Das ist die gute Nachricht. Die schlechte? Ihre E-Mails werden nicht beantwortet. Sicher, manche Leute sind so unhöflich, dass sie einen selbst dann ignorieren, wenn sie einen persönlich kennen. Dafür gibt es keine Entschuldigung. Aber der eigentliche Grund, warum so viele nicht auf Ihre E-Mails reagieren, ist, dass Sie sich einfach nicht genug Mühe geben. Mit ein bisschen mehr Einsatz könnten Sie es viel besser machen.
Wie? Hier sind fünf Möglichkeiten.
1. Ihre Massen-E-Mails sehen aus wie Massen-E-Mails.
Ich merke, wenn Sie mir eine Massenmail schicken. Kein Problem. Meine Firma verschickt auch Massenmails. Sie präsentieren eine Story oder verkaufen ein Produkt an ein großes Publikum und möchten möglichst viele Menschen erreichen. Aber bitte – geben Sie sich ein bisschen Mühe. Ihr CRM-System oder Ihr Massenmail-Dienst ermöglicht es Ihnen ganz einfach, meinen Vornamen aus dem Anredefeld der hochgeladenen Tabelle einzufügen. Nutzen Sie das, damit die E-Mail wenigstens etwas persönlicher wirkt. Schreiben Sie nicht einfach nur „Hallo“ oder setzen Sie alle in BCC in eine Outlook-Nachricht. Wenn Ihnen der Empfänger egal ist, warum sollte er sich dann für Sie interessieren? Und bitte, überprüfen Sie Ihre Arbeit. Schicken Sie mir keine E-Mail mit „Sehr geehrter James“ oder „Sehr geehrte Phyllis“, wenn ich Gene heiße. Das erregt zwar Aufmerksamkeit, aber nicht die Art von Aufmerksamkeit, die Sie mit Ihrem E-Mail-Marketing erzielen möchten.
2. Du schickst mir ständig irrelevante E-Mails.
Schauen Sie sich mein Foto an. Wäre ich auf Ihrer E-Mail-Liste als potenzieller Kunde, wenn Ihr Unternehmen Haarpflegeprodukte verkaufen würde? Ich denke, da sind wir uns einig. Warum also schicken Sie mir E-Mails zu Themen, die nichts mit meinem Fachgebiet zu tun haben? Ich schreibe über Kleinunternehmen. Ich führe selbst ein Kleinunternehmen. Ich berichte nicht über Mode, Sport oder Unterhaltung. Ich interessiere mich weder für George Zimmerman noch für Justin Bieber oder dafür, ob der britische National Health Service (NHS) die psychisch Kranken der Bevölkerung angemessen versorgen kann. Ja, ich habe gestern Themenvorschläge zu all diesen Themen erhalten, und okay, vielleicht interessiere ich mich doch ein bisschen für Justin Bieber. Aber wenn Sie mir E-Mails zu diesen Themen schicken, lösche ich sie normalerweise und setze Sie eher auf meine Spam-Liste. Massen-E-Mails zu verschicken ist so 2006. Im Jahr 2016 muss man seine Datenbank in mehrere Gruppen aufteilen und mehrere E-Mails an die jeweiligen Empfänger senden, für die die Informationen relevant sind. Eine Liste mit 100 Personen, die an Ihren E-Mails interessiert sind, ist viel, viel besser als eine Liste mit 1,000 Personen, von denen 900 kein Interesse haben.
3. Ihre Betreffzeilen langweilen mich zu Tode.
Ich weiß, der Kunde, der dich für seine PR engagiert hat, hat eine Möglichkeit gefunden, Hundekekse nahrhafter zu machen, und du sollst dafür sorgen, dass jemand in den Medien darüber berichtet. Was machst du also? Du verschickst eine E-Mail mit dem Betreff: „ABC Company stellt einen nahrhafteren Hundekeks her.“ Gähn. Ich schreibe nicht über sowas, also werde ich diese E-Mail ganz sicher nicht öffnen. Und selbst wenn ich darüber schreiben würde, würde ich sie trotzdem nicht öffnen. So langweilig! Was habe ich davon? Was haben meine Leser? Warum sollte ich mir zehn Sekunden Zeit nehmen, während ich mir dieses unglaubliche Video von Ratten ansehe, die ein Restaurant verlassen, um deine E-Mail zu lesen? Ich brauche mehr Motivation. Wie wäre es mit einem Betreff wie: „Dein Hund könnte jung sterben, weil du das nicht gelesen hast“ oder „Dieses Futter bringt deinen Hund wahrscheinlich um, und du weißt es nicht einmal.“ Was? Meinen Hund umbringen? Meine kleine Penelope? Du Mistkerl! Das muss ich lesen!
4. Dir ist egal, was mir am wichtigsten ist. Und das bin… ich!
Sie sind eine PR-Agentur, richtig? Sie haben PR-Expertise, richtig? Anstatt mich also ständig mit Angeboten zu überhäufen, könnten Sie mir doch einfach monatlich eine E-Mail schicken, die mir zeigt, wie ich mich oder mein Unternehmen besser positionieren kann, oder mir andere PR-Tipps gibt, die Sie auch Ihren Kunden geben? Helfen Sie mir, mehr Geld zu verdienen und mein Leben mit Ihrem Fachwissen zu bereichern. Glauben Sie mir – Sie haben viele gute Ratschläge, die ich in meinem Beruf anwenden kann. Fragen Sie sich: „Wie kann ich Gene helfen?“ statt „Wie kann Gene mir helfen?“ Wenn Sie mir gute, kostenlose und regelmäßige Ratschläge geben, gewinnen Sie mein Vertrauen, sodass ich Ihren Kundenangeboten (oder Ihren Produkten und Dienstleistungen) mehr Aufmerksamkeit schenke. Sie können mich nicht zwingen, mein Produkt zu kaufen oder über meinen Kunden zu schreiben. Aber wenn Sie mir hin und wieder hilfreiche und informative Nachrichten schicken, bin ich eher geneigt, Ihr Angebot in Betracht zu ziehen.
5. Du redest sehr weitschweifig.
Niemand mag unerwünschte E-Mails, besonders nicht, wenn es sich nur um Werbung für ein Produkt (oder einen potenziellen Kunden) handelt. Doch richtig eingesetzt, kann ein direkter Verkaufsversuch per E-Mail funktionieren. Die Regel lautet: Kurz und bündig. Wirklich kurz. Fünf Sätze genügen. Eine Einleitung am Anfang. Eine Handlungsaufforderung am Ende. Und dazwischen drei Gründe, warum Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung mir helfen kann. Vermeiden Sie Bevormundung und lange Ausführungen. Kommen Sie direkt zum Punkt. Sie angeln schließlich nach einem potenziellen Kunden, und jeder gute Angler weiß: Zu viel Köder am Haken kann kontraproduktiv sein.
Ja, ich bin an Ihren Angeboten, Ihren Produkten und Ihren Dienstleistungen interessiert. Bitte setzen Sie Ihr E-Mail-Marketing daher fort. Nehmen Sie sich einfach ein paar Minuten Zeit, um es etwas zu verbessern.
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by GENMARKEN
