Hier ist eine wahre Geschichte, erzählt von Momoko Price., Ein Partner bei Kantan Designs berichtete: Ein Unternehmen investierte monatlich Tausende von Dollar in PPC-Kampagnen, optimierte diese aber nicht und erfasste auch nicht die Conversion-Rate auf der Website. Die AdWords-Abteilung konzentrierte sich ausschließlich auf Klicks, ohne zu prüfen, ob dadurch Leads generiert wurden.. Eine grobe Überschlagsrechnung ergab durchschnittliche Kosten pro Akquisition (CPA) von 1,100 US-Dollar. Der geschätzte Kundenwert lag bei 1200 US-Dollar. Rechnen Sie selbst nach.
Das ist zwar ein Extremfall, aber Fakt ist: Wenn Ihre Seite nicht konvertiert, zahlen Sie letztendlich nur für Klicks statt für Conversions. Conversion-Rate-Optimierung (CRO) kann Ihnen helfen, mehr aus Ihrem Werbebudget herauszuholen.
Wie Sie mit CRO einen höheren ROI bei bezahlten Suchanzeigen erzielen
1. Nutzen Sie CRO, um die Nutzererfahrung auf der Landingpage zu verbessern und mehr Besucher in Kunden zu verwandeln.
Wenn wir die Landingpage ansprechender und benutzerfreundlicher gestalten, steigert das die Konversionsrate und setzt eine positive Aufwärtsspirale in Gang: höhere Konversionsraten > niedrigere Kosten pro Akquisition (CPA) > höherer Return on Ad Spend (ROAS) > erhöhtes Werbebudget > gesteigerter Gesamtumsatz und Gewinn.
Es kann einige Tests erfordern, um eine deutliche Steigerung der Conversion-Rate zu erzielen; dies hängt davon ab, wie viel Recherche in die Entwicklung der Testhypothesen fließt. Eine Anwaltskanzlei konnte die positiven Auswirkungen der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) bereits im ersten Test auf ihren bezahlten Suchseiten feststellen. Ursprünglich war das Wertversprechen oberhalb der Falz nicht übersichtlich und nicht auf Anhieb verständlich. Das CRO-Team von 3Q Digital entwickelte daraufhin eine Variante, die die Vorteile der Dienstleistungen der Kanzlei klar und prägnant anhand der Überschrift und einer Stichpunktliste beschrieb. Infolgedessen stieg die Anzahl der Lead-Formular-Einsendungen um [Betrag einfügen]. 24 % bei einer statistischen Signifikanz von 95 %..
Steuern:
Variation:
2. Nutzen Sie CRO, um die besten Landingpages für bezahlten Traffic zu ermitteln.
Wenn keine dedizierten Landingpages für Suchanzeigen verfügbar sind, leiten viele Unternehmen bezahlten Traffic auf ihre Startseite. Chris Gowards Metapher der „Duftspur“ verdeutlicht, warum dies ihren Ergebnissen schaden kann. Stellen Sie sich vor: Die Anzeige verspricht eine Lösung für ein spezifisches Kundenbedürfnis – der „Beuteduft“ ist sehr stark. Der Kunde klickt auf die Anzeige und landet auf der Startseite, die mehrere Produkte oder Dienstleistungen anbietet – die „Duftspur“ ist deutlich schwächer geworden. Der Kunde muss nun herausfinden, wie er zu dem Produkt oder der Dienstleistung gelangt, an der er ursprünglich interessiert war. Dies erzeugt Reibungsverluste, und die Absprungrate ist sehr hoch.
Conversion-Rate-Optimierung (CRO) hilft dabei, eine effektive Customer Journey von der Anzeige bis zur Conversion abzubilden. Die gute Nachricht: Sie müssen nicht immer neue Landingpages von Grund auf erstellen. Schon die einfache Weiterleitung von bezahltem Traffic auf eine andere Seite Ihrer Website kann die Conversion-Rate steigern. Hier erfahren Sie, wie eine Regionalbank von diesem Ansatz profitiert hat.
Die Bank suchte nach einer Möglichkeit, mehr Website-Besucher zur Einreichung eines Kreditantrags zu bewegen. Bezahlte Suchkampagnen lenkten die Besucher auf die Startseite. Daten von Google Analytics und Hotjar zeigten jedoch, dass viele Nutzer nach dem Aufrufen der Startseite sofort auf den Reiter „Kredite“ in der oberen Navigation klickten. Unser CRO-Team vermutete, dass die direkte Weiterleitung bezahlten Traffics auf die Kreditseite der hohen Motivation der Nutzer besser entsprechen und die Konversionsrate steigern würde. Und es funktionierte: Mit der Kreditseite als neuer Landingpage für bezahlten Traffic ergaben sich deutliche Verbesserungen. 51 % Anstieg bei den Kreditanträgen.
