결국 클릭당 지불 모델에서는 사용자가 클릭하는 횟수가 많을수록 검색 엔진이 얻는 수익도 많아집니다.
하지만 클릭률(CTR)은 광고주에게도 중요합니다.
사용자가 검색 엔진을 찾는다는 것은 질문을 가지고 답을 찾고 있다는 뜻입니다. 즉, 어떤 필요나 욕구를 표현하는 것입니다.
검색이 그토록 훌륭한 이유는 사용자들이 자신이 무엇을 찾고 있는지 정확하게 알려주기 때문입니다! 그들은 이미 무언가가 필요하다고 결정했고, 이제 그것을 찾으려고 노력하고 있는 것입니다.
광고주로서 이러한 요구를 충족하기 위한 첫 번째 단계는 관련성 높은 유료 검색 광고를 만드는 것입니다.
이 장에서는 클릭률(CTR)이란 무엇인지, 적절한 CTR은 무엇인지, CTR이 광고 순위 및 품질 점수에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 낮은 CTR이 허용되는 경우는 언제인지 설명합니다.
클릭률(CTR)이란 무엇인가요?
간단히 말해, 클릭률은 노출 수 대비 클릭 수의 비율입니다.
PPC 광고의 노출수가 1,000회이고 클릭수가 1회라면 클릭률(CTR)은 0.1%입니다.
클릭률(CTR)은 검색 사용자가 광고를 얼마나 관련성 있다고 느끼는지를 보여주는 지표입니다.
다음과 같은 경우:
- 높은 CTR사용자들이 귀하의 광고를 매우 관련성이 높다고 생각하고 있습니다.
- 낮은 CTR사용자들이 귀사의 광고가 덜 관련성이 있다고 느끼고 있습니다.
모든 PPC 캠페인의 궁극적인 목표는 적합한 사용자가 웹사이트를 방문하여 원하는 행동(예: 구매, 리드 또는 문의 양식 작성, 사양서 다운로드)을 수행하도록 유도하는 것입니다.
CTR은 광고 관련성을 높이고 원하는 행동을 유도하는 과정의 첫 번째 단계입니다.
좋은 클릭률(CTR)이란 무엇일까요?
그렇다면 적절한 클릭률은 얼마일까요? 고객들이 제게 항상 묻는 질문입니다.
PPC의 많은 경우와 마찬가지로 답은 "상황에 따라 다릅니다"입니다.
CTR은 다음과 상대적입니다:
- 귀사의 업종.
- 입찰에 사용 중인 키워드 세트입니다.
- PPC 계정 내의 개별 캠페인.
브랜드 이름이나 브랜드 또는 상표 등록된 제품 이름을 검색할 때 브랜드 키워드에서 두 자릿수 클릭률(CTR)을 보는 것은 드문 일이 아닙니다.
또한, 광범위하고 브랜드와 관련 없는 키워드에서 클릭률(CTR)이 1% 미만인 경우도 드물지 않습니다.
클릭률(CTR)이 광고 순위에 미치는 영향
클릭률(CTR)은 검색 사용자에게 광고가 얼마나 관련성이 높은지를 나타내는 지표일 뿐만 아니라, 검색 엔진에서의 광고 순위에도 영향을 미칩니다.
광고 순위는 검색 결과 페이지에서 광고의 위치를 결정합니다.
맞습니다. PPC는 순수한 경매 방식이 아닙니다.
최상위 광고 게재 위치는 최고 입찰가를 제시한 광고주에게 돌아가는 것이 아닙니다. 광고 순위가 가장 높은 광고주에게 돌아갑니다. 그리고 클릭률(CTR)은 광고 순위 산정 공식에서 매우 중요한 요소입니다.
하지만 광고 순위는 그보다 훨씬 더 복잡합니다. 구글은 실제 클릭률(CTR)과 예상 클릭률을 비교하여 순위를 결정합니다.
따라서 클릭률(CTR)이 낮은 광고를 많이 게재했다면, 구글은 새로 추가하는 광고의 CTR도 낮을 것으로 예상하여 검색 결과 페이지에서 해당 광고의 순위를 낮출 수 있습니다.
그렇기 때문에 광고 클릭률(CTR)을 이해하고 최대한 개선하려고 노력하는 것이 매우 중요합니다.
