Doch was ist mit Unternehmen und Marken, die sich Werbung auf Facebook, Twitter, LinkedIn und ähnlichen Plattformen nicht leisten können? Nicht jeder ist bereit, geschweige denn in der Lage, das nötige Budget aufzubringen, um seine Inhalte regelmäßig einer kritischen Masse relevanter Follower zu präsentieren.
Diese Organisationen können besonders kreativ oder unglaublich hartnäckig sein, aber die effektivste Strategie, die sie verfolgen können, ist möglicherweise, alle Kräfte in Form eines Mitarbeiter-Advocacy-Programms zu mobilisieren.
Um diesen Weg einzuschlagen, muss natürlich jedes Teammitglied mit der neuen Strategie einverstanden sein, trotz einer Fülle von Gründen für mangelnde Kooperation, ob bewusst oder unbewusst.
Damit diese Social-Media-Strategie erfolgreich ist, müssen die Mitarbeiter des Arbeitgebers gemeinsam auf ein Ziel hinarbeiten. Und in vielen Fällen wird das ohne angemessene Schulung, Anleitung, Anreize und Belohnungen nicht so schnell geschehen.
Hier sind 10 GROSSE Fehler, die viele Unternehmen, Marken, Teams und ihre Führungskräfte im Umgang mit sozialen Medien begehen…
Unzureichende Bildung
Soziale Medien sind keine Raketenwissenschaft, erfordern aber für Unerfahrene und Laien einen großen Vertrauensvorschuss. Sie können nicht nur einschüchternd wirken, sondern es kann für Neulinge sogar richtig schwierig sein, einen einfachen Tweet zu verfassen, geschweige denn einen Blogbeitrag zu schreiben oder ein Video aufzunehmen.
Ein umfassendes, verpflichtendes Schulungsprogramm ist der Schlüssel, um die Mitarbeiter auf den neuesten Stand zu bringen.
Es wird nicht genügend Anreiz geboten
Man kann wohl sagen, dass Stellenbeschreibungen heutzutage scheinbar alles Mögliche enthalten. Warum also nicht auch das Erlernen von Social-Media-Kenntnissen in die Aufgabenliste der Mitarbeiter aufnehmen?
Im Ernst. Jeder ist Marketingexperte. Jeder arbeitet im Vertrieb. Und jeder ist in den sozialen Medien aktiv. Das sollte bedeuten, dass man seinen Arbeitgeber ab und zu repräsentiert.
Keine Verbindung zu anderen Menschen
Gemeinsam sind wir stark, besonders wenn es um die Verbreitung von Inhalten geht. Ohne Reichweite kein Engagement. Scheuen Sie sich nicht, Teammitgliedern vorzuschlagen, ihre Netzwerke zu erweitern, selbst wenn ihre Aufgaben nichts mit Vertrieb und Marketing zu tun haben.
Mitarbeiter sollten nicht versteckt werden. Schließlich spricht vieles für den Multiplikatoreffekt.
Keine Weitergabe von Organisationsinhalten
Alle für einen, einer für alle. Das sollte das Motto jedes internen Teams sein. Jemand verfasst ein Whitepaper, alle teilen es. Ganz klar, oder? Jeder Mitarbeiter – insbesondere diejenigen aus Marketing, Werbung, PR und Social Media – sollte die im Unternehmen erstellten Inhalte teilen.
Ihre persönlichen Marken sollten auch die beruflichen Marken umfassen, für die sie arbeiten.
Keine eigenen Inhalte erstellen
In der Gruppenkommunikation gibt es die sogenannte 90-9-1-Regel. Diese besagt, dass 90 % der Mitglieder nur passiv zuhören, 9 % etwas zum Gespräch beitragen und lediglich 1 % den größten Beitrag leisten. Aber so muss es nicht sein.
Wer in den sozialen Medien unsozial agiert, kann nicht erfolgreich sein. Wichtige Mitarbeiter und relevante Stakeholder sollten nicht nur dazu ermutigt werden, eigene Inhalte zu erstellen, sondern dafür regelmäßig belohnt werden.
Nicht mit den Veränderungen Schritt halten
Nennt sie Technikfeinde, Nachzügler, Nörgler oder einfach nur stur. Wie auch immer man sie nennt, sie kommen zu spät zur Party, fast zu spät, um noch hineinzukommen.
Wer heutzutage seine Karriere ernst nimmt und soziale Medien nicht zumindest ansatzweise nutzt, riskiert, im Job gefährlich hinter Kollegen, Kontakten und Mitbewerbern zurückzufallen. Und am Ende gilt man dann doch nicht als so ernst zu nehmen.
Den Blick fürs große Ganze verlieren
Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie oft ich schon gehört habe, wie Leute soziale Medien als vorübergehende Modeerscheinung oder unbedeutenden Trend abtun, obwohl es überwältigende Beweise für das Gegenteil gibt. Bis 2018 werden voraussichtlich 33 % der Weltbevölkerung, also 2.44 Milliarden Menschen, soziale Medien nutzen.
Soziale Medien sind die größte Revolution in der Massenkommunikation seit dem Buchdruck. Wer das bis jetzt nicht erkennt, sieht den Wald vor lauter Bäumen nicht.
Nicht mutig genug, um zu experimentieren
Risikobereitschaft zählt nicht gerade zu den typischen Eigenschaften von Führungskräften, daher überraschen mich Ängste und Besorgnis in dieser Gruppe nicht. Doch jetzt ist nicht die Zeit für unüberlegte Entscheidungen.
Soziale Medien bedeuten einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise, wie Menschen – nicht nur Geschäftsleute – kommunizieren. Ob man es mag oder nicht, sie werden so schnell nicht verschwinden, daher ist Widerstand zwecklos.
Ihnen waren ihre Fähigkeiten nicht bewusst.
Den meisten Mitarbeitern ist nicht bewusst, wie einfach es ist, Inhalte in sozialen Medien zu teilen, sich an der allgemeinen Diskussion zu beteiligen und tatsächlich dazu beizutragen, den Algorithmus zu Gunsten ihres jeweiligen Unternehmens zu beeinflussen.
Ob sie nun eingeschüchtert, verwirrt oder einfach nur falsch informiert sind – sie halten soziale Medien für schwierig, komplex und ineffektiv, dabei ist genau das Gegenteil der Fall. Sie können es schaffen, wenn sie es versuchen.
Nicht mit gutem Beispiel vorangehen
Nur selten teilen Menschen von sich aus berufsbezogene Inhalte auf ihren privaten Profilen. Sie befürchten, dass diese irrelevant und für ihr Publikum abschreckend wirken. Ganz anders sieht es jedoch aus, wenn Führungskräfte dies selbst tun, um ihren Teams ein Vorbild zu sein.
Die Mitarbeiter werden die Vorteile der Unterstützung der Marke ihres Arbeitgebers schnell erkennen, wenn sie sehen, dass Führungskräfte das, was sie predigen, auch selbst in den sozialen Medien umsetzen.