Steuerung – Startseite:
Variation – Seite „Kredite“:
Wenn Sie benutzerdefinierte Landingpages für Suchkampagnen verwenden, sollten Sie unbedingt deren Performance nach dem Klick verfolgen. Eine Geschichte von Momoko Price verdeutlicht, warum das wichtig ist:
„Ein Kunde teilte mir seine PPC-Landingpage-Kennzahlen mit, hatte aber nicht berechnet, welche Landingpage-Varianten nach dem Klick am besten abschnitten (er betrachtete lediglich die Klickrate von Impressionen zu Anzeigen, nicht aber die Conversion-Rate pro PPC-Klick). Nach genauerer Betrachtung stellte ich fest, dass die leistungsstärkste PPC-Anzeigengruppe Traffic auf eine suboptimale Landingpage-Variante lenkte. Indem wir diesen Traffic auf die leistungsstärkste Landingpage-Variante umleiteten, konnten wir die Gesamtkosten pro Akquisition (CPA) deutlich senken.“
3. Nutzen Sie CRO, um die Leadqualität zu steigern.
Mit CRO können Sie fundierte Änderungen an den Landingpages vornehmen, die nicht nur zu anfänglichen Konversionen führen, sondern auch tiefergehende Kennzahlen wie Umsatz, Kundenwert und letztendlich Gewinn steigern.
Steven Shyne, Senior CX-Stratege bei 6D Global, erzählt die Geschichte eines Experiments, das sich sowohl auf die Konversionsrate als auch auf die Lead-Qualität auswirkte:
Unser Kunde, ein Anbieter von Telekommunikationslösungen, überlegte, ob er die Preise auf seiner Landingpage anzeigen sollte. Einerseits gab es Druck von internen Stakeholdern und Wettbewerbern, die Preise anzugeben. Andererseits erstellt das Unternehmen seinen Kunden individuelle Angebote, die auf deren Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Standardpreise würden diesem zentralen Wertversprechen widersprechen. Unsere Hypothese war, dass das Entfernen der Preise von der Landingpage potenzielle Kunden dazu anregen würde, das Formular auszufüllen und ein präzises Angebot anzufordern. Dies würde die Interaktion mit dem Vertriebsteam steigern und die Kennzahlen im gesamten Vertriebsprozess verbessern.
„Die Variante ohne Preisinformationen zeigte ein 47% Zunahme der qualifizierten LeadsUnser Kunde verzeichnet weiterhin sehr gute Ergebnisse, und wir testen und optimieren fortlaufend, wann, wo und ob wir Preise anzeigen – von der Anzeigeneinheit über die Landingpage bis hin zur Lead-Qualifizierungsseite.“
Steuern:
Variation:
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Zusammenhang zwischen bezahlter Suche und Conversion-Rate-Optimierung (CRO) natürlich und gewinnbringend ist.
Miguel Madrigal, Leiter des Suchmaschinenmarketings bei 3Q Digital, sieht in der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) einen großen Wertvervielfacher: „Als Performance-Marketer sind unsere Möglichkeiten im Frontend begrenzt. Wir können Suchanfragen erfassen, sie mit Keywords und Anzeigentexten abgleichen und den Anzeigentext dann auf der Landingpage spiegeln. Wenn wir diese Elemente miteinander verknüpfen, haben wir unser Möglichstes getan. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) und ständige Iteration können wir das bereits vorhandene Engagement und den Traffic nutzen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.“
Wie Sie mit CRO mehr aus Social-Media-Anzeigen herausholen
Social-Media-Anzeigen und Landingpages stehen unter großem Druck, relevant und ansprechend zu sein. Conversion-Rate-Optimierung (CRO) kann hier einen wertvollen Beitrag leisten und helfen, im Kampf um die Aufmerksamkeit der Kunden mit Katzenvideos mitzuhalten.
Hier erfahren Sie, wie Sie die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) nutzen können, um Ihre Social-Media-Werbekampagnen effektiver zu gestalten.
1. Nutzen Sie CRO, um überzeugende Anzeigentexte und Landingpage-Texte zu erstellen.
Conversion-Research hilft dabei, die größten Probleme, Wünsche und Einwände der Kunden zu identifizieren und in wirkungsvolle Werbetexte zu übersetzen. Kundeninterviews, Umfragen, Exit-Intent-Polls, die Auswertung von Kundenbewertungen usw. sind hervorragende Quellen für aussagekräftige Botschaften, die Kunden in ihrer eigenen Sprache ansprechen und zum Handeln animieren.
