Für diejenigen unter Ihnen, die mit digitalem Marketing noch nicht so vertraut sind: Google definiert „Absprungrate“ und „Bounce-Rate“ wie folgt:
- Bounce: „eine einseitige Sitzung auf Ihrer Website“
- Absprungrate: „Einzelseitenaufrufe geteilt durch alle Sitzungen“.
Googles ausführliche Erklärung ist wirklich gut. Sie geht detailliert darauf ein, wann eine hohe Absprungrate auf Probleme hindeutet und wann sie gar nicht so schlimm sein muss. Sucht jemand beispielsweise nach einer schnellen Antwort, ist er möglicherweise nicht an weiteren Informationen interessiert. In diesem Fall ist eine hohe Absprungrate für den betreffenden Inhalt akzeptabel. Wurde die Seite hingegen so gestaltet, dass sie Kunden durch zusätzliche Informationen oder Handlungsaufforderungen zu Kunden macht, kann eine hohe Absprungrate auf eine schlechte Performance hindeuten.
Nutzerabsicht und -nutzen durchdringen alles.
Die bloße Angabe einer bestimmten Anzahl von Schritten zur Reduzierung der Absprungrate Ihrer Website mag für viele hilfreich sein; in vielen Fällen ist es jedoch genauso wichtig (wenn nicht sogar wichtiger), die Zusammenhänge zu verstehen. warum statt lediglich der Was.
Menschen klicken aus einem bestimmten Grund auf Links zu Webseiten, selbst wenn dieser Grund noch so trivial erscheint. Vielleicht möchten sie einfach nur den Rest des reißerischen Clickbait-Bildes sehen oder wissen, ob das, was als Nächstes geschah, wirklich so unglaublich war. Fakt ist: Es gibt immer eine Nutzerabsicht, egal wie groß oder klein diese auch sein mag. Bevor Sie Zeit in die folgenden Punkte investieren, sollten Sie die Nutzerabsicht genau kennen. So können Sie Ihren Nutzern einen Mehrwert bieten.
Es ist unerlässlich zu verstehen, wen Sie ansprechen möchten (Ihre Buyer Personas) und was diese Besucher mit dem Besuch Ihrer Webseite/Website erreichen wollen. Diese Informationen sind nicht nur wichtig, um die Absprungrate zu senken, sondern auch absolut entscheidend für die Entwicklung von Marketingkampagnen und Webseitendesigns, die Ihre Ziele erreichen – indem sie Ihren Besuchern helfen, ihre Ziele zu erreichen.
Es geht nicht nur um Faktoren, die vor Ort auftreten.
Dies ist nicht das erste Mal, dass jemand einen Artikel über Absprungraten verfasst hat – ganz im Gegenteil. Sie werden jedoch feststellen, dass sich viele dieser Artikel auf Ihre Website konzentrieren. Faktoren wie Design, Handlungsaufforderungen und Menüstruktur werden immer wieder erwähnt, und das aus gutem Grund: Sie beeinflussen die Absprungrate und sollten optimiert werden. Doch das ist nur ein Teil des Puzzles. Der Nutzer befindet sich bereits auf Ihrer Website und hat dies aus einem bestimmten Grund getan. Darüber hinaus ist es möglich, dass er sich aufgrund Ihrer Marketingkampagnen gerade auf einer bestimmten Webseite befindet.
Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Webseite und Ihre Marketingkampagnen aufeinander abgestimmt sind und umgekehrt. Beide tragen gleichermaßen Verantwortung für diese Abstimmung. Ihre Marketingkampagnen und Webseiten sollten zwar mit denselben übergeordneten Zielen (und Zielgruppen) erstellt werden, dies garantiert jedoch kein reibungsloses Zusammenspiel. Überprüfen Sie daher beides gemeinsam. Möglicherweise stellen Sie fest, dass die Werbung im Verhältnis zum Seiteninhalt irreführend ist oder dass der Seiteninhalt überarbeitet und verbessert werden muss, um die Werbung zu unterstützen.
Diese Maßnahme zahlt sich weit über die Verbesserung Ihrer Absprungrate hinaus aus. Bei korrekter Umsetzung verbessert sie Ihren Qualitätsfaktor in AdWords, hilft Ihnen, über SEO mehr Nutzer mit höherer Konversionsrate zu gewinnen und wirkt sich positiv auf den Erfolg Ihrer anderen digitalen Kanäle aus.
Denken Sie an: Benutzererfahrung
Jeder nutzt das Internet. Sie lesen diesen Artikel gerade online, wahrscheinlich auf Ihrem Smartphone. Wir alle sind Nutzer, und daher sollten wir alle – egal ob Webdesigner oder UX/UI-Designer – Feedback zu unserer Nutzererfahrung geben können.
Das ist leichter gesagt als getan – besonders, wenn man sich schon seit Jahren dieselbe Website ansieht. Man hat oft das Gefühl, keine Ideen mehr zu haben, aber eine neue Perspektive ist unschätzbar wertvoll; jemand mit frischem Blick erkennt Probleme viel schneller und kann Änderungen viel schneller empfehlen.
Vielleicht fehlt Ihnen das Budget, um einen Designer oder Marketingexperten mit der Analyse Ihrer Website zu beauftragen. Vielleicht sind die erforderlichen Änderungen auch zu gering, um den Aufwand an Zeit, Mühe und Geld für externe Hilfe zu rechtfertigen. Wie dem auch sei, hier sind einige Tipps, wie Sie Ihre Absprungrate direkt auf Ihrer Website verbessern können.
