Warum sollten Unternehmen ihre Investitionen in digitales Marketing erhöhen? Die Antwort ähnelt der, die der berüchtigte Willie Sutton angeblich gab, als er gefragt wurde, warum er Banken ausgeraubt habe: „Da ist das Geld.“
Ebenso erkennen Unternehmen zunehmend, dass die digitale Welt der effektivste Weg ist, die meisten Kunden zu erreichen.
„Dort verbringen die Leute ihre Zeit“, sagte Jeremy Greenberg, Gründer der Webdesign- und Digitalmarketing-Agentur 97 Switch.
„Selbst auf der Straße achten die Leute nicht mehr auf Werbetafeln oder Zeitungen – sie starren auf ihre Handys“, sagte Flynn Zaiger, CEO von Online Optimism, einer Digitalmarketing-Agentur in New Orleans. „Der erste Schritt im Marketing besteht darin, dort präsent zu sein, wo sich die Kunden aufhalten, und das gelingt am besten mit einer Vielzahl digitaler Marketingstrategien.“
Eine aktuelle Umfrage von The Manifest unter 501 Digitalmarketern aus Unternehmen in den USA mit mehr als 100 Mitarbeitern ergab, dass praktisch alle – rund 99 Prozent – planen, ihre Investitionen in mindestens einen digitalen Marketingkanal im nächsten Jahr zu erhöhen.
Rund zwei Fünftel dieser Unternehmen – 41 Prozent – investieren bereits jährlich mehr als 500,000 US-Dollar in digitales Marketing.
Unternehmen schätzen soziale Medien
Der digitale Marketingkanal mit dem voraussichtlich größten Wachstumspotenzial ist Social-Media-Marketing. Laut der Umfrage planen fast zwei Drittel der Unternehmen (64 Prozent), im kommenden Jahr mehr Geld für Social Media auszugeben.
„Soziale Medienplattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn und Twitter können genutzt werden, um eine Community engagierter Nutzer aufzubauen“, sagte Aylin Cook, Leiterin Content-Marketing bei der Digitalmarketing-Agentur Single Grain.
Bekleidungshändler können beispielsweise Kunden dazu animieren, Fotos von sich in gekauften Artikeln auf Facebook oder Instagram zu posten. Die Damenmodeboutique Pink Lily Boutique baute eine Instagram-Fangemeinde von 250,000 Personen auf, indem sie Fotowettbewerbe und Gutscheinverlosungen anbot, Kundenfotos auf ihrer Website präsentierte und regelmäßig Feedback von ihren Followern einholte.
Unternehmen werden mehr in Websites investieren
Unternehmen sehen Investitionen in Websites als zweithöchste Priorität für ihr digitales Marketing an; 55 Prozent planen, mehr Geld in diesem Bereich auszugeben.
„Websites sind nach wie vor das Rückgrat der digitalen Präsenz und werden als unerlässlich für die Online-Vermarktung Ihres Unternehmens angesehen“, sagte Zaiger.
Auch kleinere Unternehmen, die sich in der Vergangenheit vielleicht keine aufwendige Website leisten konnten, können jetzt Drag-and-Drop-Website-Baukästen wie Wix, Weebly und Squarespace nutzen, um einfach und kostengünstig eine Website zu erstellen, fügte Zaiger hinzu.
E-Mail-Marketing ist auch für Unternehmen wichtig.
Die Berichte über das Ende des E-Mail-Marketings sind stark übertrieben.
„Ob man es nun liebt oder hasst, E-Mail-Marketing ist die Kakerlake der digitalen Marketingwelt“, sagte Zaiger. „Es wird noch lange überleben, wenn alle anderen Strategien längst Geschichte sind.“
Während 15 Prozent der befragten Unternehmen erwarten, ihre Ausgaben für E-Mail-Marketing im kommenden Jahr zu reduzieren, planen weitere 43 Prozent, ihre Ausgaben zu erhöhen.
„Ich denke, ein Grund dafür ist, dass E-Mail immer noch funktioniert“, sagte Jon Borg-Breen, Mitgründer und Vertriebsleiter der B2B-Leadgenerierungsagentur Symbiont Group. „Es gibt sie schon ewig. … Selbst wenn der Posteingang mit unzähligen anderen Informationen überflutet ist, schätzen die Leute diese Art der Kommunikation immer noch sehr.“
Eine Umfrage der Direct Marketing Association im Juni 2016 ergab, dass E-Mail-Marketing eine mittlere Kapitalrendite von 122 Prozent aufwies, viermal höher als andere untersuchte Kanäle, darunter soziale Medien, Direktwerbung und bezahlte Suche.
E-Mail-Marketing und Websites mögen im Vergleich zu Social-Media-Plattformen altmodisch wirken, aber ihre Effektivität ist nach wie vor enorm.
„Websites und E-Mail-Marketing sind die wirkungsvollsten Kanäle für die investierten Ressourcen“, sagte Cook.