클릭률(CTR)이 낮으면 입찰가와 관계없이 광고 순위가 낮아질 수 있습니다.
클릭률(CTR)이 품질 점수에 미치는 영향
품질 점수는 키워드, 광고 문구 및 랜딩 페이지와 관련하여 광고주의 관련성을 측정하는 지표입니다.
광고와 랜딩 페이지가 사용자에게 더욱 관련성이 높을수록 품질 점수가 높아질 가능성이 커집니다.
품질 점수는 검색 엔진이 예상 클릭률, 광고 관련성 및 방문 페이지 경험을 측정하여 계산합니다.
높은 클릭률(CTR)은 품질 점수(QS)를 높이는 데 도움이 됩니다.
낮은 CTR이 괜찮은 경우
클릭률(CTR)이 매우 중요하므로, 모든 광고를 CTR에 맞춰 최적화하고 전환율과 같은 다른 지표는 무시해야 할까요?
절대적으로하지!
PPC에서의 성공은 광고 순위나 클릭률(CTR)에 달려있는 것이 아닙니다.
"아이폰 무료 증정!"이라는 광고를 만들면 클릭률(CTR)은 엄청나게 높을 겁니다. 하지만 아이폰을 공짜로 주는 게 제 사업 성공의 척도가 아니라면, 그런 광고는 제 사업의 수익성 향상에 도움이 되지 않을 겁니다.
항상 비즈니스 지표를 최우선으로 고려하고, 클릭률(CTR)은 그다음으로 고려하십시오.
목표가 가능한 한 많은 제품을 최저 비용으로 판매하는 것이라면, 판매당 비용(CPS)을 기준으로 PPC 캠페인을 최적화해야 합니다. 반대로 목표가 특정 리드당 비용 이하로 리드를 확보하는 것이라면, 리드당 비용(CPL)을 기준으로 최적화해야 합니다.
비즈니스 목표가 PPC 트래픽을 대량으로 유도하는 것이 아니라면, 클릭률(CTR)을 주요 KPI로 삼아서는 안 됩니다.
사실, 클릭률(CTR)이 낮아도 괜찮은 경우가 있고, 심지어 좋은 일일 수도 있습니다.
그러한 경우 중 하나는 모호한 키워드를 다룰 때입니다.
PPC 프로그램에서 모호함은 불가피한 악입니다. 사람들은 제품이나 서비스를 검색할 때, 사람마다 다르게 해석될 수 있는 광범위한 키워드를 사용할 수 있기 때문입니다.
예를 들어 "보안"이라는 단어가 있습니다.
당신이 기업에 침입 방지용 물리적 보안 솔루션을 판매하는 회사를 운영한다고 가정해 봅시다. 당신의 회사는 "보안"이라는 키워드를 활용하여 보안에 대해 이제 막 생각하기 시작하는 고객들을 확보하고자 합니다. 훌륭한 전략처럼 들리지만, 실제로도 효과적일 수 있습니다.
하지만 "보안"은 여러 가지 의미를 내포할 수 있습니다. 사람들은 다음과 같은 것들을 찾을 수 있습니다.
- 신용 카드 보안
- 금융 보안
- 데이터 보안
- 홈 보안
- 경비원 채용
그리고 이건 제가 몇 초 만에 생각해낸 다섯 가지 예시에 불과해요. 얼마나 서로 다른지 보이시나요?
좀 더 관련성이 높은 "기업 보안" 분야에 입찰하기로 결정했다고 가정해 봅시다.
여전히 포괄적인 용어이고 클릭률(CTR)이 좋지 않을 수도 있습니다. 하지만 해당 키워드를 통해 많은 리드를 합리적인 비용으로 얻을 수 있다고 가정해 봅시다.
클릭률(CTR)이 낮다는 이유로 해당 학기 운영을 중단해야 할까요?
당연하지!
언제나 성과를 기준으로 삼으십시오.
키워드와 광고가 비즈니스 목표에 따라 좋은 성과를 내고 있다면 클릭률(CTR)이 낮더라도 전혀 문제가 되지 않습니다.
맺음말
클릭률(CTR)은 PPC 관리자가 이해하고 모니터링해야 할 중요한 지표입니다. CTR 최적화와 비즈니스 지표 최적화를 동시에 달성하면 성공적인 PPC 캠페인을 운영할 수 있습니다.
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by 멜리사 매키
출처 : SEJ