Talia Wolf, CEO von GetUplift, nutzt stets detaillierte Conversion-Analysen, um die Texte für Facebook-Anzeigen und Landingpages zu optimieren:
"Wir nutzen unsere Forschung zum emotionalen Targeting, um jeden Schritt im Marketing-Funnel zu optimieren, einschließlich Social-Media-Anzeigen und Social-Media-Inhalten. In einem Projekt mit Fiverr im letzten Jahr haben wir daran gearbeitet, die Interessenten zu identifizieren. Bewusstseinsstadium und deren emotionale Treiber. Wir haben herausgefunden, wo sich der Kunde emotional im Kaufprozess befindet. Diese Erkenntnisse halfen uns, neue Facebook-Anzeigentexte zu verfassen, neue Hero-Bilder auszuwählen und eine neue Landingpage-Strategie zu entwickeln, die … Anstieg der Conversion-Raten um 17%"
2. Nutzen Sie CRO, um die Nutzererfahrung auf der Landingpage für Besucher aus sozialen Medien zu optimieren.
Scott Olivares, Wachstums- und Konversionsdirektor bei Nabler, erzählt eine Geschichte darüber, wie die Anpassung der Landingpage an den Social-Media-Traffic dazu beigetragen hat, das Engagement zu steigern:
"Unser Kunde, eine Online-Universität, investiert stark in Social-Media-Werbung. Alle Besucher seiner Kampagnen gelangen auf speziell für diese Kampagnen erstellte Landingpages. Die Lead-Generierungsrate war recht niedrig, was die Kosten pro Lead sehr hoch ausfallen ließ.
„Unsere Recherchen ergaben, dass Desktop-Nutzer eine deutlich höhere Konversionsrate aufwiesen als mobile Nutzer – mindestens doppelt so hoch. Allerdings machten mobile Nutzer rund 80 % des gesamten Traffics aus. Bei der Analyse der Landingpages stellten wir fest, dass diese sehr textlastig und offensichtlich für Desktop-Nutzer konzipiert waren. Daraufhin entwickelten wir ein neues Nutzererlebnis speziell für mobile Nutzer, die über soziale Medien auf unsere Seite gelangten – Nutzer, die sich schnell und unkompliziert mit etwas Lustigem oder Interessantem unterhalten lassen möchten. Unser neues Nutzererlebnis fasste den gesamten Inhalt in etwa fünf Zeilen zusammen und listete die häufigsten Ausreden für die Schulabwesenheit auf. Die Ausreden waren durchgestrichen und mit einem Pluszeichen versehen. Ein Klick auf das Pluszeichen zeigte, warum die jeweilige Ausrede an dieser Universität nicht mehr gültig war.“
„Dies hatte enorme Auswirkungen, und deutlich mehr mobile Besucher begaben sich auf den Lead-Startpfad. Die Lead-Startrate stieg um …“ 19 % mit 95 % statistischer Signifikanz"
Kontrolle: Variation:
Conversion-Rate-Optimierung (CRO) hilft Ihnen, Ihre Investitionen in bezahlten Traffic – sowohl Suchmaschinen- als auch Social-Media-Traffic – optimal zu nutzen. Auch wenn Ihr Fokus auf organischem Traffic liegt, kann CRO Sie dabei unterstützen.
Zunächst die brennende Frage: Hilft CRO oder schadet es SEO?
Rand Fishkin von Moz hat die Antwort:
„Tatsächlich besteht kein Konflikt zwischen den beiden. Folgende Faktoren beeinflussen das Ranking einer Seite:“
- Schlüsselwörter und On-Page-Optimierung (Inhalt und HTML-Quellcode)
- Inhaltsqualität
- Nutzer- und Nutzungsdaten
- Domain-Autorität
- Seitenautorität (einzelne Shares und Links)
- SPAM-Analyse
Änderungen, die im Rahmen der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) an der Seite vorgenommen werden, wirken sich nur auf die ersten drei Faktoren aus. Ihre Domain-Autorität, Ihre Seiten-Autorität oder die Spam-Analyse werden durch CRO nicht negativ beeinflusst. Wenn Sie qualitativ hochwertige CRO betreiben und Ihre Conversion-Rate steigt, wirken Sie sich positiv auf zwei Faktoren aus: Ihre Content-Qualitätssignale und Ihre Nutzer- und Nutzungsdaten (durch eine verbesserte Nutzererfahrung verbringen mehr Nutzer Zeit auf der Seite, interagieren stärker mit ihr, und Google rankt die Seite höher). Der einzige Faktor, den wir berücksichtigen müssen, sind Keywords und Onpage-Optimierung. Hierbei sollten Sie sich lediglich an einige grundlegende Prinzipien halten:
- Fügen Sie die Wörter und Phrasen, für die Sie ein gutes Ranking erzielen möchten, in den HTML-Seitentitel ein – wahrscheinlich werden Sie den HTML-Seitentitel bei der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ohnehin nicht bearbeiten.
- Verwenden Sie Ihre Zielwörter und -phrasen in der URL (die URL ist für die Conversion-Rate-Optimierung nicht so wichtig).
