Content-Marketing ist unerlässlich für Marken, die ihre Bekanntheit steigern und neue Kunden gewinnen möchten. Doch was braucht es, um eine erfolgreiche Content-Strategie zu entwickeln?
Lange Zeit zielte Marketing darauf ab, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben. Unabhängig vom Medium bestand der Marketingansatz darin, dem Publikum zu vermitteln, dass das eigene Produkt das beste sei. Waschmittel, Zahnpasta, Limonade, Autos usw. wurden alle auf ähnliche Weise vermarktet.
Das Marketing hat sich seit der Erfindung des Internets jedoch grundlegend verändert. Unternehmen können nun potenzielle Kunden viel persönlicher ansprechen. Ziel ist es nicht mehr, das Produkt sofort zu verkaufen, sondern Kunden auf sinnvolle Weise zu helfen, sodass sie das Produkt oder die Dienstleistung als beste Lösung für ihr Problem wahrnehmen.
Das ist wo Content-Vermarktung Und hier kommt seine Rolle im Internet- und Social-Media-Zeitalter ins Spiel.
Was ist Content Marketing?
Das Content Marketing Institute definierte Content-Marketing als „einen strategischen Marketingansatz, der sich auf die Erstellung und Verbreitung wertvoller, relevanter und konsistenter Inhalte konzentriert, um eine klar definierte Zielgruppe zu gewinnen und zu binden – und letztendlich profitable Kundenaktionen zu erzielen.“
Der Content-Marketing-Guru Neil Patel ist jedoch der Ansicht, dass diese Definition einer Präzisierung bedarf.
In einem Blogbeitrag erklärte er: „Das bedeutet, dass Content-Marketing eine langfristige Strategie ist, die darauf abzielt, eine starke Beziehung zur Zielgruppe aufzubauen, indem man ihr kontinuierlich qualitativ hochwertige und für sie relevante Inhalte bietet.“
Alles über das Geschichtenerzählen
Content-Marketing dreht sich ums Geschichtenerzählen; aggressives Verkaufen hat ausgedient. Es geht darum, Kunden zu informieren, ihnen bei Problemen zu helfen und sie zu unterhalten.
Mit Storytelling – also dem Anbieten relevanter und wertvoller Inhalte – können Sie potenzielle Kunden durch den Kaufprozess bis hin zum Kauf begleiten.
Ein besseres Erlebnis
Das Kundenerlebnis gewinnt für den Geschäftserfolg zunehmend an Bedeutung.
Laut ForbesEtwa 60 % der Kunden wären bereit, für besseren Kundenservice mehr zu bezahlen. Fast 89 % der Kunden würden wiederholt bei einem Unternehmen einkaufen, das exzellenten Kundenservice bietet, selbst wenn diesem ein Fehler unterlaufen ist.
Auf der anderen Seite des Kundenservices reicht eine schlechte Erfahrung aus, um Kunden zu vergraulen. Tatsächlich gaben 80 % der Kunden nach mehr als einer negativen Erfahrung an, zu einem Mitbewerber zu wechseln.
Geschichte des Content-Marketings
Content-Marketing ist zu einem regelrechten Modewort geworden, insbesondere seit Beginn der COVID-19-Pandemie. Daher könnte man meinen, es handele sich um eine relativ neue Marketingstrategie.
Wussten Sie jedoch, dass die erstes Beispiel für Content-Marketing Ist es 300 Jahre alt? Oder hat es Benjamin Franklin, der berühmte Schriftsteller, Erfinder und Politiker, benutzt?
Das Content Marketing Institute sieht in Franklins „Poor Richard’s Almanac“ das erste bekannte Beispiel für Content-Marketing. Der für seine unterhaltsamen Redewendungen bekannte Almanach wurde von Franklin genutzt, um für sein neues Druckereiunternehmen in Philadelphia zu werben. Und es muss funktioniert haben, denn er wurde zum Offizieller Drucker von Pennsylvania (und später New Jersey).
The Furrow und GI Joe
Ein weiteres gutes Beispiel für Content-Marketing trat in 1895 auf als John Deere mit der Veröffentlichung von „The Furrow“ begann.
Das Magazin wurde landesweit kostenlos verteilt und behandelte Themen, die für Landwirte von Interesse waren. Und schon bald begannen die Landwirte, die hilfreichen Informationen der Publikation mit der Marke John Deere in Verbindung zu bringen.
