이메일 마케팅은 새로운 개념은 아니지만 여전히 효과적이므로, 지금이야말로 마케팅 성공률을 높이기 위해 이메일 마케팅을 제대로 활용하는 방법을 익힐 적기입니다.
이메일 마케팅은 캠페인 기획 시 마케터들이 항상 최우선으로 고려하는 방법은 아니지만, 마케팅 전략에서 중요한 부분을 차지할 만큼 강력한 도구입니다. 이 글은 그것이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 그리고 브랜드가 어떻게 그 이점을 활용할 수 있는지 이해하려는 시도입니다.
정의
이메일 마케팅은 전자 메일을 통해 소비자에게 직접 접근하는 방법입니다. 이는 캠페인, 제품 또는 서비스를 홍보하기 위해 특정 대상에게 서면으로 정보를 전달하는 직접적인 커뮤니케이션 방식이며, 수신자에게 유용한 정보를 제공하는 것을 목표로 합니다.
스팸 메일과는 달리, 이메일의 효과는 수신자의 관심을 사로잡는 능력에 달려 있기 때문에 모든 이메일에서 맥락은 매우 중요합니다. 목표는 가치를 더하고 적절한 인센티브를 통해 소비자가 추가적인 행동을 취하도록 설득하는 것입니다.
다른 마케팅 방식에 비해 비용이 저렴하다는 장점이 있지만, 그렇다고 해서 소비자에게 쉽게 접근할 수 있는 방법은 아닙니다. 원하는 결과를 얻으려면 여전히 올바른 전략이 필요하기 때문입니다. 하지만 기업이 새로운 이메일 마케팅 계획을 시작할 때 필요한 모든 단계를 제대로 따른다면, 이메일 마케팅은 마케팅 전략의 핵심 요소가 될 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.
이메일 마케팅을 시작하기 위한 네 가지 팁
목록을 만드세요
이메일 마케팅 캠페인의 첫 번째 단계는 앞으로 타겟 고객 역할을 할 목록을 구축하는 것입니다.
단순히 이메일 주소를 목록에 추가하는 것만이 중요한 것이 아니라, 목록에 추가하려는 사람들의 동의를 얻는 것이 중요합니다.
그렇다면 어떻게 이메일 목록을 구축할 수 있을까요?
이메일 구독을 유도하는 가장 인기 있는 방법은 가치를 제공하거나 특별 혜택을 제시하는 것입니다. 사람들은 이미 수많은 이메일을 받고 있기 때문에 이메일 주소를 공유하는 것을 점점 꺼리고 있습니다. 따라서 이메일 구독을 유도하려면 확실한 이유를 제시해야 합니다.
예 :
- 무료 다운로드
- 독점 제공
- 무료 도구
- 할인
- 무료 전자 책
- Report
일단 그들이 당신의 메일링 리스트에 가입하는 데 관심을 갖게 되면, 당신은 그들의 관심을 유지하고 가능한 한 유용하고 관련성 있는 정보를 제공해야 합니다.
CTA를 결정하세요
이메일 마케팅은 포함할 행동 유도 문구(call-to-action)를 결정하고 각 캠페인의 목표를 설정하는 것에서 시작됩니다.
클릭 유도 버튼이 텍스트 링크에 비해 전환율을 최대 28%까지 높일 수 있다는 연구 결과가 있습니다. 이는 버튼을 통해 수신자를 고객으로 전환할 가능성을 높일 수 있다는 의미이며, 따라서 최적의 방법을 찾을 때까지 충분한 테스트가 필요합니다.
클릭 유도 버튼은 사용자가 다음 단계로 쉽게 넘어갈 수 있도록 가장 전략적인 위치에 배치해야 합니다. 색상 선택조차도 사용자의 심리와 각 색상에 대한 반응에 따라 전환율에 영향을 미칠 수 있습니다.
또한, 클릭 유도 버튼은 수신자를 혼란스럽게 하지 않고 명확해야 합니다. 각 이메일 캠페인은 초기 계획에서 벗어나지 않도록 하나의 구체적인 클릭 유도 버튼을 포함해야 합니다.
