음, 많은 사람들이 그렇게 해요… 너무 많아서 제가 직접 기사를 써야겠다고 생각했죠.
차이점을 설명하기 전에, 왜 이러한 구분이 중요한지 먼저 말씀드리겠습니다. 우리가 사용하는 단어는 매우 중요합니다. 제가 15년 전 이 업계에 처음 발을 들였을 때부터 모두가 각기 다른 용어를 사용했습니다. 고객 미디어, 브랜드 콘텐츠(제발 쓰지 마세요!), 맞춤형 출판, 맞춤형 콘텐츠 등이었습니다. 다행히 오늘날 대부분의 사람들은 이를 콘텐츠 마케팅이라고 부릅니다. 작년에 CMI 뉴스레터에서 언급했듯이, 콘텐츠 마케팅을 정의하는 단계를 넘어 실제로 어떻게 실행할지 고민하는 단계로 나아가는 것이 중요합니다.
네, 저는 개인적으로 '콘텐츠 마케팅'이라는 용어에 애착을 가지고 있지만, 중요한 것은 우리 업계가 공동으로 사용하기로 결정한 용어에 대해 모두가 동의한다는 점입니다. 이제 이러한 합의가 이루어졌으니, 우리는 모든 장단점을 감안하더라도 함께 업계를 발전시켜 나갈 수 있을 것입니다.
같은 이유로 다른 업계 용어들이 콘텐츠 마케팅과 어떻게 연관되는지 이해하는 것이 중요합니다. 몇 년 전 네이티브 광고라는 용어가 유행했는데(잠시 후 그 의미에 대해 자세히 설명하겠습니다), 많은 마케터와 광고 대행사 임원들이 콘텐츠 마케팅과 네이티브 광고를 잘못 혼용해서 사용하고 있습니다. 이런 일이 발생하면 우리 업계는 퇴보하게 됩니다. 네이티브 광고는 마케터들이 콘텐츠를 배포하는 여러 방법 중 하나일 뿐입니다.
핵심은 정확한 용어를 사용하는 것이 중요하다는 점입니다. 저에게도, 여러분에게도, 업계에도 마찬가지입니다. 우리가 그 용어를 유창하게 구사하지 못한다면, 다른 사람들이 콘텐츠 마케팅을 이해하고 우리를 콘텐츠 마케터로서 존중해 주기를 어떻게 기대할 수 있겠습니까?
이것이 바로 콘텐츠 마케팅입니다.
콘텐츠 마케팅은 가치 있고 관련성 있으며 일관성 있는 콘텐츠를 제작 및 배포하여 명확하게 정의된 고객층을 유치하고 확보하는 전략적 마케팅 기법입니다. 궁극적인 목표는 소비자의 행동을 변화시키거나 개선하여 수익성 있는 고객 행동을 유도하는 것입니다.
콘텐츠 마케팅은 지속적인 과정이며, 전반적인 마케팅 전략에 통합될 때 가장 효과적입니다. 콘텐츠 마케팅은 미디어를 임대하는 것이 아니라 소유하는 데 초점을 맞춥니다.
콘텐츠 마케팅에서 브랜드는 미디어를 소유합니다. 미디어는 브랜드의 자산입니다.
이것은 네이티브 광고입니다.
저는 링크드인 네이티브 광고에 대한 자세한 개요를 작성했지만, 한 가지 예를 살펴보겠습니다.
대부분의 경우, 장문의 네이티브 광고(구글이나 트위터 광고는 제외)는 다음과 같습니다.
- 직접 급여가 지급되는 기회 네이티브 광고는 "유료 광고"입니다. 브랜드는 자사 미디어 외의 플랫폼에 콘텐츠를 게재하기 위해 비용을 지불합니다.
- 일반적으로 정보 기반 – 해당 콘텐츠는 유용하고 흥미로우며 특정 대상층을 겨냥한 것입니다. 전통적인 광고처럼 회사의 제품이나 서비스를 직접적으로 홍보하는 형태는 아닐 가능성이 높습니다.
네이티브 광고는 콘텐츠 마케팅과 유사한 점이 있습니다. 정보는 일반적으로 타겟팅이 잘 되어 있고 (바람직하게는) 가치 있는 것으로 인식되도록 구성되어 있습니다. 하지만 네이티브 광고 역시 다른 사람의 콘텐츠 배포 플랫폼을 임대하는 방식이라는 점에서 (광고와 마찬가지로) 같습니다. 다만 제품이나 서비스를 직접 홍보하는 것이 아니라는 점이 다릅니다.
- 스트리밍 방식으로 전달됩니다. 네이티브 광고는 사용자가 해당 채널에서 평소처럼 행동하는 방식을 방해하지 않는 방식으로 전달되기 때문에 사용자 경험을 저해하지 않습니다.
브랜드는 네이티브 광고가 제3자 웹사이트의 콘텐츠와 최대한 유사하게 보이기를 원합니다. 미디어 회사 역시 (판매가 더 용이하기 때문에) 이를 원하지만, 유료 광고 게재의 투명성을 100% 확보하기 위해 콘텐츠 곳곳에 다양한 경고 문구를 표시해야 합니다.
요약하자면, 네이티브 광고는 사용자 경험을 방해하지 않고 사이트의 다른 콘텐츠와 유사한 형식으로 유용한 정보를 제공하기 때문에 사용자는 배너 광고보다 네이티브 광고에 더 관심을 갖게 됩니다. (이는 광고주에게 유리하고, 콘텐츠가 실제로 유용하다면 소비자에게도 좋습니다.) 아주 간단히 말해, 네이티브 광고는 콘텐츠 마케터가 콘텐츠를 배포하는 한 가지 방법입니다.
간단한 검토
게재 비용을 지불하는 것은 광고입니다.
타사 사이트와 유사한 형식으로 가치 있고 관련성 있는 콘텐츠를 게재하기 위해 비용을 지불하는 것을 네이티브 광고라고 합니다.
게재 비용을 지불하지 않으면 해당 콘텐츠는 광고가 아닙니다.
만약 그 콘텐츠가 가치 있고 관련성이 높으며, 명확하게 정의된 타겟 고객을 유인하도록 제작되었고, 본인 또는 타인이 무료로 운영하는 플랫폼에 게시되었다면, 그것은 콘텐츠 마케팅입니다. 그렇다고 해서 콘텐츠 마케팅 전략의 일환으로 콘텐츠 홍보에 비용을 투자하지 말라는 뜻은 아닙니다. 만약 구독자층이 없다면, 타겟 고객에게 도달하는 방법으로 유료 미디어를 고려해 볼 만합니다.
다음번에 누군가 콘텐츠 마케팅이나 네이티브 광고를 잘못된 상황에서 사용한다면, 바로잡아 주세요. 우리 모두가 같은 언어를 사용하고 세상을 긍정적으로 변화시키는 데 동참할 수 있도록 도와주세요.
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by 조 풀리지
출처 : 콘텐츠 마케팅 연구소