- Verwenden Sie Ihre Zielwörter und -phrasen in der Überschrift – die Überschrift ist zwar für die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) wichtig, aber Sie sollten die Begriffe und Phrasen, die Sie anstreben, unbedingt auch in Ihrer Überschrift verwenden, sowohl für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) als auch für die Conversion-Rate-Optimierung.
Kurz gesagt: Es gibt keine CRO-Anforderung, die einer korrekten SEO-Optimierung im Wege stehen würde.“
Ziel von SEO-Seiten ist es, Informationen bereitzustellen, Bekanntheit und Autorität aufzubauen; das heißt aber nicht, dass sie keinen kommerziellen Wert haben und Conversions generieren können. Mithilfe von CRO lassen sich SEO-Seiten in zusätzliche Einstiegspunkte im Verkaufstrichter verwandeln.
Harrison DeSantis, SEO-Account-Manager bei 3Q Digital, ist fest davon überzeugt, dass SEO-Seiten für Konversionen optimiert werden müssen: „Ich wünschte, ich könnte Conversion-Rate-Optimierung (CRO) für jedes SEO-Konto nutzen! Wir investieren viel Zeit und Mühe, um Traffic auf diese Seiten zu lenken; ich möchte sicherstellen, dass wir diese Mühe nicht vergeuden. Da SEO-Seiten am Anfang des Verkaufstrichters stehen, werden die meisten Besucher nicht sofort zu Kunden. Aber dann gibt es die organischen Besucher, die bereit sind, zu konvertieren. Wir möchten es ihnen so einfach wie möglich machen, aktiv zu werden. Nicht jeder wird es tun, aber jeder muss wissen, dass er die Möglichkeit hat, den nächsten Schritt zu gehen – das Endziel, zu dem er zurückkehren kann, wenn er bereit ist.“
Hier ist ein Beispiel dafür, wie ein Unternehmen diesen Ansatz nutzte und dadurch die Konversionsrate auf SEO-Seiten deutlich steigern konnte:
Eine Plattform für spirituelle Beratung verfügt über ein Dutzend SEO-optimierte Seiten mit hohem Ranking. In der Vergangenheit generierten diese Seiten jedoch nur wenige Anmeldungen – die meisten Besucher verließen die Seite direkt nach dem Lesen des Inhalts. Eine Conversion-Analyse ergab, dass die nächsten Schritte auf den SEO-Seiten nicht offensichtlich waren und die Besucher den Call-to-Action in der rechten Spalte nicht beachteten, möglicherweise aufgrund von „Bannerblindheit“.
Unser CRO-Team hat einen Test durchgeführt, bei dem ein Call-to-Action direkt im Blickfeld des Lesers im Artikeltext platziert wurde. Ziel war es, Interesse zu wecken und eine einfache Möglichkeit zum Handeln zu bieten. Das Experiment war erfolgreich – die Variation zeigte eine 94 % Anstieg der Anmeldungen bei einer statistischen Signifikanz von 99 %..
Steuern:
Variation:
Im Folgetest konzentrierte sich das Team darauf, die mobile Nutzererfahrung auf SEO-Seiten zu verbessern, indem es einen fixierten Call-to-Action (CTA) mit einem zum Artikelinhalt passenden Angebot hinzufügte. Diese Variante bot den Seitenbesuchern die Möglichkeit, jederzeit während ihrer Sitzung einfach in den Verkaufstrichter einzusteigen. Die Variante zeigte eine 349 % Anstieg der Anmeldungen bei 99 % statistische Signifikanz.
Kontrolle: Variation:
Fazit
CRO ist eine Superkraft, die Ihnen helfen kann, die Ergebnisse von bezahlter Suche, bezahlten sozialen Medien und SEO zu steigern und Ihr Unternehmen so aufzustellen, dass es online effektiv skalieren kann.
Hier ist eine Checkliste, wie Sie mit CRO Ihr Budget für die Nutzerakquise optimal nutzen können:
- Nutzen Sie CRO, um die Relevanz, Klarheit und Benutzerfreundlichkeit der Landingpages für bezahlte Suchkampagnen zu verbessern.
- Nutzen Sie CRO-Wertversprechentests, um erfolgreiche Werbekampagnentexte zu erstellen.
- Nutzen Sie CRO, um die besten Seiten für bezahlten Traffic zu ermitteln.
- Nutzen Sie CRO, um die Lead-Qualität zu steigern.
- Nutzen Sie CRO, um Anzeigen- und Landingpage-Texte für bezahlte Social-Media-Kampagnen zu optimieren.
- Nutzen Sie CRO, um das Nutzererlebnis auf der Landingpage für Social-Media-Traffic zu optimieren.
- Nutzen Sie CRO, um Conversions aus SEO-Traffic zu generieren.
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by Svitlana Graves
Quelle: searchenginewatch.com