Mobil
Wenn Sie sich noch immer nicht mit den Problemen mobiler Nutzer auseinandergesetzt haben, sollten Sie schleunigst handeln. Mobile ist kein Zukunftsthema mehr, sondern Realität und kostet Sie Geld. Google hat bereits mit der Einführung seines Mobile-First-Index begonnen, und mobile Endgeräte haben Desktop-Computer im Hinblick auf die Internetnutzung im Jahr 2016 überholt.
Wenn Ihre Website nicht für Mobilgeräte optimiert ist oder Darstellungsprobleme auf mobilen Geräten auftreten, können Sie hier aufhören zu lesen. Wenn Sie nur eine Sache aus diesem Artikel umsetzen, dann sollte es diese sein: Optimieren Sie Ihre Website für mobile Endgeräte.
Ablesbarkeit
Man kann die besten Inhalte der Welt haben, aber wenn jemand die Seite verlässt, weil sie zu schwer lesbar sind, ist das Ganze wertlos. Schon einfache Änderungen, wie die Vergrößerung der Schriftgröße (besonders für Mobilgeräte) oder des Zeilenabstands, können einen großen Unterschied machen. Zugegeben, wir haben letztes Jahr beim Relaunch unserer Website den Fehler gemacht, einen Blog zu erstellen, der zwar gut aussah, aber der graue Text war schlecht lesbar, weshalb wir die Textfarbe später ändern mussten. Das zeigt: Nur weil etwas gut aussieht, heißt das nicht, dass es auch optimal zur Erreichung der eigenen Ziele beiträgt.
Engagement fördern
Google gibt an, dass manche Seiten aufgrund der Nutzerintention eine höhere Absprungrate aufweisen als andere. Das stimmt zwar, dennoch ist es ratsam, die Nutzerinteraktion auf der Website zu fördern. Beispielsweise kann ein Blogbeitrag zwar eine höhere Absprungrate haben, aber wenn Sie Content-Marketing betreiben, sollten Sie die Webseite so gestalten, dass die Nutzer durch Ihren definierten Inbound-Funnel geführt werden.
Sicherstellen, dass klare Handlungsaufforderungen zu relevanten Inhalten vorhanden sind, interne VerlinkungenEine Menüstruktur, die keine Programmierkenntnisse erfordert, trägt zu einer niedrigeren Absprungrate bei. Durch die Behebung des ursprünglichen Problems der Absprungrate lässt sich somit die Konversionsrate verbessern.
Aufdringliche Werbung sollte verbannt werden.
Sind Sie jemals auf eine Webseite gelangt und mussten sich sofort durch ein Minenfeld von Pop-ups und Werbung kämpfen? Wie haben Sie sich dabei gefühlt? Begeistert oder genervt?
Der kürzlich ausgeschiedene Rand Fishkin (von Moz) präsentierte am Whiteboard Friday einen sehr hilfreichen Vortrag zu diesem Thema. Google ist sehr clever, daher sollten Sie, falls Sie nicht auf lästige Pop-ups verzichten können, weil diese Conversions generieren, sicherstellen, dass der Nutzer schnell (Sehr schnell) zurück zu den Inhalten, die sie auf der Seite lesen, ansehen oder anhören wollten.
Geschwindigkeit laden
Dies ist umso wichtiger geworden, da die mobile Nutzung rasant zugenommen hat. Wir leben in einer ungeduldigen Gesellschaft, die sofortigen Zugriff erwartet. Es liegt daher auf der Hand, dass eine quälend langsame Website das Risiko erhöht, dass Nutzer die Seite verlassen. Die Ladezeit kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, häufige Probleme sind jedoch kostengünstiges Shared Hosting und hochauflösende Bilder. Natürlich möchten wir, dass unsere Bilder optimal aussehen, aber ein 20 MB großes Bild auf einer Seite wird beim Nutzer erhebliche Frustration auslösen.
Technologie
Nutzer sind heute anspruchsvoller denn je. Eine Unternehmenswebsite ist längst kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit. Angesichts der Tatsache, dass Wettbewerber ihre Investitionen in digitale Kanäle voraussichtlich erhöhen werden, ist die Präsentation Ihrer Marke (und Ihrer Inhalte) für potenzielle Kunden von entscheidender Bedeutung. Wie bereits erwähnt, gilt es oft, ein Gleichgewicht zwischen Design und Benutzerfreundlichkeit zu finden. Unterschätzen Sie jedoch nicht die Auswirkungen einer schlecht gestalteten Website auf Ihre Absprungrate und die allgemeine Performance.
Natürlich gibt es noch viele weitere Faktoren, die diskutiert, bewertet und verbessert werden könnten, um die Absprungrate positiv zu beeinflussen. Fakt ist: Eine ganzheitliche Verbesserung der Nutzererfahrung wirkt sich positiv auf die Absprungrate aus. Als Online-Marketer können wir uns leicht in einem ergebnisorientierten Kreislauf verfangen, doch die einfache Konzentration darauf, dem Nutzer das bestmögliche Erlebnis zu bieten, führt zu den gewünschten Ergebnissen.
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by Simon Ensor
Quelle: searchenginewatch.com