예를 들어, 제품에 대한 인지도를 높이고 싶다면 사용자가 제품에 대해 자세히 알아보거나 무료 체험판을 신청하도록 유도하는 클릭 유도 버튼(CTA)을 만들어야 합니다. 추가적인 공지사항이나 새로운 보고서에 대한 CTA는 굳이 넣을 필요가 없습니다. 이러한 내용은 별도의 이메일 캠페인에 포함할 수 있습니다.
빈도를 결정하세요
한 달에 이메일을 한 통 보내는 대신 네 통 보내면 소비자가 이메일을 한 통 이상 열어볼 가능성이 높아진다고 추정됩니다.
캠페인이 단일 메시지로 구성되든 일련의 이메일로 구성되든, 대상 고객에게 연락할 빈도를 결정해야 합니다.
신제품 홍보를 위해 이메일을 한 통만 보낼 계획이더라도, 같은 날 다른 캠페인 관련 이메일을 여러 통 보내지 않도록 주의해야 합니다. 그렇지 않으면 구독자에게 불쾌감을 주고 구독자 이탈로 이어질 수 있습니다.
먼저 월별 이메일 캠페인을 계획하고, 발송 빈도를 일정하게 유지하세요. 이렇게 하면 수신자는 앞으로 어떤 내용을 받게 될지 예상할 수 있어 메시지에 대한 관심을 유지할 가능성이 높아집니다.
측량
이메일 마케팅에서 가장 인기 있는 세 가지 지표는 다음과 같습니다.
- 오픈 율
- 클릭률(CTR)
- 탈퇴
이 세 가지 요소를 분석하면 모든 이메일 캠페인에 대한 유용한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 캠페인이 수신자가 이메일을 열어보도록 유도할 만큼 흥미로운지, 그리고 가장 중요한 것은 수신자가 CTA를 클릭하는 데에도 관심이 있는지 여부를 파악할 수 있기 때문입니다.
반대로, 캠페인으로 인해 구독 취소율이 증가한다면, 이는 캠페인에 필요한 맥락이 부족했음을 의미하며, 향후 이메일 캠페인을 어떻게 조정해야 할지 더 고민해 볼 필요가 있음을 시사합니다.
이메일 분석은 이 세 가지 지표 외에도 다양한 분석 방법을 제공하며, 각 플랫폼마다 성공 여부를 측정하는 방식이 다르지만, 이 세 가지 지표는 모든 캠페인의 훌륭한 출발점이 되어 잠재 고객을 이해하고 메시지가 수신자에게 제대로 전달되는지 여부를 파악하는 데 도움이 됩니다.
더욱이 전환율은 중요한 측정 지표이며, 마케터의 60%가 이메일 효과를 평가하는 주요 방법으로 간주합니다.
이는 이메일 캠페인을 추적하고 수신자의 반응과 연관시키는 최적의 방법을 찾아 이메일 마케팅을 전반적인 마케팅 목표와 연계하는 유용한 방법입니다.
회사 개요
온라인 성인의 92%가 이메일을 사용하고, 그중 61%가 하루 평균 이메일을 사용하는 만큼, 기업은 마케팅 캠페인의 일환으로 이메일의 잠재력을 무시할 수 없습니다.
개인 맞춤형으로 타겟팅되고 신중하게 계획된 이메일 마케팅 전략은 소비자의 제품, 브랜드 또는 서비스에 대한 관심을 더욱 불러일으킬 수 있습니다.
사람들의 집중 시간이 점점 짧아지고 있지만, 그렇다고 해서 기업이 창의력을 발휘하여 독특한 이메일 마케팅 캠페인으로 수신자의 관심을 사로잡을 수 없다는 의미는 아닙니다.
핵심은 맥락의 중요성을 이해하고, 캠페인의 일환으로 이를 적절하게 활용하는 것입니다.
다음 읽기 : 성공적인 이메일 마케팅 전략을 9단계로 구축하는 방법
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by 테레자 리차
출처 : ClickZ