Ein weiteres Beispiel war die Partnerschaft von Hasbro und Marvel aus dem Jahr 1982 zur Veröffentlichung der Comic-Reihe „GI Joe – A Real American Hero!“.
Hasbro, der Hersteller der GI-Joe-Spielzeuge, erkannte, dass Jungen zwischen 5 und 12 Jahren Comics lieben. Und von diesen Jungen besaßen zwei Drittel GI-Joe-Figuren. Die Marke kannte ihre Zielgruppe und fand einen Weg, Inhalte anzubieten, die zum Kauf animierten.
Warum Content-Marketing wichtig ist
Da Unternehmen vom traditionellen zum digitalen Marketing übergegangen sind, wollen wir die Vorteile des Content-Marketings betrachten:
- Es ermöglicht Unternehmen, potenzielle Kunden auf nicht-verkaufsorientierte Weise über Produkte und Dienstleistungen zu informieren.
- Marken können ihr Content-Marketing gezielter auf eine Zielgruppe ausrichten, was zu einem besseren ROI und höheren Konversionsraten führt.
- Unternehmen können Beziehungen zu Kunden aufbauen, die oft viele Jahre oder sogar Generationen derselben Familie andauern.
- Content-Marketing zielt darauf ab, Kundenprobleme oder Schmerzpunkte zu verstehen und zu lösen.
- Es ermöglicht Unternehmen, eine Community um ihre Produkte oder Dienstleistungen aufzubauen, wodurch Kunden sich häufig gegenseitig bei der Lösung von Problemen helfen können.
Arten von Content Marketing
Ziel des Content-Marketings ist es, potenziellen und bestehenden Kunden einen Mehrwert zu bieten. Wie Marketer diesen Mehrwert vermitteln, kann jedoch stark variieren.
Schauen wir uns im Folgenden einige gängige Beispiele an.
Blog-Beiträge
Blogs, unterstützt durch Suchmaschinenoptimierung (SEO), sind eine beliebte Methode, um die Bekanntheit Ihres Unternehmens zu steigern. Wenn jemand online nach einem bestimmten Thema sucht – beispielsweise mit Google –, stößt er häufig auf Links zu verschiedenen Blogbeiträgen.
Gemäß einer HubSpot-Bericht 2022Blogs sind nach Videos das zweitbeliebteste Medienformat im Marketing. Sie können Blogbeiträge von Mitarbeitern Ihres Unternehmens verfassen lassen oder freiberufliche Autoren beauftragen, die sich auf Themen konzentrieren, die für Ihre Kunden relevant sind.
Infografiken
Visuelle Inhalte sind eine hervorragende Möglichkeit, Blogbeiträgen oder Whitepapers einen Mehrwert zu verleihen. Umfrage des Content Marketing Institute 2020 Von den B2B-Marketern gaben 67 % an, Infografiken zur Ansprache ihrer Zielgruppe einzusetzen.
Mithilfe von Diagrammen, Grafiken und Illustrationen können Anwender schnell Antworten auf komplexe Fragen finden und die Probleme potenzieller Kunden lindern.
Whitepapers
Whitepaper sind ausführlicher und fundierter als die meisten Blogbeiträge und versuchen, Nutzern Erklärungen zu komplexen Sachverhalten zu liefern. Mit Whitepapern positionieren Sie sich als Anbieter möglicher Lösungen.
Ähnlich wie bei Blogbeiträgen können Sie für die Erstellung von Whitepapers ein Team von internen Autoren einsetzen oder freiberufliche Autoren beauftragen.
E-Mail-Newsletter
Viele dachten, die Tage der E-Mail als wertvolles Werkzeug für Unternehmen seien vorbei – doch nichts könnte weiter von der Wahrheit entfernt sein.
E-Mail-Newsletter, die mit eigener Software oder einer Vorlage wie Substack erstellt werden, ermöglichen es Ihnen, mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben und relevante, aktuelle und wertvolle Informationen bereitzustellen. Sie können E-Mail-Newsletter täglich, wöchentlich oder monatlich versenden.
Video
Video entwickelt sich rasant zum bevorzugten Instrument im Content-Marketing. Videos können zwischen drei bis fünf Minuten und einer Stunde oder länger sein. Marketer können dieses Medium nutzen, um ihre Zielgruppe zu einem markenrelevanten Thema zu informieren – beispielsweise zur korrekten Anwendung eines Produkts. Sie können Videos aber auch zur Unterhaltung einsetzen.
