. Verschiedene Marketingkollegen diskutierten darüber, wie viel vielfältiger, komplexer und mitunter auch schwieriger Marketing geworden ist. Mehr Lärm, mehr Daten, mehr Kanäle, mehr Technologie. Immer mehr.
Wenn ich „mehr“ höre, denke ich sofort an Vereinfachung. Die Aufgabe für Marketingverantwortliche besteht darin, Prioritäten zu setzen, Prozesse zu optimieren und sich zu fokussieren, um die vorgegebenen Ziele und die erzielten Ergebnisse zu übertreffen. Natürlich gibt es Tricks. Wahre Vereinfachung erfordert jedoch mehr als bloße Kniffe. Sie braucht einen disziplinierten, ganzheitlichen Ansatz.
Hier sind Dinge, die Marketingfachleute jeden Tag, jede Woche tun können, um Prozesse zu vereinfachen und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Sag zuerst „Nein“.
Okay, nicht wörtlich. Sei nicht der Idiot oder derjenige, der immer „Nein“ sagt, und geh nicht in die Defensive. Frag dich stattdessen immer: „Was passiert, wenn ich …?“ nicht „Das tun?“ Es kann sich um eine Aufgabe handeln (z. B. einen Blogbeitrag schreiben, in sozialen Medien posten, an einer Veranstaltung teilnehmen) oder um eine größere Initiative (z. B. ein neues Marketingprogramm entwickeln und umsetzen, ein technisches Gerät kaufen).
Damit dieser „Nein“-Ansatz wirklich funktioniert, beginnen Sie Ihre tägliche oder wöchentliche To-do-Liste mit den Aufgaben, die Sie NICHT erledigen werden. Schreiben Sie diese auf und streichen Sie sie durch. Konzentrieren Sie sich anschließend nicht nur auf die Arbeit, die Sie erledigen können, sondern auch auf die, die wirklich etwas für das Unternehmen bewirken. Diese wichtigen Aufgaben lassen sich in Teilaufgaben unterteilen, um den Fortschritt zu sichern.
Das bereitet den Boden für das nächste Leitprinzip und stimmt es mit diesem überein…
Verfolge die große(n) Idee(n)
Die große Idee wird unterschätzt oder gar vergessen. Wir sind so sehr damit beschäftigt, Programme zu entwickeln, Technologien anzuwenden und Daten zu analysieren, dass wir vergessen, dass wir immer noch Menschen erreichen, ihnen dienen und sie begeistern. Oft kann eine bahnbrechende Idee viel mehr bewirken als viele kleine Bemühungen.
Die Fähigkeit, sich auf ein oder zwei zentrale Ideen zu konzentrieren, ermöglicht es Marketingfachleuten, ihre Ressourcen zu bündeln und erleichtert es wichtigen Stakeholdern, die gleiche Initiative zu unterstützen. Dadurch wird ein starker Fokus geschaffen und Dynamik erzeugt. Natürlich müssen Sie dennoch die richtigen Initiativen auswählen.
Das Leben erleben
Im Sinne kreativer Ideen und im Bewusstsein, dass die meisten Marketer mit Menschen kommunizieren und an sie verkaufen, können unsere besten Ideen und Inspirationen von Orten außerhalb unserer Zielmärkte, unserer Branchen und der Geschäftswelt im Allgemeinen stammen. Machen Sie eine Wanderung, spazieren Sie durch Ihre Nachbarschaft oder besuchen Sie eine Kunstausstellung. Betrachten Sie die Welt aus einem anderen Blickwinkel. Ideen und Inspirationen sind überall um uns herum.
Wir leben allzu oft in unserer Branche und geraten leicht in eine Blase. Einige der besten Ideen, die ich je gesehen habe, stammen aus dem Alltag. Im B2B-Bereich kann das bedeuten, sich Anregungen von den B2C-Marketingkollegen zu holen, die den Menschen (ihre Konsumenten) in den Mittelpunkt stellen.
