首先，您需要了解您的业务需求。平台评测机构 G2 Crowd 列出了（根据客户反馈）电子邮件营销平台最重要的五大功能：
- 发送出站电子邮件
- 大批量发送
- 电子邮件和移动端预览
- 自动回复邮件
- 基本报告
对于经验丰富的营销人员来说，这些都不会让他们感到意外。大量发送电子邮件是电子邮件服务提供商 (ESP) 的基本功能。移动优化多年来一直是营销人员关注的重点，如今 54% 的电子邮件是在移动设备上打开的，而桌面端的打开率仅为 16%。自动化电子邮件节省时间和成本的优势已得到充分证实，而准确的报告是测试和优化的基础。
市面上有超过100家电子邮件服务提供商（ESP），几乎所有ESP都会将这些功能作为标准配置。如果您正在寻找新的ESP，或者只是想检查一下您当前的ESP是否可靠，您当然可以排除任何不符合这些标准的供应商。但是，您如何区分哪些供应商符合这些标准呢？在做出决定之前，您如何确保自己为企业所需的功能付费呢？
你的ESP具备这些功能吗？
供应商网站可能会大肆宣传其创新功能，但日常使用同样重要。以下是一些需要向潜在供应商询问的次要功能：
- 自动列表去重。 一些高端软件供应商提供此功能，以省去您手动清理邮件列表数据的麻烦。
- 反弹管理。 从退信通知中可以获取哪些数据？退信地址会自动清理吗？
- 批量发送。 当向 10,000 个收件人发送邮件时，一些服务商会分批发送，而不是一次性全部发送。分批发送更可靠，但可能会影响确切的发送时间。这一点需要注意。
- 产能 增强工具。 对于电子邮件营销人员来说，邮件送达率至关重要。虽然高送达率主要取决于遵循最佳实践，但一些电子邮件服务提供商 (ESP) 也提供了一些旨在提升送达率的功能。不妨咨询一下……
- 平台中是否有任何内置工具可以优化交付率？
- 他们是否会记录“收件箱放置率”——这或许比简单的送达率指标更能衡量实际送达的电子邮件数量，因为被标记为垃圾邮件的电子邮件通常也被计入“已送达”邮件中——
- 针对交付问题的标准流程——是否有相应的支持团队？
研究供应商，而不仅仅是平台。
除了功能特性之外，供应商还有其他几个方面值得我们去了解：
- 停机时间 – 要求供应商提供实际的正常运行时间百分比，以便进行比较（没有一家 ESP 可以保证 100% 的正常运行时间，因此要对任何声称可以做到这一点的供应商持怀疑态度）。
- 服务水平协议这份文件很长吗？是的。它可能完全晦涩难懂吗？当然有可能。但如果可以的话，还是读一读吧。至少，看看他们是否会就停机/中断造成的收入损失提供补偿（但别抱太大希望）。
- 数据安全最终，您将对客户的数据泄露事件负责，因此请尽可能多地了解供应商的安全功能。
比较供应商的技巧
列出基本功能 before 做好调查研究。 这将帮助你避免“被闪亮物体迷惑综合症”，并将真正的优先事项放在首位。
有些功能在销售宣传中听起来很棒，但却很少被使用——要么是因为它们实际上并不实用（谁需要短信功能？），要么是因为它们需要太多的时间或投资才能获得好处（例如多变量测试）。
与你所在行业的客户交流。 每个行业都有其特殊性，其中许多特点要等到你的邮件营销策略实施六个月后才会显现出来。与拥有实战经验的人交流，能让你预见未来：你原本以为会用到的那些功能，最终可能变得无关紧要，或者无法按照你预想的方式运行。
不要仅仅满足于案例研究——看看ESP能否帮你联系到一位真正的客户。大多数客户都乐于坦诚地谈论平台，他们能比销售人员更准确地告诉你平台的实际效果。
向您筛选出的供应商索取演示产品。 这一点显而易见，但请务必确保您完全了解它的外观以及如何与之交互。请记住： 接口 与功能性同等重要。
一款笨拙且不直观的ESP系统会让你苦不堪言。如果你正准备从旧的ESP系统过渡到新的系统，请记住，你需要培训你的团队使用新软件。询问供应商是否提供一对一的入职培训或在线学习资源，以帮助所有人快速上手。
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by 克里斯·坎普斯
来源： 艾瑞