Schauen Sie sich zum Beispiel die Videoserie „Will It Blend?“ von Blendtec auf YouTube an. In jedem Video mixte Gründer und damaliger Moderator Tom Dickson ungewöhnliche Gegenstände (ein iPhone, einen Amazon Echo, Feuerzeuge, einen Golfschläger, Batterien usw.) in einem seiner Mixer.
Die Originalserie in 2006 gestartet und endete 2020. Stand Juni 2021 wurde „Will It Blend?“ wie folgt angesehen: mehr als 290 Millionen MalDie Leute schauten es sich an, weil es unterhaltsam war, aber es half ihnen auch bei der Kaufentscheidung für einen Mixer. Was als Ein-Mann-Betrieb begann, beschäftigt heute über 500 Mitarbeiter.
Podcasts
A Umfrage von The Infinite Dial aus dem Jahr 2020 Eine Studie ergab, dass 37 % der Amerikaner ab 12 Jahren im vergangenen Monat einen Podcast gehört haben. Noch interessanter war vielleicht, dass die Hörerschaft nahezu gleichmäßig zwischen Männern und Frauen verteilt war.
Podcasts können sich mit jedem beliebigen Thema befassen, funktionieren aber am besten, wenn Sie eine noch nicht abgedeckte Nische finden. Sie bieten Nutzern einen hervorragenden Einstieg in andere von Ihnen angebotene Produkte.
Die Harvard Business Review veröffentlicht beispielsweise einen wöchentlichen Podcast mit dem Titel HBR IdeaCastEs enthält aktuelle Informationen zu wichtigen Geschäftstrends sowie Interviews mit Branchenführern und Managern.
CMSWire veranstaltet außerdem einen halbmonatlichen Podcast namens CX entschlüsselt Dabei sprechen Branchenführer über Kundenerlebnisse, Datenmanagement und andere aufschlussreiche Marketingthemen.
Bücher
Ein Buch zu schreiben, mag dem Konzept des digitalen Content-Marketings zunächst widersprechen. Angesichts der weiten Verbreitung von E-Books und Hörbüchern kann es jedoch eine hervorragende Möglichkeit für eine Marke sein, sich als Experte in ihrer Branche zu positionieren.
Sobald diese Bücher geschrieben sind, können Marken sie (in Form von E-Books) nutzen, um Menschen dazu zu animieren, ihre Kontaktdaten anzugeben oder sich für einen Newsletter anzumelden.
Öffentliches Sprechen
Öffentliches Reden ist für Markenverantwortliche eine hervorragende Möglichkeit, ihre Expertise zu untermauern. Nutzen Sie Formate wie TED Talks, den IdeaCast der Harvard Business Review, The Moth oder Pecha Kucha. Diese Vorträge sollten unterhalten, informieren und Ihre Marke stärken.
Sobald der öffentliche Vortrag beendet ist, können Marken auch eine Aufzeichnung dieser Vorträge mit ihren Followern per E-Mail und Blogbeitrag teilen.
Phasen der Kaufentscheidung
Content-Marketing erfordert eine Content-Strategie. Ein wesentlicher Bestandteil dieser Strategie ist die Bestimmung der Customer Journey, also der Schritte, die jeder Käufer durchläuft, um sich für den Kauf einer Dienstleistung oder eines Produkts zu entscheiden.
Content-Marketer bezeichnen diese Phasen üblicherweise als Bewusstsein, Überlegung und Entscheidung – auch bekannt als die drei Rs (Erkennung, Reflexion und Lösung). Unabhängig von der Bezeichnung beschreiben diese Phasen die verschiedenen Schritte des Käufers vor dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.
Aufmerksamkeit
In dieser Phase erkennen potenzielle Kunden, dass sie ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung benötigen. Sie nutzen möglicherweise Google oder eine andere Suchmaschine, um diesen Bedarf zu recherchieren. Daher sind Blogbeiträge unerlässlich. Sie können auch Whitepaper, E-Books und eigene Studien verwenden, um Ihre Zielgruppe anzusprechen.
Ihre Suchmaschinenoptimierungsstrategie ist in dieser Phase entscheidend. Mit den richtigen SEO-Techniken können Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte in den Suchergebnissen ganz oben erscheinen.
Berücksichtigung
Sobald ein potenzieller Kunde sein Problem oder seinen Schmerzpunkt – mit Ihrer Hilfe – definiert hat, tritt er in die Überlegungsphase ein.
Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, ihnen detailliertere Informationen und Ressourcen bereitzustellen. Nutzen Sie E-Mail-Newsletter, Podcasts und Videos mit Experten, um das Problem zu erläutern und Lösungsansätze für Ihre Marke aufzuzeigen.
Entscheidung
Schließlich muss sich der potenzielle Kunde für eine Lösung entscheiden – vergleicht Ihre Marke aber möglicherweise noch mit anderen, um die richtige Wahl zu treffen. In dieser Phase empfiehlt sich Content-Marketing mit Produkt- und Servicevergleichen, Fallstudien sowie kostenlosen Testversionen oder Rabatten.
Wenn Sie Content-Marketing aus der Perspektive des potenziellen Kunden angehen, verändert sich Ihre Herangehensweise an die Vermarktung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Anstatt dem Interessenten Ihr Produkt mit aggressivem Verkaufsansatz aufzudrängen, konzentrieren Sie sich darauf, dessen Problem zu lösen.
Was ist eine Content-Marketing-Strategie?
Der Schlüssel zum erfolgreichen Content-Marketing liegt in der Entwicklung einer Content-Strategie. Diese sollte Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe in den Mittelpunkt stellen. Wichtige Aspekte, die bei der Umsetzung einer Content-Strategie berücksichtigt werden sollten, sind:
SMARTe Ziele
SMART-Ziele stehen für Initiativen, die spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert sind. George T. Doran Die Abkürzung wurde erstmals 1981 verwendet. in einer Ausgabe von Management Review.
SMART-Ziele können Folgendes umfassen:
- Spezifisch: Entwickeln Sie eine Content-Strategie, die drei verschiedene Content-Arten nutzt.
- Messbar: Steigern Sie die Klickrate Ihrer E-Mails um 20 %.
- Erreichbar: Entwickeln Sie eine neue E-Mail-Newsletter-Vorlage.
- Relevant: Erstelle ein Video, das die Verwendung des Produkts deiner Marke erklärt.
- Zeit gebunden: Skizzieren Sie bis Ende des Monats fünf neue Blogbeitragsideen.
Key Performance Indicators
Nutzen Sie Leistungskennzahlen (KPIs), um Ihre Leistung im Hinblick auf Ihre SMART-Ziele zu messen. Beispiele für KPIs sind:
- Website-Traffic
- Abonnements
- Erwähnungen in sozialen Medien
- Die Conversion-Rate
- Abbruchrate des Einkaufswagens
- Preisentwicklung
- Wiederkehrende Kunden
- Likes, Shares und Follows in den sozialen Medien
Auswahl von Inhaltstypen
Was werden Sie kreieren? Denken Sie an Ihre Zielgruppe und deren Kaufprozess. Stellen Sie sich die folgenden Fragen:
- Welche Informationen benötigen sie von Ihnen?
- Was ist ihr Schmerzpunkt?
- Wie trägt Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung dazu bei, dieses Problem zu lindern oder zu beseitigen?
- Wo werden Sie sie wahrscheinlich finden?
- Wie helfen Sie ihnen, ihre Suche abzuschließen und Ihr Produkt zu finden?
Auswahl von Inhaltskanälen
Die von Ihnen gewählten Kanäle hängen davon ab, wo sich ein potenzieller Kunde im Kaufprozess befindet.
Beispielsweise könnten Sie Blogbeiträge und Whitepaper auf Ihrer Website veröffentlichen, um potenzielle Kunden in der Awareness-Phase zu erreichen. Auch Social-Media-Plattformen wie Meta, Twitter und Instagram können hier hilfreich sein.
Für potenzielle Kunden in der Entscheidungsphase empfiehlt es sich, Videos und Podcasts auf Social Media, YouTube, Spotify oder Apple Podcasts hochzuladen. Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Interessenten haben, können Sie außerdem informative Newsletter erstellen.
E-Mail kann auch in der Entscheidungsphase ein wirkungsvolles Instrument sein. Versenden Sie eine E-Mail mit einem Rabattangebot oder einer kostenlosen Testversion. Sie können auch Inhalte veröffentlichen, die Ihre Produkte mit denen der Konkurrenz vergleichen.
Festlegen Ihres Budgets
Experten schlagen vor, die folgenden Bestimmungen festzulegen: 25 bis 30 % Ihres Marketingbudgets in Richtung Content-Marketing. Wenn Sie gerade erst anfangen, peilen Sie zunächst 25 % an und steigern Sie den Anteil mit der Zeit auf 30 %.
