무엇이 차이를 만드는가?
그중 상당 부분은 광고 문구와 관련이 있습니다.
PPC 광고에 효과적인 문구를 작성하는 것은 처음 생각보다 훨씬 까다롭습니다.
애드워즈와 같은 플랫폼은 검색 사용자의 눈길을 사로잡고, 제안에 관심을 갖게 하고, 클릭을 유도할 수 있는 제한된 공간을 제공합니다.
안타깝게도 완벽한 PPC 광고를 작성하는 비법은 없습니다(만약 있다면 모두가 사용하고 있겠죠). 하지만 광고 문구를 더욱 효과적으로 만드는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례는 있습니다.
다음 광고를 작성할 때 적용할 수 있는 10가지 팁을 소개합니다.
1. 목표 시장이 원하는 것이 무엇인지 파악하세요
많은 기업들이 광고 문구를 작성할 때 자사에 대해 이야기하는 방식을 택합니다. 이는 자연스러운 현상이며, 결국 당신은 당신의 회사를 훌륭하게 만드는 요소에 대해 가장 잘 아는 전문가이기 때문입니다.
하지만 사실은 정반대로 해야 하는 일입니다.
고객은 당신의 사업에 대한 호기심 때문이 아니라 무언가가 필요하기 때문에 당신을 찾아옵니다.
타겟 고객의 관심을 사로잡는 가장 좋은 방법은 그들의 문제를 이해하고 해결할 수 있음을 보여주는 것입니다.
글쓰기를 시작하기 전에 다음 연습을 해보세요. 이상적인 고객의 입장이 되어 보세요.
그들이 어떤 문제를 겪고 있는지 생각해보고, 해결책을 어떻게 찾을지 상상해 보세요. 그런 다음, 가상의 고객의 니즈와 검색 습관에 맞춰 광고 문구를 작성하세요.
2. 청중에게 말을 걸다
광고에 "당신"과 "당신의"라는 단어를 사용하세요.
청중에게 직접 말을 걸면 그들은 자신이 중요하다고 느끼고, 당신의 사업이 친근하다는 인상을 받게 됩니다. 고객과 처음부터 친근하고 도움이 되는 관계를 구축하는 것이 중요하기 때문입니다.
3. 감정적 자극을 유리하게 활용하세요
광고에서 최악의 요소는 무엇일까요? 만약 당신이 이렇게 답한다면... 지루한네, 맞아요.
엉성한 PPC 광고는 전혀 기억에 남지 않습니다. 무난하고 심지어 잘 만들어졌을 수도 있지만, 아무도 흥미를 느끼거나 클릭할 만큼 감동을 받지 못한다면 굳이 게시할 필요가 있을까요?
단어를 신중하게 선택하고 청중에게 감정을 불러일으키면 지루한 광고의 전철을 밟지 않을 수 있습니다. 타겟 시장이 무엇을 원하는지 알고 있다면 그리 어렵지 않을 것입니다.
고객이 당신을 찾아오는 핵심적인 문제나 욕구에 집중하고, 그 안에 담긴 감정을 부각시킬 수 있는 방법을 생각해 보세요.
사람들은 고통을 피하려는 경향이 있기 때문에 부정적인 감정이 긍정적인 감정보다 오히려 더 효과적인 자극제가 될 수 있습니다. 따라서 청중의 불안, 분노, 또는 FOMO(놓치는 것에 대한 두려움)를 활용하는 것을 두려워하지 마세요.
긍정적인 감정을 활용하여 성과를 이끌어낼 수도 있는데, 그 예로는 희망, 안도감, 그리고 타인에게 호감을 얻거나 존경받는다는 느낌 등이 있습니다.
4. 숫자를 사용하세요
광고에 더 많은 관심을 끌고 싶다면 숫자를 하나 또는 두 개 추가해 보세요.
수치와 통계는 사람들의 관심을 끄는 효과가 있으며 클릭률(CTR)을 높이는 데 효과적임이 입증되었습니다.
숫자를 활용하는 한 가지 방법은 제품 가격을 제시하거나 할인 행사를 광고하는 것입니다.
고객 수와 같은 사업 관련 수치 통계를 보여주는 것도 좋은 방법입니다.
사람들은 정확한 숫자를 더 신뢰하는 경향이 있으므로, 반올림한 숫자보다는 정확한 숫자를 사용하세요.
5. 반대 의견 제거
대부분의 사람들은 광고를 클릭하거나 구매를 하기 전에 어느 정도 설득이 필요합니다.
서비스나 판매 포인트에 대한 일반적인 반대 의견 몇 가지를 생각해 보고, 광고 문구에 그러한 의견에 대한 답변을 미리 포함시키세요.
고객이 클릭하지 않을 이유를 생각조차 하지 못하도록 미리 차단하면, 고객은 즉시 당신의 사업에 대해 더 편안함을 느끼고 당신의 제안을 받아들일 가능성이 훨씬 높아집니다.