Eine Geschichte erzählen
Ein gemeinsamer Nenner verbindet Social Media, Websites und E-Mail-Marketing – die drei digitalen Marketingkanäle, in die Unternehmen die meisten Investitionen lenken.
„Auf diesen drei Wegen können Unternehmen ihre Geschichte erzählen“, sagte Greenberg. „Der größte Nutzen für digitale Marketer liegt heute darin, das Wesen des Unternehmens hervorzuheben. Andere Plattformen können dieses Bild nicht vollständig vermitteln.“
Soziale Medien ergänzen Websites ideal. Eine gut geplante Social-Media-Kampagne auf Twitter oder Instagram bindet potenzielle Kunden ein und schafft einen Dialog, der Besucher auf die Unternehmenswebsite lenken kann. Unternehmen können anschließend E-Mails mit den gesammelten Adressen an die Besucher senden.
Unternehmen werden weniger in Display-/Bannerwerbung und bezahlte Suchanzeigen investieren.
Im Gegensatz dazu gehen Unternehmen davon aus, ihre Investitionen in Display-/Bannerwerbung und bezahlte Suchanzeigen im Jahr 2019 zu reduzieren. Geplant sind Kürzungen von 19 Prozent bei Display-/Bannerwerbung und 18 Prozent bei Suchanzeigen, wie aus einer Umfrage hervorgeht.
Diese Kanäle können teuer und schwer zu kontrollieren sein, und die Ergebnisse sind schwer nachzuvollziehen.
„Man weiß nie genau, wo die Werbung letztendlich platziert wird, weil sie überall präsent ist“, sagte Greenberg. „Wenn man Coca-Cola ist, will man das gesamte Kundenerlebnis kontrollieren. Wenn man Apple ist, will man das gesamte Erlebnis kontrollieren, um seine Geschichte zu erzählen. Wenn man die gesamte Erzählung kontrollieren will, ist es schwierig, auf anderen Kanälen wie Online-Werbung präsent zu sein.“
Greenberg warnte jedoch davor, dass Unternehmen nicht automatisch davon ausgehen sollten, dass Online-Werbung sich nicht lohnt. Auf beliebten Websites wie Amazon können Anzeigen ein riesiges Publikum potenzieller Kunden erreichen.
Externe Hilfe für digitales Marketing
Auf der Suche nach neuen Ideen und Perspektiven für ihr digitales Marketing planen viele Unternehmen, im kommenden Jahr verstärkt auf Outsourcing zu setzen. Die meisten Unternehmen – 69 Prozent – decken derzeit zumindest einen Teil ihres Bedarfs mit internen Mitarbeitern ab, während 50 Prozent eine Digitalmarketing-Agentur und 32 Prozent Freelancer oder Berater beauftragen.
Fast ein Drittel der Unternehmen (32 Prozent), die derzeit keine Digitalmarketing-Agentur und/oder keinen Freelancer/Berater einsetzen, planen jedoch, im nächsten Jahr zumindest einen Teil ihrer Digitalmarketing-Arbeit auszulagern.
„Ich denke, man erhält dadurch eine Außenperspektive“, sagte Borg-Breen. „Man arbeitet in der Regel mit Leuten zusammen, die über vielfältige Erfahrungen in unterschiedlichsten Unternehmen verfügen, darunter auch Konkurrenten oder sogar Unternehmen aus anderen Branchen. Dieser Input ist enorm wichtig, da sich das digitale Marketing ja noch in der Entwicklung befindet.“
Digitales Marketing ist unerlässlich
Laut einer Umfrage von Manifest planen fast alle Unternehmen, ihre Investitionen in mindestens einen digitalen Marketingkanal im nächsten Jahr zu erhöhen.
Soziale Medien, die das Potenzial besitzen, das Online-Profil eines Unternehmens dramatisch zu steigern, haben höchste Priorität bei den Investitionen in digitale Marketingkanäle.
Websites bleiben für viele Unternehmen ein unverzichtbarer Bestandteil und dürften den zweithöchsten Investitionszuwachs verzeichnen.
E-Mail bleibt ein effektives Marketinginstrument, und während einige Unternehmen ihren Einsatz dieses Kanals reduzieren, planen immer mehr, ihre Budgets für E-Mail-Marketing zu erhöhen.
Obwohl einige Unternehmen planen, weniger in Display-/Bannerwerbung und bezahlte Suchanzeigen zu investieren, bleiben diese für viele B2C-Unternehmen ein effektiver digitaler Marketingkanal.
Fast ein Drittel der Unternehmen, die derzeit keine Digitalmarketing-Agentur oder andere externe Beratung in Anspruch nehmen, planen dies im kommenden Jahr, um in einer sich ständig verändernden digitalen Marketingwelt wettbewerbsfähig zu bleiben.
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by Kristen Herhold
Quelle: business2community.com