Im Rahmen dieses Prozesses müssen Sie Ihre Hauptziele, die Art der Inhaltsverbreitung (organisch oder bezahlt), die benötigten Tools zur Inhaltserstellung und die Messmethoden für den Erfolg berücksichtigen.
Erstellung hochwertiger Inhalte
Überlegen Sie, welche Art von Inhalten Sie erstellen möchten. Interne Teams können Blogs, eBooks, Infografiken, Videos, Whitepaper, Fallstudien und vieles mehr produzieren.
Sie können diese Erstellungsaufgaben auch an Dritte auslagern – geben Sie dabei aber unbedingt genaue Anweisungen, was Sie benötigen. Die Zusammenarbeit mit einem Drittanbieter kann eine gute Idee für Marken sein, die gerade erst mit Content-Marketing beginnen und noch keine Möglichkeit hatten, ein internes Team aufzubauen (oder nicht wissen, ob ein internes Team kosteneffektiv ist).
Inhalte verteilen
Sobald die Inhalte erstellt sind, ist es an der Zeit, sie zu veröffentlichen. Nutzen Sie einen Redaktionskalender, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte konsistent, relevant und aktuell bleiben.
Man sollte nicht plötzlich massenhaft hochwertige Inhalte veröffentlichen und dann tagelang oder wochenlang nichts mehr tun. Kontinuität ist einer der Schlüssel zum Marketing. Ohne sie verliert man schnell seine Zielgruppe.
Analyse Ihrer Leistung
Ihre Content-Strategie endet nicht mit der Veröffentlichung Ihrer Inhalte. Es ist ebenso wichtig, die Ergebnisse jedes einzelnen Beitrags zu analysieren und zu messen. Hier kommen Ihre SMART-Ziele und KPIs ins Spiel.
Haben Sie Ihre selbstgesteckten Ziele erreicht? Falls nicht, woran lag es? Sollten Sie Ihre Ziele oder Ihre Leistung zukünftig anpassen? Deuten Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren auf eine erfolgreiche Content-Kampagne hin? Eine unzureichende Leistung könnte bedeuten, dass Sie Ressourcen in neue Bereiche verlagern, neue Kanäle wählen und die Inhalte selbst überdenken sollten.
Es ist wichtig, Ihre Strategie regelmäßig zu überprüfen und anzupassen. Sie muss aktuell und fundiert sein, wenn Sie optimale Ergebnisse erzielen wollen.
Content-Marketing-Experten, denen man folgen (und von denen man lernen) sollte
Wenn Sie Ihr Content-Marketing verbessern möchten, schauen Sie sich an, was einige der führenden Experten für digitales Marketing machen.
Luvvie Ajayi Jones Sie ist Digitalstrategin, Bestsellerautorin und Moderatorin des beliebten Podcasts „Professional Troublemaker“. Wenn sie über ihre Erfahrungen im Marketing und in der Kommunikation spricht, ist sie stets eine Quelle des Humors.
Ein weiterer Experte, dem man folgen sollte, ist Zontee HouHou ist Digitalmarketerin, Strategin und Beraterin und unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung effektiver Marketingstrategien. Auf LinkedIn spricht sie über wichtige Themen aus den Bereichen Content-Marketing, Marketinganalyse und Social-Media-Marketing.
Suchen Ann HandleySie ist Content-Chefin bei Marketingprofs, Bestsellerautorin und gefragte Rednerin. Folgen Sie ihr auf Twitter oder abonnieren Sie ihren E-Mail-Newsletter. Sie bietet Präsenz- und Online-Schulungen zu Storytelling, Leadgenerierung, Content-Marketing und Branding an – Themen, die sie regelmäßig auf ihrem Twitter-Profil behandelt.
Neil Patel ist eine weitere hervorragende Quelle. Seine Website, seine Twitter-Seite und andere digitale Kanäle bieten wertvolle Informationen zu Content- und Digitalmarketing.
Fazit
Mit Content-Marketing können Sie Ihren Umsatz steigern, Ihre Markenbekanntheit erhöhen und langfristige Beziehungen zu potenziellen und bestehenden Kunden aufbauen. Und Sie müssen kein Großunternehmen sein, um damit anzufangen.
Wenn Sie Content-Marketing noch nie ausprobiert haben, gibt es dafür keinen besseren Zeitpunkt als jetzt.
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by Tom Regan
Quelle: cmswire.com
