무의미한 말.
2016년 8월 17일, 아서 터브먼과 먼데이 먼데이 네트워크 팀은 불가능해 보이는 일을 해냈습니다. 출시 후 45일 만에 약 900만 명의 방문자를 유치했고, 현재 일일 평균 방문자 수는 60만 명을 넘어섰습니다.
문제는 '어떻게?'입니다. 답은 '고객 우선' 접근 방식을 채택하는 것입니다. 전에 수익 창출이 가능한 콘텐츠 하나에 대해 '진행' 버튼을 누르는 것.
그들의 접근 방식은 대부분 페이스북을 중심으로 이루어졌지만, 그 외에는 아무것도 없었습니다. 페이스북 광고의 마법 그리고 그 외에도 많은 것들이 있습니다. 트래픽을 유도하는 창의적인 방법하지만 출시 경험을 통해 얻은 교훈은 모든 마케팅의 기본 원칙이 여전히 유효하다는 것을 증명합니다. 바로 '당신이 중요한 것이 아니라, 고객이 중요한 것'이라는 점입니다. 이 조언을 실천에 옮기는 방법을 소개합니다.
좋아하는 것부터 시작하세요.
소셜 미디어에 있어서 브랜드들은 흔히 "지배"하거나 "방치"하는 두 가지 잘못된 길 중 하나를 택하는 것으로 악명이 높습니다.
첫 번째의 경우, 기업, 특히 전자상거래 기업은 지배 첫 번째 유형은 노골적인 홍보, 상품 소개, 제품 광고로 피드를 도배하는 것이고, 두 번째 유형은 소셜 미디어를 해당 기업의 일반적인 웹사이트 콘텐츠를 저장하는 디지털 저장소 정도로만 취급하는 것이다. 덤핑 바닥.
두 접근 방식 모두 좋은 의도에서 비롯되었지만, 결과적으로는 "내가 먼저야"라고 외치는 듯한 소셜 미디어 이미지를 만들어냅니다. 이와 대조적으로 먼데이 먼데이 네트워크의 접근 방식을 살펴보세요.
현재 이 사이트는 24개의 개별 주제(기본적으로 하루에 약 30개의 기사를 게시하는 채널)를 운영하고 있습니다. 각 주제는 처음에는 다음과 같은 과정을 거쳤습니다. 지원 칼럼이나 블로그 형식으로 운영하기도 하지만, 페이스북의 개인 커뮤니티 페이지로 운영하기도 합니다. Addicted 2 Big Bang Theory처럼 기존 커뮤니티를 인수한 것도 있고, I Love Meditation처럼 처음부터 직접 만든 것도 있습니다.
왜 커뮤니티일까요? 제가 이 사이트의 대대적인 출시 소식을 접했을 때 터브먼이 제게 말했듯이, "파티가 시작되기도 전에 파티를 망치고 싶지는 않잖아요."
각 커뮤니티별로 페이스북에서만 볼 수 있는 독창적인 콘텐츠 제작에 집중했습니다. 여기에는 아래와 같은 업데이트뿐만 아니라 오리지널 인포그래픽, 동영상, GIF 이미지까지 포함되었습니다. 2016년 7월부터 8월까지 그들이 펼친 전략은 바로 이것이었습니다.
여기서 얻을 수 있는 통찰은 너무나 명백하지만, 우리는 종종 이를 간과합니다.
무엇을 판매하든 간에, 그 핵심에는 특정 틈새시장, 즉 실제 사람들로 구성된 특정한 집단이 존재합니다. 그리고 그 기반은 제품이나 홍보가 아니라 사람입니다. 결국, 사심 없는 콘텐츠에 추가적인 내용이 필요합니다. 자기 봉사 내용이 중요하지만, 순서를 잘못 맞추면 다른 건 아무 의미가 없습니다.
그들의 사랑… 아니, "좋아요"를 사세요.
물론, 기존에 사람들이 좋아하는 것에 편승하는 것만이 유일한 비결은 아닙니다. 결국, "만들면 사람들이 몰려올 거야"라는 생각으로 트래픽을 유도할 수는 없죠. 페이스북을 통해 소통하려면 비용을 지불해야 합니다.
하지만 먼데이 먼데이 네트워크는 즉각적인 트래픽 유도를 목표로 광고를 제작하기보다는, 흔히 허영 지표로 치부되는 두 가지 목표에 광고비를 투자했습니다.
먼저 그들은 "좋아요" 수를 늘리는 데 집중했고, 20개가 넘는 커뮤니티를 통해 결국 5백만 명이 넘는 팬을 확보했습니다. 일반 게시물과 마찬가지로 그들이 개발한 광고는 해당 커뮤니티의 진정한 관심사에 초점을 맞췄습니다.
두 번째 지표는 "참여율"이었습니다. Entrepreneur지의 기술 전문 기자 루스탐 싱은 "좋아요 수가 아무리 많아도 참여도가 낮으면 무슨 소용이 있겠습니까?"라고 설명합니다. 참여율이 매우 낮습니다.좋아요와 마찬가지로, 참여도 역시 흔히 허영심에서 비롯된 것으로 여겨집니다. 왜냐하면 자존감을 높여주기는 하지만, 생활비를 벌어주지는 않기 때문입니다.
정말 그럴까요? 장기적이고 지속 가능한 트래픽을 유도하는 것이 목표라면, 먼저 잠재 고객을 고려해야 한다는 점을 기억하세요. 우선이 되어야 한다이는 시간적인 측면에서도 마찬가지이며, 그렇기 때문에 참여가 중요한 것입니다. 또한, 실제로 만들어내는 결과물에 있어서 철학적인 측면에서도 마찬가지입니다.
마지막으로 전원을 켜세요.
오프사이트에서 임계 질량을 확보한 후에야 트래픽 유입을 시작할 수 있습니다. 8월 17일, 먼데이 먼데이 네트워크는 평소처럼 페이스북 전용 콘텐츠(이미지, 농담, 팁, 인포그래픽, 질문)를 배포하기 시작했습니다. 갓 태어난 아기에 대한 링크그들은 시청자들을 공격하는 대신, 이미 쌓아온 유대감과 신뢰를 활용했습니다 (덕 다이너스티 페이지 광고처럼).
첫 주에 방문자 수가 3만 명에 달해 서버가 15번이나 다운됐습니다. 45일째에는 방문자 수가 거의 9만 명에 이르렀고, 현재는 하루 평균 순방문자 수가 600만 명을 조금 넘습니다.
그 정도의 참여도와 트래픽을 만들어내는 것은 쉽지 않으며, 과장하고 싶지도 않습니다. 이러한 활동에 필요한 자금을 마련하기 위해 터브먼과 그의 팀은 처음에는 750만 달러의 자본을 조달했습니다. 하지만 그렇다고 해서 모든 교훈이 똑같다는 의미는 아닙니다. 귀사의 사업에는 적용되지 않습니다..
트래픽을 유도하고 싶다면, 이미 구독자들이 좋아하는 것부터 시작하세요. 그들의 호감을 얻기 위해 노력하는 것을 두려워하지 마세요. 그리고 구독자들이 당신을 좋아하게 된 후에야, 더 많은 콘텐츠를 위해 그들을 당신의 채널로 초대하세요.
훌륭한 마케팅은 훌륭한 관계와 마찬가지로 단 한 가지로 귀결됩니다. 바로 당신이 아니라 상대방이라는 것입니다.
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by 아론 오렌도르프
출처 : 기업가