6. 모든 공간을 활용하세요
Google AdWords에서는 30자 이내의 제목 두 개와 80자 이내의 설명 하나를 사용할 수 있습니다.
이 공간에 최대한 많은 정보를 담아 광고 효과를 극대화하세요.
글자 수가 부족하면, 추가적인 세부 정보를 한두 개 더 넣어 보세요.
표시 URL과 광고 확장 기능도 잊지 마세요.
표시 URL은 방문자가 실제로 도달하는 URL과 일치할 필요는 없습니다. 표시 URL의 목적은 방문자에게 어떤 페이지로 이동하게 될지 보여주는 것이므로 키워드가 포함된 맞춤 URL을 만드는 것이 현명한 선택입니다.
광고 확장 기능은 검색 결과에서 더 많은 공간을 확보하는 데 유용한 또 다른 방법입니다. 하지만 구글이 광고 확장 기능이 광고 게재 시마다 표시될 것이라고 보장할 수 없으므로, 광고 확장 기능에만 의존해서는 안 됩니다.
7. 당신을 돋보이게 하는 점을 강조하세요
경쟁업체와 차별화된 전략을 통해 더욱 흥미로운 광고를 만들어보세요.
독자에게 당신의 고유한 판매 강점을 알릴 수 있는 공간이 많지 않으므로, 독자들이 더 알고 싶어지도록 강력한 핵심 메시지로 압축해 보세요.
스스로에게 질문해 보면 도움이 될 만한 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.
- 귀사의 사업은 업계 내 다른 업체와 비교했을 때 어떤 점에서 더 뛰어나거나 차별화된 모습을 보여줍니까?
- 수상 경력이 있으신가요?
- 혹시 세일이나 특별 행사를 진행 중이신가요?
- 브랜드 이미지의 독특한 점은 무엇인가요?
8. 지역으로 가세요
사람들은 거대하고 얼굴 없는 전국 규모 기업보다 지역 사업체를 더 좋아하고 신뢰합니다.
광고에서 사업장 위치를 강조하여 고객에게 친근한 첫인상을 심어주세요.
지역 사업체 이미지를 강조하기 위해 반드시 한 곳에서만 사업을 운영할 필요는 없습니다.
여러 지점을 운영하는 경우, 각기 다른 지역에서 실행할 별도의 PPC 캠페인을 만들고 각 캠페인에 특정 지역 기반 키워드를 사용하세요.
또한 광고에 800번으로 시작하는 번호 대신 지역 전화번호를 사용하세요.
9. 강력하고 창의적인 행동 촉구 문구를 사용하세요
"지금 전화하세요"라는 문구를 들으면 실제로 긴박감을 느끼시나요? 아마 아닐 겁니다.
진부한 표현을 써서 행동 촉구를 하는 대신, 청중의 마음을 좀 더 사로잡을 만한 문구를 생각해 보세요.
이미 그들이 원하는 것을 알고 있으니, 행동 촉구 메시지에서 그 부분을 강조하세요.
행동 유도 문구를 시작할 때도 "얻다", "저장하다", "만들다", "가입하다"와 같은 강력한 동사를 사용하세요.
10. PPC 광고를 자주 A/B 테스트하세요
정기적인 테스트는 광고를 실질적으로 개선할 수 있는 가장 확실한 방법 중 하나입니다.
수집하는 데이터가 많을수록 더 많은 패턴을 발견할 수 있고, 광고 전략을 더욱 효과적으로 조정할 수 있습니다.
광고에서 무엇이 효과적일지에 대한 직감은 의외로 빗나가는 경우가 많으므로, 추측이 아닌 데이터에 기반하여 결정을 내리는 것이 매우 중요합니다.
시도해 볼 수 있는 A/B 테스트 아이디어는 다음과 같습니다.
- 행동 유도 문구를 여러 위치에 배치하기
- 다양한 행동 촉구 메시지 비교
- 광고에서 다양한 수치와 통계를 실험해 보세요.
- 다른 표시 URL을 시도해 봅니다.
- 제품이나 서비스의 다양한 장점을 강조하기
테이크 아웃
효과적인 PPC 광고를 작성하는 것은 과학이라기보다는 예술에 가깝습니다.
뛰어난 언변을 가진 마케터조차도 완벽한 광고 문구를 생각해내려 할 때 글쓰기 막힘 현상을 겪을 수 있습니다.
좋은 소식은?
인내심을 갖고 연습하고 테스트하다 보면 PPC 광고를 더 빠르고 쉽게 작성할 수 있게 될 것이며, 실제로 효과를 볼 수 있을 것입니다.
이러한 모범 사례를 참고하여 차기 광고를 제작해 보세요. 시청자들의 긍정적인 반응에 놀라실 수도 있습니다.
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by 아담 하이츠만