Vorlagen erstellen und verwenden
Kommen wir nun vom Erleben zum Prozess.
Eine schnelle und effektive Methode zur Skalierung besteht darin, sich die Zeit zu nehmen, einfache Vorlagen zu erstellen, die als Ausgangspunkt für alle Projekte und Prozesse dienen können. Das bedeutet natürlich nicht, roboterhaft vorzugehen. Vielmehr geht es darum, einen schnellen Einstiegspunkt zu haben und gute, konsistente Gewohnheiten zu entwickeln.
Wir verfügen beispielsweise für jedes von uns entwickelte Programm über eine Vorlage, die die Komponenten, den Zeitplan, die Rollen und die zu erbringenden Leistungen festlegt. Wir müssen nur selten bei null anfangen, und diese Vorlagen werden im Laufe der Zeit weiterentwickelt, sodass sie robust und flexibel genug sind, um spezifische Anforderungen zu erfüllen. Darüber hinaus haben wir Vorlagen für sämtliche Marketing- und Vertriebsmaterialien.
Ein geringer Zeitaufwand im Vorfeld spart nicht nur langfristig Mühe, sondern trägt auch dazu bei, dass die Ressourcen auf die Erreichung der Ziele fokussiert bleiben.
Automatisierung auf bekannte Prozesse anwenden
Software kann einen fehlerhaften Prozess nicht reparieren. Das haben wir alle gelernt, wahrscheinlich auf die harte Tour. Technologie kann jedoch wertvoll sein, wenn sie etablierte, wiederholbare Prozesse ersetzt.
Ich habe mich beispielsweise schon unzählige Male dabei ertappt, wie ich mich fragte: „Wisst ihr noch, als wir Daten mit Tabellenkalkulationen verarbeitet haben?“ Und denkt mal an die Zeit vor der Marketingautomatisierung. Wir haben damals massenhaft Nachrichten an alle Leads verschickt – ich meine, wir haben sie einfach „versendet“.
Mithilfe von Software können wir jetzt individuelle Kundenbindungsprogramme und personalisierte Arbeitsabläufe einrichten, die auf den Interessen oder dem Verhalten potenzieller Kunden basieren. Das ist nur ein Beispiel, aber es gibt Tools, die unseren Teams viele ihrer täglichen Aufgaben abnehmen und ihnen so Zeit für die wirklich wichtigen Dinge verschaffen.
Neu verpacken/wiederverwenden/recyceln
Wir alle tappen in die Falle, wochenlang an etwas zu arbeiten, nur um es dann einmal zu verwenden. Events und Content im Marketing sind hier die größten Opfer. Wir planen monatelang ein Event, entwickeln Botschaften, erstellen Werbematerialien und organisieren eine Party – und dann, nach drei Tagen, ist alles vorbei. Dieses Material sollte wiederverwendet und für andere Medien genutzt werden.
Content ist ein weiteres Beispiel für „einmalig erstelltes Content-Produkt“. Wir investieren Wochen in die Entwicklung des aufwendigsten und besten Contents und nutzen ihn dann zur Leadgenerierung. Wie wäre es stattdessen, die Hauptthemen und -inhalte in Blogserien, Checklisten und Vertriebstools zu gliedern? Allein diese Wiederverwendung von Inhalten spart jährlich Hunderte von Stunden, die für gewinnbringendere Bereiche genutzt werden können.
Abschließende Gedanken
Ja, Marketing kann schwierig sein. Die Erwartungen unserer Kunden steigen, und der Wandel vollzieht sich immer schneller. Doch indem wir unsere Herangehensweise ans Marketing ändern und Prozesse vereinfachen, wo immer es möglich ist, können wir unsere Anstrengungen auf das Wesentliche konzentrieren und so größere Erfolge für alle Beteiligten erzielen.
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by Scott Vaughan
Quelle: MARTECH HEUTE
